Apple TV prize takıldığında otomatik olarak açılır. Durum ışığı yavaşça yanıp söner ve akış cihazını açtığınızda yanık kalır. Apple TV'niz prize takılıyken açılmıyorsa bu makaledeki dört tavsiyeyi uygulayın.
Hasarlı veya sahte bir güç kablosu kullanıyorsanız veya elektrik prizinde bir sorun varsa akış cihazı açılmaz. Apple TV'niz ayrıca bellenim bozulması ve üretim kusurları nedeniyle açılmayabilir.
Not: Bu kılavuzdaki sorun giderme adımları tüm Apple TV modelleri ve nesilleri için geçerlidir.
1. Apple TV'yi Yeniden Başlatmaya Zorla
Apple TV'niz dakikalarca işlem yapılmadığında uyku moduna geçecek. Genellikle, uzaktan kumandadaki Güç, Menü veya TV düğmesine basmak cihazı uyandırmalıdır. Apple TV'niz uyanmıyorsa muhtemelen uyku modunda kalmıştır.
Bu durumda, Apple TV Remote'unuzu kullanarak cihazı yeniden başlatmaya zorlayın. Ardından, Apple TV'yi elektrik prizine takılı tutun ve aşağıdaki talimatları izleyin.
Siri Remote'a (2. nesil) sahipseniz, Geri ve TV/ Apple TV'deki durum ışığı yanıp sönene kadar Kontrol Merkezi düğmelerine aynı anda basın.
1. nesil Siri Remote'ta, Menü ve TV/Kontrol Durum ışığı yanıp sönene kadardüğmeleri Apple TV'yi yeniden başlatır.
Alüminyum veya beyaz Apple Remote ile Apple TV'nizi yeniden başlatmaya zorlamak için Menü ve Aşağı düğmeleri ve durum ışığı yanıp söndüğünde bırakın.
Apple TV'niz hâlâ açılmıyorsa veya bu komutlara yanıt vermiyorsa, büyük ihtimalle bir güç kaynağına doğru şekilde bağlanmamıştır.
2. Prizinizi Kontrol Edin
Elektrik prizinizin düzgün çalıştığını doğrulayın. Apple TV güç kablosunu duvar prizinden çıkarın, bir dakika bekleyin ve tekrar takın. Güç kablosu bağlantısı gevşekse set üstü kutu açılmaz. Bu nedenle, güç kablosunun her iki ucunun da Apple TV'ye ve elektrik prizine sıkıca takıldığından emin olun.
Apple TV'niz yine de açılmıyorsa güç kablosunu çıkarın ve aynı prize farklı bir aygıt takın.
Priz diğer aygıtlara güç sağlıyorsa, büyük olasılıkla Apple TV'nizin güç kablosu veya güç bağlantı noktası bozuktur. Profesyonel yardım için Apple TV Destek ile iletişime geçin veya bir Genius Bar'ı ziyaret edin.
3. Orijinal veya Otantik Aksesuarlar Kullanın
Apple TV'nizle birlikte verilen özel güç kablosunu kullandığınızdan emin olun. Tüm Apple TV modellerinde kutudan çıkar çıkmaz bir tane bulunur. Bununla birlikte, sahte kablolar veya diğer aygıtlar için tasarlanmış kablolar Apple TV'nize güç sağlamayabilir, bu nedenle Apple tarafından set üstü kutu için özel olarak tasarlanmış kabloyu kullanmak en iyisidir.
Orijinal güç kablosunu kaybettiyseniz, Apple TV modelinizle uyumlu bir yedek kablo satın almak için Apple'ın resmi aksesuar mağazasına gidin. Apple TV kablonuzun hasar gördüğünden şüpheleniyorsanız, başka bir Apple TV'ye güç sağlamak için kabloyu kullanın ve yeni bir kablo satın almadan önce çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
Kablo diğer Apple TV'lerde çalışıyorsa, açılmayan Apple TV'nin güç bağlantı noktası muhtemelen arızalıdır. Düzeltmek için Apple TV Destek ile iletişime geçin veya yakındaki bir Genius Bar'ı ziyaret edin.
4. Apple TV'nizi Sıfırlayın
tvOS güncellemesi sırasında meydana gelen elektrik kesintileri veya kesintiler, Apple TV'nin ürün yazılımını bozabilir veya cihazı brick edebilir. Bir güncelleme yüklerken akış aygıtının fişini çektiyseniz, Apple TV'nizin açılmamasının nedeni bu olabilir. Apple TV'yi güncellemeyle ilgili kılavuzumuzda bazı yararlı tvOS sorun giderme ipuçları var.
Sorun üretici yazılımının bozulmasından kaynaklanıyorsa, Apple TV'nizi fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlayın. Apple TV açılmadığından, Mac veya PC kullanarak donanım sıfırlaması yapmak tek uygun seçenektir. Tek ihtiyacınız olan bir USB kablosu ve yüksek hızlı internet bağlantısı olan bir bilgisayar.
Not: Yalnızca USB bağlantı noktasına sahip Apple TV modelleri-Apple TV 4K (1. nesil) ile 1. nesil Apple TV- bir bilgisayar kullanılarak fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlanabilir.
USB bağlantı noktası olmayan Apple TV'leri sıfırlamak için yetkili bir Apple Servis Sağlayıcısını ziyaret edin. Bağlantı noktalarını (USB-C veya mikro USB) Apple TV'nizin arkasında bulacaksınız. Bu Apple Destek belgesinde ayrıca USB bağlantı noktalarına ve diğer konektörlere sahip Apple TV modellerinin resimli temsilleri bulunur.
- Apple TV'nizden tüm kabloları (güç ve HDMI kabloları) çıkarın ve uygun USB kablosunu kullanarak Mac'inize veya PC'nize bağlayın.
- Başlat Finder (Mac'te) ve kenar çubuğundan Apple TV'nizi seçin. Windows'ta iTunes uygulamasını başlatın ve “Müzik” açılır menüsünün yanındaki Apple TV logosunu seçin -aşağı menü.
- Bir bilgisayara bağlandığında, Apple TV otomatik olarak Kurtarma Moduna girer. Geri Yükle (veya Geri Yükle Apple TV) öğesini seçin ve Finder veya iTunes'un gerekli olanı indirmesini bekleyin Apple TV'yi sıfırlamak için dosyalar.
Bilgisayarınız Apple TV'nizi algılamazsa, aygıtın bağlantısını kesin ve bilgisayarınıza tekrar takın. Veya başka bir USB kablosu kullanmayı deneyin. Windows için iTunes'un en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. Uygulamayı güncellemek veya Apple'ın web sitesinden en son iTunes'u indirmek için Microsoft Store'a gidin.
İnternet hızınıza ve Apple TV modelinize bağlı olarak geri yükleme işlemi birkaç dakika sürebilir. Başarılı olursa, "Apple TV'niz fabrika ayarlarına geri yüklendi" şeklinde bir mesaj alırsınız. Apple TV'yi bilgisayarınızdan çıkarın, güç ve HDMI kablolarını bağlayın ve açılmasını bekleyin.
Donanım Hasarı Bir Olasılıktır
Üretim kusurlarını kendi başınıza düzeltmeniz neredeyse imkansızdır. Apple TV'nizi üretim sırasında doğru bir şekilde monte etmediyseniz veya nakliye sırasında hasar gördüyse, bir süre sonra açılmayabilir veya çalışmayabilir.Dolayısıyla, bu önerilerden hiçbiri Apple TV'nizi canlandırmazsa sorunu bildirmek veya yenisini talep etmek için satıcıyla iletişime geçin.
