Apple TV'nizi bir Wi-Fi ağına bağladığınızda “Ağa bağlanılamıyor” hata mesajı alıyor musunuz? Bu hatadan sorumlu bazı faktörleri ve bunların nasıl düzeltileceğini açıklayacağız.
Öncelikle, Apple TV bağımlı ağlarla, yani ikincil bir oturum açma sayfası olan Wi-Fi ağlarıyla çalışmaz. Bu, akış cihazının otellerde, apartman komplekslerinde, okul yurtlarında ve diğer halka açık yerlerdeki Wi-Fi ağlarına bağlanamayacağı anlamına gelir. Bunun yerine Apple TV'nizi özel bir ağa bağlayın veya (genel) ağ yöneticisiyle iletişime geçerek Apple TV'nize Wi-Fi ağına doğrudan erişim izni verin.
Apple TV'niz Wi-Fi'ye bağlanmıyorsa ve özel ağlar için "Ağa bağlanılamıyor" hatasını gösteriyorsa aşağıdaki düzeltmeleri deneyin.
Hızlı İpucu: tvOS sorun giderme sayfası, Apple TV'de ağla ilgili yaygın sorunları çözmek için yararlı öneriler içerir. Ayarlar uygulamasını başlatın ve kontrol etmek için Ağ > Sorun Giderme adresine gidin.
1. Wi-Fi Yönlendiricinizi Yeniden Başlatın ve Yeniden Konumlandırın
Yönlendiricinizi yeniden başlatmak önbelleğini temizleyecek ve bağlantı sorunlarını çözecektir. Ancak yönlendiriciyi yeniden başlatmadan önce Apple TV'nize yakın olduğundan emin olun. Kablosuz yönlendiriciniz ve Apple TV'niz ne kadar yakınsa, bağlantı gücü ve performansı o kadar iyi olur. Aslında Apple, Apple TV'nizin ve Wi-Fi yönlendiricinizin aynı odada olmasını önerir.Veya en azından yönlendiriciden çok uzakta değil.
Ayrıca Apple TV'nizin yönlendiriciden net bir görüş açısına sahip olduğundan emin olmalısınız. Duvarlar, mutfak mikrodalgaları, aynalar, bebek monitörleri ve radyo sinyali yayan cihazlar ağ sinyallerini engelleyebilir. Yönlendiricinin harici antenini ayarlayın ve sinyal girişimine neden olabilecek tüm cihazları çıkarın.
Bu makalede zayıf bir Wi-Fi sinyalini artırmanın yollarını vurguluyoruz. Daha fazla ağ sorun giderme ipucu için gözden geçirin. Hiçbir şey işe yaramazsa, yönlendiriciyi kapatın veya güç kaynağından çıkarın. Bir veya iki dakika sonra tekrar açın ve Apple TV'nizi tekrar ağa bağlamayı deneyin.
2. Diğer Ağları Unut
Apple TV'niz tercih ettiğiniz Wi-Fi ağına bağlanmazsa bunu yapın. Veya cihaz internet bağlantısı olmadan istenmeyen bir ağa katılmaya devam ederse. Sorunlu ağı unutun ve tercih ettiğiniz ağa bağlanın.
Ayarlar uygulamasını açın, Ağ öğesini seçin,öğesini seçin Wi-Fi, zorlu ağı seçin ve Ağı Unut. öğesini seçin.
Apple TV'niz hâlâ Wi-Fi bağlantısına katılmıyorsa, muhtemelen ağda çok fazla aygıt vardır. Ağ yöneticisi, Apple TV'nizin ağa katılmasını engellemiş de olabilir. Yönlendiricinizin ayarlar menüsünde Apple TV'nizin engellemesini nasıl kaldıracağınızı öğrenmek için ağ yöneticisiyle iletişime geçin veya sonraki bölüme bakın.
3. Yönlendirici Ayarlarınızı Kontrol Edin
Birçok kablosuz yönlendirici, cihazların kablosuz internet bağlantılarını kullanmasını engelleyen güvenlik önlemlerine sahiptir. Örneğin, Apple TV'niz bir MAC Adresi Kısıtlaması veya Filtresi altındaysa Wi-Fi'ye bağlanmayacaktır.
Yönlendiricinin yönetici paneline erişiminiz varsa, cihaz yönetimi bölümüne gidin ve Apple TV'nizin ağa erişim izni olup olmadığını kontrol edin. Apple TV'nizi beyaz listeye ekleyin veya herhangi bir kısıtlamadan kaldırın.
Yönlendiricinizin aygıtları MAC adreslerine göre endekslemesi durumunda Apple TV'nizin MAC adresini elinizin altında bulundurmanız iyi bir fikirdir.
Git Ayarlar > Genel > Hakkında ve Wi-Fi Adresi satırındaki karakterleri not edin.
Ev ağınızdaki belirli cihazları beyaz listeye eklemeyle ilgili bu kılavuzda ayrıntılı talimatlar vardır. Daha da iyisi, yönlendiricinin talimat kılavuzuna bakın veya üreticinin web sitesini ziyaret edin.
4. Apple TV'nizi Yeniden Başlatın
Akış cihazının güç döngüsü, Wi-Fi ve Ethernet ağlarına bağlanmasını veya bağlı kalmasını önleyen geçici sistem hatalarını çözebilir. Apple TV'nizin fişini prizden çekin ve tekrar takın.
Alternatif olarak, Ayarlar > Sistem seçeneğine gidin veöğesini seçin Tekrar başlat.
Eski Apple TV modellerini (3. nesil Apple TV veya öncesi) yeniden başlatmak için Ayarlar > Genel ve Yeniden Başlat. öğesini seçin
5. Wi-Fi Yönlendiricinizi Sıfırlayın
Ağa hiçbir cihaz katılamıyorsa, yapılacak en iyi ikinci şey yönlendiricinizin ayarlarını fabrika varsayılanlarına sıfırlamaktır. Kablosuz yönlendiricileri sıfırlama hakkındaki kılavuzumuzu okuyun veya cihaza özel talimatlar için yönlendiricinizin talimat kılavuzuna bakın.
6. Apple TV'nizi Güncelleyin
İşletim sistemi eskiyse veya hatalar içeriyorsa, Apple TV'niz Wi-Fi bağlantılarını kesebilir veya kablosuz ağlara katılamayabilir. Tabii ki, tvOS güncellemelerini yüklemek için internet bağlantısı gerekir. Ancak Apple TV'niz Wi-Fi'ye bağlanmayacağından iki seçeneğiniz vardır: Ethernet bağlantısı kullanın veya bilgisayar tabanlı fabrika ayarlarına sıfırlayın.
Apple TV'ye bir Ethernet kablosu takın, Ayarlar >'ye gidin Sistem > Yazılım Güncellemesi, ve en son sürümü indirip yüklemek için Yazılımı Güncelle öğesini seçin Apple TV'nizde tvOS sürümü.
3. nesil Apple TV'leri güncellemek için Ayarlar > Genel> Yazılım Güncellemeleri ve Yazılımı Güncelle. öğesini seçin
Ethernet bağlantınız yoksa, fabrika ayarlarına sıfırlayarak Mac veya Windows bilgisayarınızı kullanarak Apple TV'yi uzaktan güncelleyebilirsiniz. Bu, hesaplarınızı kaldıracak ve tüm ayarları, yapılandırmaları ve üçüncü taraf uygulamalarını silecektir. Ancak olumlu tarafı, işlem en son tvOS sürümünü indirip Apple TV'nize yükleyecektir. Aynı şekilde, Apple TV'nizin bir Wi-Fi bağlantısı kurmasını engelleyen hataları ve yazılım çakışmalarını da ortadan kaldırır.
Yukarıda listelenen tüm sorun giderme adımlarını denedikten sonra, yalnızca Apple TV'niz Wi-Fi'ye bağlanmıyorsa fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekir.
Not: Apple TV'nizde bir USB bağlantı noktası yoksa, aygıtınızı tamir ettirmek için Apple TV Destek ile iletişime geçin veya yakındaki bir Genius Bar'ı ziyaret edin veya fabrika varsayılan ayarlarına geri yüklendi.
- Apple TV'nizden güç ve HDMI kablolarını çıkarın. Mikro USB veya USB-C bağlantı noktasının her bir ucunu bilgisayarınıza ve Apple TV'nize bağlayın.
- Mac kullanıyorsanız, Finder'ı başlatın ve kenar çubuğunda Apple TV'nizi seçin ve öğesini seçin. Cihaz menüsünde Geri Yükle.
- Windows PC'de iTunes uygulamasını başlatın, sol üst köşeden (Müzik açılır menüsünün yanında) Apple TV'nizi seçin ve Geri Yükle'yi seçin Apple TV.
- Finder veya iTunes'un tvOS güncellemesini indirip yüklemesini bekleyin ve yalnızca “Apple TV'niz fabrika ayarlarına geri yüklendi” başarı mesajını aldığınızda Apple TV'nizin bağlantısını kesin.
Bir güç ve HDMI kablosu bağlayın, cihazı TV'nize bağlayın ve Apple TV'yi sıfırdan kurun.
7. Apple TV Ayarlarınızı Sıfırlayın
Bu seçenek, cihazı güncellemeden Apple TV ayarlarınızı fabrika varsayılanlarına geri yükler.
Git Ayarlar > Sistem > Sıfırla ve Sıfırla. öğesini seçin
Sıfırlama tamamlanana kadar bekleyin (birkaç dakika sürer), Apple TV'yi kurun ve onu bir Wi-Fi ağına bağlamayı deneyin.
Apple TV Destek Ekibiyle İletişime Geçin
Ülkenize/bölgenize atanan Apple iletişim telefon numarasını arayın, bir Genius Bar rezervasyonu yapın veya Apple TV'nizi hâlâ Wi-Fi'ye bağlayamıyorsanız bir Apple Destek temsilcisiyle sohbet edin .
