Bu eğitimde, cihazınızın (iPhone, iPad ve Mac) kamerası FaceTime aramalarında çalışmıyorsa izlenecek sekiz sorun giderme adımı yer alıyor. Mac'inizin web kamerası (“FaceTime HD kamera” olarak da adlandırılır) ile ilgili sorun yaşıyorsanız bunun yerine bu makaleye bakın.
Aşağıdaki önerileri denemeden önce, başka hiçbir uygulamanın cihazınızın kamerasını kullanmadığından emin olun. Mac'inizin FaceTime HD kamerasının yanında yeşil bir gösterge bulunur. Bir uygulama kamerayı kullanırken yanar.iPhone ve iPad'de, ağ sinyal çubuklarının hemen üzerindeki durum çubuğundaki yeşil göstergeyi kontrol edin.
Yeşil gösterge yanıyorsa, cihazınızın kamerasını kullanabilecek uygulamaları kapatın ve cihazınızın kamerasının artık FaceTime'da çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Görüntülü arama uygulamalarını (Zoom, Skype, Teams), anlık mesajlaşma uygulamalarını (WhatsApp, Telegram), sosyal medya uygulamalarını (Facebook, Snapchat, Instagram), video kayıt uygulamalarını ve hatta tarayıcınızı düşünün. Cihazınızı yeniden başlatmak, FaceTime kameranızın çalışmama sorununu da çözebilir.
2. FaceTime Kamerayı Aç
iPhone, iPad veya Mac'inizdeki FaceTime aramaları sırasında video döşemeniz siyah bir ekran gösteriyorsa, muhtemelen FaceTime kamerasını yanlışlıkla kapatmışsınızdır.
iOS 15 ve iPadOS 15'te, arama sırasında ekrana dokunun ve FaceTime kamerası çalışana kadar kamera simgesini seçin.
Eski iOS ve iPadOS sürümlerinde, görüşme sırasında ekrana dokunun, ekranın alt kısmındaki kartı yukarı kaydırın ve Kamera Kapalı öğesine dokunun.FaceTime kamerayı etkinleştirmek için.
Kamera açıksa ancak FaceTime görüşmenizdeki döşemeniz siyah bir ekran gösteriyorsa, Kamera Kapalı seçeneğini etkinleştirin ve açın geri bas.
Mac'teki FaceTime istemcisi ayrıca bir kamera anahtarıyla birlikte gelir. Üzeri çizili video kamera simgesi vurgulanmışsa, FaceTime HD kamera o arama için devre dışı bırakılır.
Kamerayı yeniden etkinleştirmek için simgeyi seçin veya Mac'inizde varsa Touch Bar'da Kamera Kapalı öğesine dokunun.
3. FaceTime Aramasını yeniden başlatın
FaceTime'ın kamerası etkin olduğu halde diğer taraflar sizi hala göremiyorsa, aramayı sonlandırın, FaceTime'ı kapatıp yeniden açın ve aramayı yeniden başlatın. Mac'te FaceTime'dan zorla çıkın, aramaya yeniden katılın ve FaceTime kameranızın artık çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
Basın Komut + Seçenek + Escape, “Uygulamaları Çıkmaya Zorla” penceresinde FaceTime'ı seçin ve Çıkmaya Zorla. öğesini seçin.
4. Başka Bir Uygulamayı Deneyin
Cihazınızın kamerasını kullanan uygulamaları açın ve çalışıp çalışmadıklarını kontrol edin. Kamera uygulamasını veya Zoom ve Skype gibi üçüncü taraf görüntülü arama uygulamalarını başlatın. Kameranız bu uygulamalarda çalışıyorsa sorun FaceTime'dadır. Cihazınızı yeniden başlatmak veya FaceTime'ı yeniden yüklemek sorunu çözebilir.
FaceTime uygulamasını sildikten sonra bile FaceTime aramaları yapabileceğinizi ve alabileceğinizi unutmayın.
- FaceTime uygulama simgesini basılı tutun ve Uygulamayı Kaldır öğesini seçin .
- Uygulama kaldırma menüsünde Uygulamayı Sil öğesini seçin.
- Son olarak, Sil.'ı seçin
App Store'daki FaceTime sayfasına gidin ve uygulamayı cihazınıza yeniden yükleyin. Sorun devam ederse iPhone veya iPad'inizi yeniden başlatın.
5. Ekran Süresi Ayarlarında Kameraya İzin Ver
FaceTime (ve diğer uygulamalar), Ekran Süresi ayarlarında bir kamera kısıtlaması varsa Mac'inizden video sinyalleri almaz. Ekran Süresi gizlilik bölümüne gidin ve uygulamalarınızın Mac'inizin kamerasını kullanmasına izin verildiğinden emin olun.
- Sistem Tercihleri öğesini açın ve Ekran Süresi öğesini seçin.
- Kenar çubuğunda İçerik ve Gizlilik öğesini seçin, Uygulamalarsekmesine gidin ve Kamera seçeneğinin işaretli olduğundan emin olun. Aksi takdirde, FaceTime kamerası çalışmaz.
6. Arka Plan Kamera İşlemlerinden Çıkmaya Zorla
“VDCAssistant” ve “AppleCameraAssistant”, Mac'inizin kamerası kullanımdayken arka planda çalışan iki temel sistem işlemidir. Bu hizmetlerden herhangi birinde bir sorun varsa, Mac'inizin kamerasını kullanırken zorluklarla karşılaşabilirsiniz. Terminal veya Activity Monitor kullanarak VDCAssistant ve AppleCameraAssistant'tan zorla çıkın ve bunun FaceTime kamerayı geri yükleyip yüklemediğini kontrol edin.
Activity Monitor Kullanarak VDCAssistant'tan Çıkmaya Zorlayın
- Git Bulucu > Uygulamalar > Yardımcı Programlar ve Etkinlik İzleme. öğesini açın
- Arama kutusuna vdcassistant yazın, VDCAssistant öğesini seçin ve araç çubuğunda X simgesini seçin.
- Devam etmek için Çıkmaya Zorla öğesini seçin.
Activity Monitor Kullanarak VDCAssistant ve AppleCameraAssistant'tan Çıkmaya Zorlayın
macOS Terminali, arka plan işlemlerini sonlandırmak için başka bir kullanışlı araçtır. Mac'inizde VDCAssistant'ı kapatmaya zorlamak için bunu nasıl kullanacağınız aşağıda açıklanmıştır.
- Git Bulucu > Uygulamalar > Yardımcı Programlar ve Terminal.'ı açın
- Konsolda sudo killall VDCAssistant yazın veya yapıştırın ve Geri Dön .
- Mac'inizin parolasını girin ve Geri Dön. tuşlarına basın
Mac'inizde macOS Mojave veya daha eski bir sürüm çalışıyorsa, AppleCameraAssist işleminden de zorla çıkmanız gerekir (4. adıma bakın). Aksi takdirde, Mac'inizde macOS Catalina veya daha yenisi yüklüyse 6. adıma atlayın.
- Terminal konsoluna sudo killall AppleCameraAssistant yapıştırın ve Enter .
- Mac'inizin parolasını tekrar girin ve Enter. tuşuna basın
FaceTime veya diğer görüntülü arama uygulamalarını açın ve Mac'inizin kamerasının artık çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
7. Cihazınızı Güncelleyin
iOS, iPadOS ve macOS güncellemeleri, genellikle FaceTime ve diğer sistem uygulamalarını etkileyen sorunlar için hata düzeltmeleriyle birlikte gönderilir. Cihazınızın ayarlar menüsünü kontrol edin ve sayfadaki mevcut güncellemeleri yükleyin.
iPhone ve iPad'de Ayarlar > Genel konumuna gidin > Yazılım Güncelleme ve İndir ve Yükle. öğesine dokunun
Mac'inizi güncellemek için Sistem Tercihleri'ni açın, Yazılım Güncellemesi öğesini seçinve Şimdi Güncelle (veya Şimdi Yükselt) düğmesini seçin.
8. Harici Kamera Kullanın
Mac'inizin yerleşik FaceTime kamerası çalışmıyorsa, varsa harici bir web kamerası kullanın. Daha sonra, FaceTime ve diğer uygulamalarda arama yaparken web kamerasını birincil kamera olarak yapılandırın.
FaceTime'ı açın, menü çubuğunda Video öğesini seçin ve “Kamera” bölümünde harici web kamerasını seçin.
Cihazınızın kamerası FaceTime'da veya diğer uygulamalarda hâlâ çalışmıyorsa Apple Destek ile iletişime geçin veya yakındaki bir Genius Bar'ı ziyaret edin.
