Şu faktörler iPhone'unuzdaki hücresel veri bağlantısını etkiler: zayıf ağ kapsama alanı veya hizmet kesintisi, eski işletim sistemi, hatalarla dolu sistem güncellemesi, yanlış tarih ve saat ayarları, vb.
SIM kartınızla ilgili sorunlar hücresel veri sorunlarına da yol açabilir. Bu eğitimde, iPhone'unuz internete hücresel veri üzerinden bağlanmazsa deneyebileceğiniz 11 olası düzeltmeyi vurguluyoruz.
1. Hücresel Veri Ayarlarını Kontrol Edin
Bir mobil veri planınız varsa ancak internette gezinemiyorsanız, iPhone'unuzun hücresel veri kullanacak şekilde yapılandırıldığından emin olun. iPhone'unuzun Kontrol Merkezini açın, anten simgesine dokunun ve yeşil yandığından emin olun.
Alternatif olarak Ayarlar > Hücresel (veyaMobil Veri) ve Hücresel Veri (veya Mobil) öğesini açın Veri). Zaten etkinse, Hücresel Veri öğesini kapatın ve tekrar açın.
Hücresel veri bazı uygulamalar veya arka plan işlemleri için çalışmıyorsa “Düşük Veri Modu”nu kapatmalısınız. Bu özellik, otomatik uygulama güncellemeleri, veri senkronizasyonu ve yedekleme gibi veri ağırlıklı arka plan işlemlerini devre dışı bırakarak hücresel veri kullanımını az altır.
Hücresel Veri (veya Mobil Veri) menüsünde , Hücresel Veri Seçenekleri öğesini seçin ve Düşük Veri Modu. öğesini kapatın
Son olarak, operatörünüz VoLTE'yi desteklemiyorsa “Ses ve Veri” seçeneğinin VoLTE veya LTE olarak ayarlandığından emin olun.
Uluslararası bir veri planınız varsa ve bölgenizin veya ülkenizin dışındaysanız Veri Dolaşımı öğesini açın. Veri planınız hakkında daha fazla bilgi için ağ sağlayıcınızla iletişime geçin.
2. Veri Planı Durumunuzu Kontrol Edin
Bir veri planı olmadan iPhone'unuzda internete erişemez veya internete bağlı uygulamaları kullanamazsınız. Daha önce sınırlı bir veri planına abone olduysanız, plana ayrılan veri hacmini tüketmediğinizi onaylayın.
İnternet planlarının genellikle bir son kullanma tarihi vardır. Geçerlilik süresi dışında internete giriyorsanız hücresel veriler çalışmaz. Veri planı durumunuzu kontrol edin ve mevcut planın süresi dolarsa hücresel operatörünüzden yeni bir plan satın alın.
Veri planınızın sona erdiğini doğrulamak için yardıma ihtiyacınız varsa, hücresel operatörünüzle veya ağ sağlayıcınızla iletişime geçin. Veya yeni bir internet planı satın almanız gerekiyorsa.
3. Uçak Modu Numarasını Kullanın
Cihazınızda uçak modunu etkinleştirdiğinizde, özellik tüm hücresel veri iletimini devre dışı bırakır. Benzer şekilde, uçak modunu devre dışı bırakmak tüm hücresel bağlantıları yeniden etkinleştirir ve umarım hücresel veri sorununu çözer.
iPhone'unuzun Kontrol Merkezini açın ve uçak modunu etkinleştirmek için uçak simgesine dokunun. 5-10 saniye bekleyin ve uçak modunu devre dışı bırakmak için simgeye tekrar dokunun.
Alternatif olarak, iOS Ayarlar uygulamasını açın ve Uçak Modu öğesini açın . 5-10 saniye bekleyin ve tekrar kapatın.
iPhone'unuzun hücresel bağlantı yüklemesini bekleyin ve Ayarlar menüsünde hücresel verinin etkin olduğundan emin olun. Hücresel veri hala çalışmıyorsa bir sonraki sorun giderme adımına geçin.
4. Saat ve Tarih Ayarlarını Kontrol Edin
iPhone'unuzun tarih ve saat ayarları yanlışsa, belirli uygulamaları ve hizmetleri kullanırken ağla ilgili arızalarla karşılaşma olasılığı yüksektir.
Aç Ayarlar, seçin Genel, seçin Tarih ve Saat ve Otomatik Olarak Ayarla. öğesini açın
5. VPN Uygulamanızı veya Bağlantınızı Devre Dışı Bırakın
Sanal Özel Ağların (VPN'ler) avantajları vardır, ancak bazen sorunludurlar. Örneğin, VPN uygulamaları, mobil cihazlarda ve bilgisayarlarda hücresel ve kablosuz internet bağlantılarını yavaşlatmakla ünlüdür.Bazı durumlarda, VPN uygulamaları cihazınızın internet erişimini tamamen bozabilir.
iPhone'unuzda etkin bir VPN bağlantısı varsa kapatın ve cihazınızda artık internet erişimi olup olmadığını kontrol edin. VPN uygulamanızı başlatın ve bağlantıyı kapatın.
iOS'ta manuel bir VPN yapılandırmasını devre dışı bırakmak için Ayarlar uygulamasını açın ve VPN öğesini kapatın .
Ayrıca kontrol etmelisiniz Ayarlar > Genel >VPN ve Cihaz Yönetimi > VPN ve Durum seçeneğinin “Bağlı Değil” olarak ayarlandığından emin olun.
6. iPhone'unuzu Yeniden Başlatın
Aygıt yeniden başlatıldığında işletim sistemi, hücresel hizmet ve hücresel veri bağlantısı yenilenir.
Yan düğmeye ve ses düğmelerinden birine basın ve basılı tutun. Ardından, iPhone'unuzu kapatmak için kapatmak için kaydırıcıyı kaydırıcıyı sağa sürükleyin.
Alternatif olarak Ayarlar > Genel >Kapat ve sürgüyü kapatmak için kaydırıcıyı sağa sürükleyin.
iPhone'unuzun tamamen kapanması için bir veya iki dakika bekleyin. Daha sonra yan tuşa veya güç tuşuna basılı tutarak Apple logosu ekrana gelene kadar basılı tutun. Yeniden başlatmanın ardından iPhone hücresel verileriniz hala çalışmıyorsa bir sonraki sorun giderme çözümüne geçin.
7. iPhone'unuzu Güncelleyin
Yazılım hataları veya kötü yazılmış iOS kodu, iPhone ve iPad'de ağla ilgili arızalara yol açabilir. Benzer iOS sürümlerini çalıştıran diğer kullanıcıların da aynı sorunu yaşayıp yaşamadığını doğrulamak için Apple'ın web sitesindeki iPhone Destek Topluluğu'na bakın.
iOS'un en son sürümünü yüklemek, özellikle iPhone'unuzu uzun süredir güncellemediyseniz, ağla ilgili sorunları çözebilir. Bir Wi-Fi bağlantısına katılın ve bir iOS güncellemesi yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.
Not: Apple, bir yazılım güncellemesi yüklemeden önce iPhone'unuzu yedeklemenizi şiddetle tavsiye eder. Bunu iCloud Yedekleme'yi kullanarak Wi-Fi üzerinden yapabilir veya Mac'inizde bir yedekleme oluşturabilirsiniz.
iPhone'unuzu güncellemek için Ayarlar uygulamasını açın, Genel öğesini seçin , Yazılım Güncellemesi öğesini seçin ve sayfada bulunan herhangi bir güncellemeyi yükleyin.
iPhone'unuz en son iOS sürümüne sahipse ancak hücresel veriler çalışmıyorsa, işletim sistemini önceki kararlı sürüme geri alın. Ayrıntılı adımlar için iOS sürümünü düşürmeyle ilgili kapsamlı kılavuzumuza bakın.
8. SIM Kartınızı Çıkarın ve Yeniden Takın
Hasarlı bir SIM kart veya SIM tepsisi, iPhone'unuzun ara sıra hücresel alımı ve veri bağlantısını kaybetmesine neden olabilir. Eski veya modası geçmiş SIM kartların kullanılması da benzer etkilere yol açabilir.
Mobil veri yavaşsa veya internete erişemiyorsanız, SIM kartınızı çıkarın ve SIM bağlantı noktasına tekrar takın. Telefonunuza tekrar takmadan önce SIM kartın metal temas noktasının/yüzeyinin temiz olduğundan emin olun. Aynı şekilde, SIM kartın iPhone'unuzun SIM tepsisine doğru oturduğundan emin olun.
Sorun devam ederse, özellikle SIM kart 8-10 yaşından büyükse, SIM kartın değiştirilmesi için operatörünüze başvurun.
9. Ağ Ayarları Sıfırlama
Bu, Wi-Fi, hücresel veri ve diğer ağa bağlı süreçlerin düzgün çalışmasını engelleyen sorunları çözmek için etkili bir sorun giderme çözümüdür. Bir ağ sıfırlaması, iPhone'unuzun hücresel ayarlarını varsayılan ayarlara döndürür. İşlem ayrıca iPhone'unuzun adını, Bluetooth ayarlarını, Wi-Fi ağlarını ve parolalarını da sıfırlayacaktır.
Git Ayarlar > Genel > Sıfırla > Ağ Ayarlarını Sıfırla. iPhone'unuzun şifresini girin ve onay isteminde Ağ Ayarlarını Sıfırla öğesine dokunun.
iOS 15 veya daha yeni sürümlerde Ayarlar > Genel> iPhone'u Aktar veya Sıfırla > Sıfırla ve öğesini seçin Ağ Ayarlarını Sıfırla iPhone'unuzun şifresini girin ve devam etmek için Ağ Ayarlarını Sıfırla tekrar dokunun.
Ağ sıfırlamanın tamamlanmasını bekleyin ve iPhone'unuz tekrar açıldığında hücresel verinin çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
10. Tüm ayarları sıfırlamak
iOS, dosyalarınızı veya verilerinizi silmeden iPhone'unuzun tüm ayarlarını varsayılan değerlerine sıfırlama seçeneğine sahiptir. İşlem, Ayarlar uygulamasındaki tüm özelleştirmeleri sıfırlayacaktır – ağ ayarları, konum ve gizlilik ayarları, klavye yapılandırmaları vb.
iOS 14 veya daha eski bir sürümü çalıştıran iPhone'larda Ayarlar > Genel > Sıfırla > Tüm Ayarları Sıfırla, parolanızı girin veöğesini seçin Tüm ayarları sıfırlamak.
iOS 15 veya daha yenisini çalıştıran cihazlar için Ayarlar > Genel > iPhone'u Aktarın veya Sıfırlayın > Sıfırlayın ve öğesine dokunun Tüm Ayarları Sıfırla Parolanızı girin ve sıfırlama işlemini başlatmak için Tüm Ayarları Sıfırla öğesini seçin.
Telefonunuz tekrar açıldığında, hücresel veriyi etkinleştirin ve internete erişip erişemediğinizi kontrol edin.
11. Bir DFU Sıfırlaması gerçekleştirin
iPhone'unuzu Aygıt Ürün Yazılımı Güncellemesi (DFU) modunda sıfırlamak, diğer sorun giderme adımlarının çözemediği ciddi sorunları çözebilir. DFU modunu, iPhone'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlayan gelişmiş bir kurtarma ortamı olarak düşünün. Ayrıntılı talimatlar için iPhone ve iPad'de DFU modunu kullanma hakkındaki eğitimimize bakın.
Not: Bir DFU sıfırlaması, cihazınızdaki tüm içeriği veya verileri silecektir. Bu nedenle, iPhone'unuzu iTunes (PC'de) veya Finder'ı (macOS'ta) kullanarak yedeklemenizi önemle tavsiye ederiz.
Apple Destek'e iletişime geçin
Bu düzeltmeleri denedikten sonra hala hücresel veri ağlarını kullanırken sorun yaşıyorsanız, sorun muhtemelen donanımla ilgilidir. Belki de iPhone'unuzun hücresel anteni arızalıdır. Telefonla gerçek zamanlı yardım almak için Apple'ın web sitesinde bir onarım isteği gönderin veya bir Apple Destek temsilcisiyle sohbet edin.
