Face ID, iPhone'unuzun kilidini açmanın, uygulama satın alma işlemlerini yetkilendirmenin ve üçüncü taraf uygulamalarda oturum açmanın en kolay yoludur. Yüzünüzü Face ID'ye kaydettirmek basit bir işlemdir. Ancak, işlem sırasında bazı sorunlarla karşılaşabilirsiniz.
“Face ID Kullanılamıyor”, birçok iPhone kullanıcısının Face ID'yi ayarlarken karşılaştığı yaygın bir hatadır. Bu eğitim, iPhone'unuzdaki Face ID sorunları için olası sorun giderme düzeltmelerini kapsar.
Not: Yalnızca ekranın üst kısmında dikdörtgen çentik bulunan iPhone modelleri, iPhone X'ten itibaren Face ID'yi destekler. Bu Apple Destek belgesi, yüz tanıma kimlik doğrulamasını destekleyen kapsamlı bir iPhone ve iPad listesi içerir.
1. Face ID'yi Doğru Şekilde Kurun
Face ID'yi kurduğunuzda, yüzünüzü kamera çerçevesinde doğru şekilde konumlandırdığınızdan emin olun. Ardından, başınızı daireler çizerek hareket ettirin ve Face ID kurulum aracısının yüzünüzün tüm açılarını yakalamasını sağlayın.
Ayrıca yüzünüzü iki kez taramanız gerekir, bu nedenle her iki yüz taramasını da tamamladığınızdan emin olun. Aksi takdirde iOS, Face ID'yi kuramayabilir. Son olarak, bir iPhone kullanıyorsanız, dikey yönde dik konumlandırın; taramayı yatay olarak yapmak başarısız olabilir.
Not: iPad kullanıyorsanız, Face ID'yi istediğiniz yönde ayarlayabilir ve kullanabilirsiniz: portre veya manzara.
Hatırlamak için, bir iPhone'da Face ID'yi doğru şekilde kurma sürecini gözden geçirelim.
- iPhone'unuzdaki Face ID menüsüne gidin (Ayarlar > Face ID ve Parola ) ve iPhone'unuzun şifresini girin.
- Dokunun Face ID'yi Ayarlayın.
- Daha fazla ayrıntı için talimatları gözden geçirin ve devam etmek için Başlayın öğesine dokunun.
- iPhone'unuzu dikey yönde dik tutun ve yüzünüzü çerçevenin içine yerleştirin. Yeşil ilerleme çubuğu daireyi tamamlayana kadar başınızı dairesel hareketlerle hareket ettirin.
- İlk Face ID taraması tamamlandığında, yüzünüzü tekrar çerçeveye yerleştirin ve ikinci yüz taramasını tamamlayın.
- Telefonunuzda “Face ID kurulmadı” mesajı görüntülendiğinde Bitti öğesine dokunun. iPhone'unuzu kilitleyin ve Face ID'nin çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
Face ID'yi güneş gözlüğü, maske, şapka, atkı vb. ile kullanabilseniz de kurulum sürecini bozabilir. Sorun devam ederse yüzünüzdeki tüm aksesuarları çıkarın ve taramayı yeniden deneyin.
2. iPhone'unuzu Yüzünüze Yaklaştırın
Face ID'yi kurmak ve kullanmak için iPhone'unuzun yüzünüzden bir kol mesafesi uzaklıkta (veya daha yakın) olması gerekir. Apple, 25-50 cm'lik bir yakınlık mesafesi önerir.
Face ID'yi ayarlarken iPhone'unuz yüzünüzü taramıyorsa, yüzünüzü iPhone'unuza yaklaştırın ve tekrar deneyin. Yine, yüzünüzü kamera çerçevesi içinde konumlandırmayı ve başınızı daireler çizerek hareket ettirmeyi unutmayın.
3. iPhone'unuzun TrueDepth Kamerasını Temizleyin
iPhone'unuzdaki TrueDepth kamera sistemi, Face ID'nin kalbi ve ruhudur. Face ID'yi kurarken yüzünüzün derinlik haritasını ve kızılötesi görüntüsünü oluşturan TrueDepth kameradır. iPhone'unuzun ekranının üst kısmındaki çentik, TrueDepth kamera sistemini barındırır.
Face ID'yi ayarlayamıyorsanız, TrueDepth kamerayı hiçbir şeyin kapatmadığından emin olun.iPhone'unuzun çentiğini temiz, yumuşak ve kuru bir bezle silin. Bu, TrueDepth kamerayı engelleyen kiri, yağı ve diğer parçacıkları giderir. iPhone'unuzun çentiğini bir telefon kılıfı veya ekran koruyucu kaplıyorsa çıkarın ve Face ID taramasını yeniden deneyin.
4. Face ID'yi Erişilebilirlik Seçenekleri ile kurun
Face ID kaydı, yüz veya görme bozukluğunuz varsa da başarısız olabilir. Bu durumda, "Erişilebilirlik Seçenekleri"ni kullanarak iPhone'unuzun Face ID'sini ayarlayın. Bu özellik, tüm yüzünüzü taramadan Face ID'yi hızlı bir şekilde kurmanıza olanak tanır. TrueDepth kamera, yüzünüzün birkaç açısını yakalar ve kısmi taramayı kullanarak Face ID'yi ayarlar.
Face ID'yi “Erişilebilirlik Seçenekleri” modunda şu şekilde ayarlayabilirsiniz:
- Git Ayarlar > Face ID & Parola, iPhone'unuzun parolasını yazın ve Face ID Ayarla öğesine dokunun. Talimatları izleyin ve istendiğinde yüzünüzü tarayın.
- Kamera çerçevesi ekranında Erişilebilirlik Seçenekleri öğesine dokunun.
- Sonraki, Kısmi Daire Kullan öğesine dokunun ve Bitti açık kurulumu tamamlamak için sonraki ekran.
5. iPhone'unuzu Yeniden Başlatın veya Zorla Yeniden Başlatın
iPhone'unuzu yeniden başlatmak, Face ID'yi etkileyen geçici yazılım sorunları için kolay bir düzeltmedir. iPhone'unuzu kapatın, tekrar açın ve Face ID'yi tekrar kurmayı deneyin.
iPhone'unuzun Yan düğmesine ve Ses Düzeyinden birine basın ve basılı tutundüğmeleri. iPhone'unuzu kapatmak için kapatmak için kaydırıcıyı kaydırıcıyı sağa hareket ettirin.
Alternatif olarak, Ayarlar uygulamasını açın, Genel öğesini seçin, Kapat öğesine dokunun ve kaydırıcıyı sağa hareket ettirin.
iPhone'unuzun tamamen kapanması için yaklaşık 10 saniye bekleyin. Ardından, Apple logosu ekranda görünene kadar iPhone'unuzun Yan düğmesine basın ve basılı tutun.
iPhone'u Yeniden Başlatmaya Zorla
iPhone'unuz donuyorsa ve kapanmıyorsa, bunun yerine zorla yeniden başlatın. Sesi Aç düğmesine basıp bırakın, Sesi Az alt düğmesine basın ve bırakın, ardından ve Yan düğme Apple logosu ekranda görünene kadar basılı tutun.
Face ID'nizi sıfırdan kurmayı deneyin ve iPhone'unuzu yeniden başlatmanın sorunu çözüp çözmediğini kontrol edin.
6. iPhone'unuzun Ayarlarını Sıfırlayın
iOS ayarlarınızı yenilemek, iPhone'unuzun Face ID'yi kurmasını engelleyen sorunları da çözebilir. iPhone'unuzun ayarlarını sıfırlamanın tüm konum, gizlilik ve ağla ilgili ayarları kaldıracağını unutmayın.İşlem, cihazınıza bağlı tüm Apple Pay kartlarını da kaldıracaktır. Ancak, verileriniz ve hesaplarınız silinmez.
iPhone'unuzun ayarlarını sıfırlamak için şu adımları izleyin:
- Git Ayarlar > Genel > iPhone'u Aktarın veya Sıfırlayın ve Sıfırla öğesine dokunun
- Tüm Ayarları Sıfırla öğesini seçin ve iPhone'unuzun parolasını girin. Onay isteminde tekrar Tüm Ayarları Sıfırla öğesini seçin.
iPhone'unuz iOS 14 veya daha eski bir sürümü çalıştırıyorsa, Ayarlar >'ye gidin Genel > Sıfırla > Tüm Ayarları Sıfırla ayarlarını sıfırlamak için.
Başka bir şey yapmadan önce iPhone'unuzun tekrar açılmasını ve Face ID'yi kurmasını bekleyin.
7. iPhone'unuzu Güncelleyin
Yazılımla ilgili sorunlar (hatalı veya eski işletim sistemi) de Face ID'nin arızalanmasına neden olabilir. Face ID'yi hâlâ kuramıyorsanız iPhone'unuzu güncelleyin ve tekrar deneyin.
iPhone'unuzu bir Wi-Fi ağına bağlayın ve Ayarlar > Genel gidin > Yazılım Güncellemesi. iPhone'unuzu güncellemek için İndir ve Yükle öğesine dokunun. iOS'un son sürümü.
Profesyonel Yardım Alın
Face ID'yi hâlâ kuramıyorsanız, iPhone'unuzun TrueDepth kamerası muhtemelen arızalıdır. Donanımla ilgili sorunları kontrol etmek için yakındaki bir Apple Store'a veya Apple Servis Sağlayıcısına gidin. Yakınınızda yetkili bir Apple servis merkezi yoksa Apple Destek ile iletişime geçin.
