Apple Music, piyasadaki en iyi müzik akışı hizmetlerinden biri olmaya devam ediyor. Ancak, ara sıra meydana gelen hatalar ve arızalar bazen Apple Music'ten en iyi şekilde yararlanmayı zorlaştırır. İnternet bağlantınızla, Apple Music sunucusuyla veya Müzik uygulamasıyla ilgili sorunlar, "kaynak kullanılamıyor" hatasının yaygın nedenleridir.
Apple Music, şarkıları çalarken sık sık "kaynak kullanılamıyor" hatası veriyorsa aşağıdaki sorun giderme düzeltmelerini deneyin.
Apple Music'in Sunucu Durumunu Kontrol Edin
Apple cihazları, Apple Music sunucularında kesinti yaşanıyorsa Müzik uygulamasındaki şarkıları veya videoları çalamayabilir. Web tarayıcınızda Apple Destek Sistem Durumu sayfasını ziyaret edin ve Apple Music'in çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
Apple Music, akış hizmetinin yanındaki durum ışığı yeşilse sorun yok. Sarı veya kırmızı durum göstergesi, Apple Music'in geçici olarak kullanılamadığı anlamına gelir. Sunucu kesintisini Apple Destek'e bildirin ve Apple hizmeti geri yükleyene kadar bekleyin.
Apple Music'in sunucu durumunu, DownDetector gibi üçüncü taraf site izleme web sitelerinde de doğrulayabilirsiniz.
İnternet Bağlantınızdaki Sorunları Giderin
Ağ bağlantınız yavaş veya kararsızsa, cihazınız Apple Music sunucularından içerik getiremeyebilir. Bir Wi-Fi bağlantısında "kaynak mevcut" hatası oluşursa yönlendiricinizi yeniden başlatın, aygıt yazılımını güncelleyin veya hücresel veriye geçin.
Yönlendirici yönetici panelini kontrol edin ve Wi-Fi bağlantınızın Apple Music'i engellemediğini doğrulayın. Ayrıca, kullanıyorsanız Sanal Özel Ağ (VPN) uygulamanızı kapatın. Yönlendiricinin yönetici paneline erişemiyorsanız, ağ yöneticinize veya internet servis sağlayıcınıza (ISS) başvurun. Cihazınızı uçak moduna alıp çıkarmak da bağlantı sorunlarını çözebilir.
Şarkıları Kaldırın ve Kitaplığınıza Yeniden Ekleyin
Apple Music, belirli bir şarkıyı çalarken “kaynak kullanılamıyor” hatası veriyor mu? Şarkıyı silin ve kitaplığınıza veya çalma listenize yeniden ekleyin.
Apple Music'i açın, etkilenen şarkıya uzun dokunun ve Kitaplıktan Sil'i seçin. Onayda Şarkıyı Sil'i seçin.
Mac bilgisayarlarda şarkıya sağ tıklayın ve Kitaplıktan Sil'i seçin. Devam etmek için açılır pencerede Şarkıyı Sil'i tekrar seçin.
Şarkıyı kitaplığınıza yeniden ekledikten sonra hata devam ederse, şarkı büyük olasılıkla ülkenizde/bölgenizde kullanılamıyordur. Çözümler için, kullanılamayan şarkıları Apple Music'e geri yükleme hakkındaki eğitimimize bakın.
Apple Music'i Kapatın ve Yeniden Açın
Test cihazımızda (bir iPhone) Apple Music uygulamasını yeniden açmak “kaynak kullanılamıyor” hatasını durdurdu.
iPhone ve iPad'de Apple Music'i Kapatmaya Zorlayın
- iPhone veya iPad uygulama değiştiricinizi açın. Uygulama değiştiriciyi açmak için cihazınızın Ana Ekran düğmesine çift tıklayın. Face ID özellikli cihazlarda, değiştiriciyi başlatmak için ekranın altından yukarı kaydırın ve parmağınızı ekranın ortasında bırakın.
- Uygulamayı kapatmak için Apple Music önizlemesini yukarı kaydırın.
Mac'te Apple Music'i Kapatmaya Zorlayın
Command + Option + Escape tuşlarına basın, uygulamalar listesinden Müzik'i seçin ve Çıkmaya Zorla'yı seçin.
Apple Music için Hücresel Veri Erişimini Yeniden Etkinleştirin
Bu hata yalnızca hücresel veya mobil veri kullanılırken oluşuyorsa, Müzik uygulaması için mobil veri erişimini devre dışı bırakmak ve yeniden etkinleştirmek hatayı durdurabilir. Apple Music'i kapatın ve aşağıdaki adımları izleyin.
- Ayarlar > Müzik'e gidin ve “Müziğin Erişimine İzin Ver” bölümünde Hücresel Verileri kapatın.
- Apple Music'i açın ve açılır pencerede Ayarlar'a dokunun.
- Müzik uygulaması için hücresel veri erişimini açın. Müzik uygulamasını yeniden başlatın ve kitaplığınızdaki şarkıları çalmayı deneyin.
Cihazınızı yeniden başlatın
iPhone, iPad veya Mac'inizi kapatmak, Apple Music'in "kaynak kullanılamıyor" hatasına neden olan geçici sistem hatalarını giderebilir.
Bir iPhone veya iPad'i yeniden başlatmak için Güç düğmesini ve Sesi Aç veya Sesi Kıs düğmesini basılı tutun. Alternatif olarak, Ayarlar > Genel'e gidin ve Kapat'ı seçin. iPhone'unuzu kapatmak için kaydırıcıyı sağa hareket ettirin.
iPhone veya iPad'inizin kapanması için 1-2 dakika bekleyin. Ekranda Apple logosu görünene kadar cihazınızın Güç düğmesini basılı tutun. Hücresel veriyi etkinleştirin veya bir Wi-Fi ağına katılın ve Apple Music kitaplığınızdaki şarkıları çalıp çalamadığınızı kontrol edin.
Kaydedilmemiş verileri kaybetmemek için Mac'inizi yeniden başlatmadan önce etkin uygulamaları kapatın. Menü çubuğunda Apple logosunu seçin ve Apple menüsünde Yeniden Başlat'ı seçin.
Cihazınızı Güncelleyin veya Düşürün
Cihazınızın işletim sistemindeki (OS) hatalar, Apple uygulamalarının ve hizmetlerinin arızalanmasına neden olabilir. Uzun süredir yapmadıysanız cihazınızı güncellemenizi öneririz.
Ayarlar > Genel > Yazılım Güncelleme'ye gidin ve en son iOS veya iPadOS güncellemesini yüklemek için İndir ve Yükle'ye dokunun.
Mac'inizi güncellemek için Sistem Tercihleri > Yazılım Güncelleme'ye gidin ve Şimdi Güncelle'yi seçin.
Bir işletim sistemi güncellemesi yükledikten sonra “kaynak kullanılamıyor” hatasını fark ettiyseniz, güncellemeyi geri almak sorunu çözmelidir. iOS sürümünü düşürme ve macOS güncellemelerini eski sürüme geçirme hakkındaki eğitimimize bakın.
Diğer Muhtemel Çözümler
Apple Kimliğinizden veya iCloud hesabınızdan çıkış yapıp tekrar giriş yapmanız sorunu çözebilir. Apple Music'i silip yeniden yüklemeyi de deneyebilirsiniz. Apple Music'te "kaynak kullanılamıyor" durumu devam ederse Apple Destek ile iletişime geçin.
