Bazen, Apple'ın FaceTime'ı, deneyimin çok önemli olan "yüz" kısmını kaçırıyor. Biriyle sohbet etmeye çalışıyorsan ama gördüğün tek şey siyah bir ekransa, düzeltmek için kontrol edebileceğin birkaç şey var.
Aşağıdaki ipuçları iOS, iPadOS ve macOS'u kapsar. Bir düzeltme yalnızca bu işletim sistemlerinden biri için geçerli olduğunda bunu belirteceğiz.
Apple'ın Sunucu Durumunu Kontrol Edin
Apple, herhangi bir Apple hizmetinde sorun olup olmadığını kontrol edebileceğiniz kullanışlı bir sayfaya sahiptir. Kontrolünüz dışındaki bir şeyle uğraşmadığınızdan emin olmak için o sayfayı hızlı bir şekilde kontrol etmeye değer.
Resmi sayfada herhangi bir sorun görmeseniz bile, henüz Apple'a bildirilmemiş olması ihtimaline karşı, FaceTime hizmetiyle ilgili sorunlardan bahsetmek için sosyal medyada hızlıca arama yapmaya değer.
Sorun yaşayan tek kişi siz değilsiniz gibi görünüyorsa, sorunun Apple tarafından çözülüp çözülmediğini görmek için biraz beklemek daha iyidir.
İşletim Sisteminizi Güncelleyin
iOS, iPadOS veya macOS kullanıyor olun, FaceTime sistemin ayrılmaz bir parçasıdır. Genel olarak herhangi bir uyumluluk sorunu olmaması gerekirken, her katılımcının işletim sistemini en son sürüme (bu yazının yazıldığı sırada iOS 15 ve macOS 12 Monterey) güncellemiş olması en iyisidir.
Biri Gizlilik Engelleyicisini Kamera Merceğinde mi Unuttu?
Korsanların casusluğunu önlemek için web kamerası lenslerinin üzerine özel web kamerası gizlilik ekranları koymak popüler (ve mantıklı) hale geldi. Ayarlarla uğraşmaya ve her türlü teknik düzeltmeyi denemeye başlamadan önce, sizin veya hattın diğer ucundaki kişinin FaceTime videosunu fiziksel olarak engelleyerek MacBook veya iOS cihazında kendi ayarını bırakıp bırakmadığınızı kontrol edin.
İnternetinizi Sıfırlayın veya Farklı Bir Bağlantı Deneyin
Bazı durumlarda, FaceTime'da siyah bir ekranın suçlusu internet bağlantınız olabilir. Video trafiği herhangi bir nedenle engellenmiş olabilir veya bağlantı kalitesi o kadar düşük ki video aktarımı imkansız hale geliyor.
FaceTime siyah ekran sorununuzun arkasında bir internet bağlantısı sorunu olma olasılığı düşük olsa da kontrol edilmesi en kolay şeylerden biridir. Yönlendiricinizi veya diğer internet ağ geçidi cihazınızı kapatın, birkaç dakika bekleyin ve ardından tekrar açın. Alternatif olarak, Wi-Fi yerine cep telefonunuzun ortak erişim noktası gibi ilgisiz farklı bir bağlantı kullanmayı deneyebilirsiniz.Farklı bir internet bağlantısıyla test ederken siyah ekran sorunu devam ederse, bu muhtemelen bağlantının hatası değildir.
Bir güvenlik duvarı kullanıyorsanız, FaceTime'ın çalışması için belirli ağ bağlantı noktalarının açık olduğundan emin olmanız gerekir:
- 80 (TCP)
- 443 (TCP)
- 3478 ila 3497 (UDP)
- 5223 (TCP)
- 16384 ila 16387 (UDP)
- 16393 ila 16402 (UDP)
Güvenlik duvarınızda engellenen bağlantı noktalarını nasıl açacağınızı bilmiyorsanız, güvenlik duvarının yardım belgelerine bakın, okuldaki veya iş yerinizdeki sistem yöneticinize sorun veya açık bağlantı noktalarını bulma ve port yönlendirme.
Kamerayı Kullanıyor Olabilecek Diğer Uygulamaları Kapatın
Aynı anda yalnızca bir uygulama web kamerasını kullanabilir. Bazen bir uygulama, işiniz bittiğinde kamera üzerindeki hakkını geri vermeyebilir. Bu nedenle, emin olmak için web kamerasını kullanan Skype veya Microsoft Teams gibi diğer uygulamaları kapatmaya değer.
Cihazınızı yeniden başlatın
Kamerayı ele geçirme olasılığı bulunan uygulamaları kapatmak yardımcı olmazsa, tüm cihazınızı yeniden başlatmak harika bir genel stratejidir. İster Mac, iPad veya iPhone kullanıyor olun, her şeyi yeniden başlatmak, kameranın çalışmasını veya FaceTime'ın kamerayı doğru şekilde kullanmasını engelleyen küçük hataların giderilmesine yardımcı olabilir.
Telefonunuzu Döndürün
Garip bir çözüm gibi görünüyor, ancak bir iPhone veya iPad'de o siyah ekranı ortadan kaldırmak için cihazı yatay ve dikey yön arasında döndürmeyi deneyebilirsiniz. Telefonu fiziksel olarak döndürdüğünüzde ekran yönünüz değişmiyorsa, ekranın sağ üst köşesinden aşağı kaydırın ve burada gösterildiği gibi kontrol merkezindeki yön kilidini değiştirin.
Şanslıysanız, iki yön arasında döndürmek videoyu geri yükler.
Bağlantıyı Kes ve Yeniden Bağlan
Taraflar arasındaki kötü bir bağlantı, siyah video akışının arkasındaki neden olabilir. En basit cevap, telefonu kapatıp tekrar aramaktır. İnternet veri yolu sorunları veya Apple sunucularıyla ilgili sorunlar da dahil olmak üzere, cihazınızla diğer kişinin cihazı arasında çok sayıda sorun olabilir.
Yanlışlıkla Sadece Sesli Arama mı Yapıldı?
FaceTime, bant genişliğinden tasarruf etmek için veya kimsenin yüzünüzü görmesine hazır değilseniz görüntülü arama yerine yalnızca sesli aramalar yapmanızı sağlar. Şu anda yalnızca sesli bir aramayla meşgulseniz, boş video ekranının ortasında bir FaceTime araması başlatmak için bir düğme göreceksiniz.
Doğru Web Kamerasını Seçtiniz mi?
Mac'inize bağlı birden fazla web kameranız varsa, şu anda yanlış web kamerası seçilmiş olabilir. Bu, genellikle siyah bir ekran göstermez, ancak söz konusu kameranın gizlilik engelleyicisi varsa veya başka bir şekilde düzgün çalışmıyorsa hiçbir şey göremeyebilirsiniz.
FaceTime'da, menü çubuğundan Video seçeneğini açın ve orada herhangi bir kameranın listelenip listelenmediğini kontrol edin.
Birden fazla kamera görüyorsanız dahili kamerayı seçin. Ayrıca harici kameranın bağlantısını kesebilirsiniz ve FaceTime, varsa varsayılan olarak Mac'in dahili kamerasına dönecektir.
Bazı yazılım türleri “sanal” web kameraları yükleyebilir, dolayısıyla bilgisayarınıza takılı başka bir web kamerası olmasa bile, bunun yerine bu sanal web kameralarından biri seçilebilir.
Ön Kamera ve Arka Kameralar Arasında Geçiş Yap
Birçok iPad veya iPhone kullanıcısının işine yaradığı görünen bir numara, ön ve arka kameralar arasında geçiş yapmaktır. Bunun, kamerayı yeniden başlatmaya zorlayarak işe yarayabileceğini düşünüyoruz, ancak sır ne olursa olsun, bu denemesi kolay bir düzeltme ve siyah bir FaceTime ekranıyla karşılaşan pek çok insan için işe yarıyor gibi görünüyor.
Uygulamayı Çıkmaya Zorla
Başka hiçbir şey işe yaramadıysa, FaceTime uygulamasının kendisini donanımdan sıfırlamaya değer.
- Bir iOS veya iPadOS aygıtında, uygulama karuselini görene kadar ekranın altından yukarı kaydırın. Ardından, FaceTime'ı görene kadar sola veya sağa kaydırın.
- Uygulamayı ekranın üst kısmından yukarı ve aşağı kaydırın, ardından tekrar açın.
Mac'te:
- Komut + Boşluk Çubuğuna basın, ardından Activity Monitor'ü arayın ve açın.
- Listede FaceTime işlemini arayın ve vurgulamak için üzerine tıklayın.
- Şimdi Durdur düğmesini seçin.
- Emin olup olmadığınız sorulduğunda Çıkmaya Zorla'yı seçin.
FaceTime'ı tekrar açın ve her şeyin normale dönüp dönmediğine bakın.
Apple Kimliğinizden Çıkış Yapın
Bu, neden işe yaradığına dair net bir açıklaması olmayan başka bir numaradır, ancak bazı insanlar için işe yaradığı açıktır ve denemesi hızlı ve kolaydır.
iPhone'unuzda:
- Ayarlar Uygulamasını açın.
- Adınızı seçin.
- Oturumu Kapat'a gidin, seçin ve işlemi tamamlayın.
Çıkış yaptıktan sonra, hatanın çözülüp çözülmediğini görmek için hesabınızda tekrar oturum açın ve FaceTime'ı deneyin.
Mac'te:
- Ekranın sol üstündeki Elma düğmesini seçin.
- Sistem Tercihlerini Seçin.
- Apple Kimliğini Seçin.
- Genel Bakışı Seçin.
- Çıkış Yap'ı seçin.
iOS'ta olduğu gibi tekrar oturum açın ve ardından FaceTime'ı tekrar deneyin.
Farklı Bir Uygulama Kullanın
Maalesef artık seçenek sayısının zeminde inceldiği bir noktaya geldik. Öyleyse, FaceTime olmayan bir şey denemenin zamanı geldi. Ayrıca, Android arkadaşlarınızla konuşabileceğiniz anlamına da gelir.
Apple Store'da iOS uygulamaları olan WhatsApp, Zoom ve Telegram gibi birçok harika alternatif var. Bu, birisiyle şimdi görüşmeniz ve daha sonra sorun gidermeniz gerektiğinde hızlı bir çözüm olmakla kalmaz, aynı zamanda bir tanılama adımıdır çünkü alternatif bir uygulamada video yerine siyah bir ekran alıyorsanız bu, özellikle FaceTime dışında olma sorunu.
Son Çare: Fabrika Sıfırlaması
Diğer tüm pratik düzeltmeleri tükettikten sonra, son çare cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamaktır. Bu, sorunu çözmek için balyozlu bir yaklaşımdır, ancak iOS ailesi cihazlarda bazen ortaya çıkan can sıkıcı yanlış ağ parolası hatası için olduğu gibi çalıştığını gördük.
Fabrika ayarlarına sıfırlamanın sorunu çözeceğinin garantisi olmadığı konusunda uyarıda bulunun. Örneğin, sorun bir güncellemeyle veya Apple'ın sunucularıyla ilgiliyse, fabrika ayarlarına sıfırlamanın bir önemi yoktur. Kesin talimatlar için iOS veya macOS fabrika ayarlarına sıfırlama kılavuzlarımızı kullanabilirsiniz.
Fabrika ayarlarına sıfırlama zaman alıcı olduğundan, işler ters giderse kişisel verilerinizi bile kaybedebilirsiniz; bu nedenle, FaceTime siyah ekran sorununu çözmenin riske değip değmeyeceğini düşünmenizi önemle tavsiye ederiz. Önce Apple Destek ile iletişime geçmek isteyebilir ve verilerinizi yedeklemeyi unutmayın.
