Bir Zoom toplantısına katılmaya çalışıyorsunuz, ancak doğru çalışıyor. Ne yaparsanız yapın, görüntülü görüşme çalışmıyor. Bu makalede Zoom uygulaması iPhone veya iPad'inizde çalışmadığında sorunun nasıl çözüleceğini açıklayacağım!
Bu makale öncelikle iPhone'lar için yazılmış olsa da, bu adımlar iPad için de geçerli olacak! Sorunu olabildiğince çabuk çözmenize yardımcı olmak için gereken yerlere iPad'e özel bilgiler eklenmiştir.
İnsanların Zoom'u kullanırken karşılaştığı iki yaygın sorunu gidererek başlayacağız - Mikrofon ve Kamera erişimi. Bundan sonra, Zoom iPhone veya iPad'inizde çalışmazsa daha genel sorun giderme adımlarını ele alacağız.
Bir Hata Kodu Aldınız mı?
Zoom iPhone'unuzda çalışmadığında sıklıkla bir hata kodu görürsünüz. Aşağıda en yaygın hata kodlarının ve ne anlama geldiklerinin bir listesi bulunmaktadır. Burada listelenmeyen bir kod aldıysanız, aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!
- 0: Bir güncelleme yüklenirken bir hata oluştu
- 2008: Toplantıda beklenmeyen bir hata var
- 3000: Yüklenen Zoom, çalışan bir işlem nedeniyle mevcut bir dosyanın üzerine yazamadı
- 3113: Parola ve bekleme odası etkin değil
- 5000, 5003–5004: Zoom sunucularıyla bağlantı sorunları
- 10002: Zoom yükleyici paketinin kaynağı bozuk
- 10006: Hedef disk dolu
- 13003: Kullanıcı izinleri, uygulamaların yüklenmesine izin vermiyor
- 104101–104106, 104110–104125: Zoom sunucularıyla bağlantı sorunları
Maalesef bu kodlar size fazla bilgi vermiyor ve Zoom'un sağladığı rehberlik genellikle uygulamayı yeniden yüklemeyi veya güvenlik duvarı ve antivirüs yazılımınızı kapatmayı içeriyor. Bunu ve daha fazlasını aşağıdaki adım adım kılavuzda nasıl yapacağınızı size göstereceğiz!
Mikrofon Sorunlarını Düzeltme
Canlı görüntülü aramalar sırasında konuşabilmek için iPhone'unuzdaki Mikrofona Zoom erişimi vermeniz gerekir. Aksi takdirde, söylediklerinizi kimse duyamaz!
Ayarları açın ve Gizlilik -> Mikrofon öğesine dokunun. Yakınlaştır'ın yanındaki anahtarın açık olduğundan emin olun.
Ayrıca, bir Zoom toplantısına katılmadan önce Mikrofona erişimi olan diğer uygulamaları kapatmak da iyi bir fikirdir. Siz Zoom'da konuşmaya çalışırken mikrofon farklı bir uygulamada çalışıyor olabilir!
Kamera Sorunlarını Düzeltme
Ayrıca, konferans görüşmeleri sırasında yüzünüzün ekranda olmasını istiyorsanız, Kamera'ya Zoom erişimi vermeniz gerekir. Ayarlar -> Gizlilik konumuna geri dönün ve Kamera öğesine dokunun. Yakınlaştır'ın yanındaki anahtarın açık olduğundan emin olun.
Zoom Sunucularını Kontrol Edin
Zoom'un sunucuları, özellikle milyonlarca insan aynı anda sanal toplantılar yürütürken ara sıra çöküyor. Sunucuları kapalıysa, Zoom iPhone'unuzda çalışmaz.
Zoom'un durum sayfasına göz atın. Tüm sistemlerin çalışır durumda olduğunu söylüyorsa bir sonraki adıma geçin. Bazı sistemler çalışmıyorsa Zoom'un iPhone'unuzda çalışmamasının nedeni muhtemelen budur.
Yakınlaştırmayı Kapatın ve Yeniden Açın
Zoom uygulaması, diğer tüm uygulamalar gibi zaman zaman çökebilir. Bir uygulamayı kapatıp yeniden açmak, küçük bir çökmeyi veya aksaklığı düzeltmenin hızlı bir yoludur.
Önce, iPhone'unuzda uygulama değiştiriciyi açmanız gerekecek. iPhone 8 veya önceki bir modelde Ana Sayfa düğmesine iki kez basın. iPhone X veya daha yenisinde, ekranın altından ortasına doğru kaydırın.
Giriş düğmesi olan bir iPad'iniz varsa, uygulama değiştiriciyi açmak için ona iki kez basın. iPad'inizde Ana Ekran düğmesi yoksa ekranın altından ortasına doğru hızlıca kaydırın. iPad'inizi Dikey veya Yatay modda tutmanız fark etmez.
Kaydırarak Kapatmak için ekranın üst kısmını yakınlaştırın ve kapatın. Yeniden açmak için uygulama simgesine dokunun.
Güncelleme İçin Kontrol Edin
Zoom geliştiricileri, yeni özellikleri entegre etmek veya mevcut hataları düzeltmek için düzenli olarak uygulama güncellemeleri yayınlar. Zoom güncellemelerini mümkün olduklarında yüklemek iyi bir fikirdir.
Güncelleme olup olmadığını kontrol etmek için App Store'u açın ve ekranın sağ üst köşesindeki Hesap simgesine dokunun.Uygulama güncellemeleri bölümüne gidin. Zoom için bir güncelleme mevcutsa, uygulamanın sağındaki Güncelle öğesine dokunun. Diğer uygulamalarınızı da güncellemek istiyorsanız Tümünü Güncelle öğesine dokunabilirsiniz!
iPhone veya iPad'inizi Yeniden Başlatın
Zoom, uygulamanın kendisiyle doğrudan ilgili olmayan bir iPhone yazılım sorunu nedeniyle çalışmıyor olabilir. iPhone'unuzu yeniden başlatmak, çeşitli küçük yazılım hatalarını düzeltmenin hızlı bir yoludur. iPhone'unuzda çalışan tüm programlar doğal olarak kapanıyor. Tekrar açtığınızda yeni bir başlangıç yapacaklar.
iPhone 8 veya önceki bir modelde (ve Ana Sayfa düğmeli iPad'lerde), güç düğmesini basılı tutun. iPhone'unuzu kapatmak için güç simgesini soldan sağa kaydırın.
iPhone X veya daha yenisinde (ve Ana Ekran düğmesi olmayan iPad'lerde), yan düğmeyle ses düğmelerinden birine aynı anda basın ve basılı tutun. iPhone'unuzu kapatmak için güç simgesini soldan sağa kaydırın.
Tekrar açmak için iPhone veya iPad'inizdeki güç düğmesine veya yan düğmeye basın ve basılı tutun.
İnternet bağlantınızı kontrol edin
iPhone'unuzda Zoom'u kullanmak için internet bağlantısı gerekir. Wi-Fi veya hücresel veri kullanabilirsiniz!
Zoom çalışmıyorsa bunun nedeni internet bağlantınızdaki bir sorun olabilir. Aşağıda, iPhone'unuzun internet bağlantısını nasıl kontrol edeceğinizi göstereceğiz. Wi-Fi kullanarak Zoom'a bağlanmada sorun yaşıyorsanız hücresel veriyi deneyin (veya tam tersi).
Wi-Fi Bağlantınızı Kontrol Edin
Ayarları açın ve Wi-Fi öğesine dokunun. Wi-Fi ağınızın adının yanında mavi bir onay işareti görünüyorsa, iPhone'unuz Wi-Fi'ye bağlıdır.
Wi-Fi öğesinin yanındaki anahtara dokunarak Wi-Fi'yi hızlı bir şekilde kapatıp tekrar açmayı deneyin. Bu bazen küçük bağlantı sorunlarını giderebilir.
Daha fazla Wi-Fi sorun giderme adımı için diğer makalemize göz atın!
Hücresel Veri Bağlantınızı Kontrol Edin
Ayarlar'ı açın ve Hücresel öğesine dokunun. Hücresel Veri öğesinin yanındaki anahtar açıksa, iPhone'unuz kablosuz operatörünüzün ağına bağlıdır. Anahtarı kapatıp tekrar açmayı deneyin; bu, küçük bir bağlantı sorununu çözebilir.
Hücresel Veri iPhone'unuzda çalışmadığında ne yapmanız gerektiği hakkında daha fazla bilgi için diğer makalemize göz atın!
Zoom'u Silin ve Yeniden Yükleyin
Bir Zoom dosyası bozulmuş olabilir ve bu da uygulamanın çalışmamasına neden olabilir. Zoom'u silip yeniden yüklemek size yeni bir yükleme sağlar ve potansiyel olarak sorunu çözer.
Uygulamayı kaldırdığınızda Zoom hesabınız silinmeyecek. Ancak, yeniden yüklendikten sonra tekrar oturum açmanız gerekecek. iPhone'unuzda Zoom'u silmeden önce hesap şifrenizi bildiğinizden emin olun!
Zoom Uygulaması Nasıl Silinir
Menü görünene kadar Yakınlaştırma uygulaması simgesini basılı tutun. Onay uyarısı ekranda göründüğünde Uygulamayı Sil'ye, ardından Sil'ye dokunun.
Zoom Nasıl Yeniden Yüklenir
App Store'u açın ve ekranın sağ alt köşesindeki Ara sekmesine dokunun. Arama kutusuna “Yakınlaştır” yazın ve arama öğesine dokunun. Son olarak, uygulamayı yeniden yüklemek için Zoom'un sağındaki bulut simgesine dokunun.
Tüm Antivirüs Uygulamalarını Kaldırın
App Store'da birkaç “antivirüs” uygulaması vardır. Gerçek şu ki, iPhone'lara virüs bulaşması neredeyse imkansız, yani bu uygulamalardan birini iPhone'unuza gerçekten yüklemenize gerek yok. Değerli depolama alanını kaplayabilirler ve Zoom'u bir güvenlik tehdidi olarak algılayarak iPhone'unuzda çalışmasını engelleyebilirler.
Zoom sorununu çözüp çözmediğini görmek için virüsten koruma uygulamanızı kaldırmayı deneyin. Hızlı işlem menüsü görünene kadar uygulamanın simgesini basılı tutun. Oradan, iPhone'unuzdan kaldırmak için Uygulamayı Kaldır -> Uygulamayı Sil -> Sil öğesine dokunun.
iPhone'unuzu Kullanarak Arayın
Muhtemelen ideal olmasa da, iPhone'unuzu kullanarak her zaman bir Zoom toplantısına katılabilirsiniz. Toplantıdaki diğer kişiler sizi göremeyecek ancak duyabilecekler.
Telefon numarası için Zoom toplantı davetiyenizi kontrol edin. Ardından, Telefon öğesini açın ve tuş takımı sekmesine dokunun. Zoom toplantı telefon numarasını çevirin, ardından aramak için yeşil telefon düğmesine dokunun.
Zoom Desteğiyle İletişime Geçin
Zoom uygulaması iPhone'unuzda hâlâ çalışmıyorsa müşteri destek ekibiyle iletişime geçme zamanı. Hesabınızla ilgili, yalnızca müşteri hizmetleri departmanındaki biri tarafından çözülebilecek bir sorun olabilir.
Zoom, telefon ve sohbet seçenekleri de dahil olmak üzere 7/24 müşteri desteği sunar. Başlamak için Zoom'un web sitesindeki destek sayfasına gidin!
iPhone veya iPad'inizde sorun yaşıyorsanız, Zoom'u Mac'inizde kullanmayı da deneyebilirsiniz. Mac'inizde Zoom'u nasıl kuracağınızı öğrenmek için diğer makalemize göz atın!
Yakınlaş yakınlaş!
Sorunu çözdünüz ve Zoom yeniden çalışıyor. Zoom uygulaması iPhone veya iPad'lerinde çalışmadığında bu makaleyi iş arkadaşlarınızla paylaştığınızdan emin olun! Başka sorularınız varsa aşağıdaki yorumlar bölümünden bize ulaşın.
