Mac'inizde bir Zoom toplantısına katılmaya çalışıyorsunuz, ancak bir şeyler çalışmıyor. Ne yaparsanız yapın, arkadaşlarınız veya iş arkadaşlarınızla konferansta sorun yaşıyorsunuz. Bu makalede, Zoom'un Mac'inizde neden çalışmadığını açıklayacağım ve size sorunu nasıl çözeceğinizi göstereceğim !
Zoom Hakkında Arka Plan Bilgileri
Safari, Chrome veya Firefox gibi bir web tarayıcısı kullanarak bir Zoom toplantısına katılamayacağınızı bilmeniz önemlidir. Bunun yerine, Zoom Client'ı indirmeniz gerekecek.
Zoom İndirme Merkezi'ne gidin ve İndir altındaki mavi düğmesini tıklayın Zoom Client For Meetings .
Sonraki, Finder öğesini açın ve İndirilenler öğesini tıklayın. Yükleyiciyi başlatmak için Zoom.pkg dosyasına çift tıklayın. Zoom Client'ı kurmak için ekrandaki talimatları izleyin.
Zoom Client'ı Launchpad'de bulacaksınız. Adı zoom.us.
Bir Toplantıya Katıl tıklayın ve Toplantı Kimliğini girin veya Kişisel Bağlantı Adı Zoom toplantısına katılmak için.
Bir Hata Kodu Aldınız mı?
Bazen, Mac'inizde çalışmayı durdurduğunda Zoom'dan bir hata kodu alırsınız. Bu kodları aldığınızda sinir bozucu olabilir çünkü bir sorun olduğunu biliyorsunuz ama gerçekte neyin yanlış gittiğini bilmiyorsunuz. Aşağıda yaygın Zoom hata kodları ve gerçekte ne anlama geldikleri verilmiştir.
- 0: Bir güncelleme yüklenirken bir hata oluştu
- 2008: Toplantıda beklenmeyen bir hata var
- 3000: Yüklenen Zoom, çalışan bir işlem nedeniyle mevcut bir dosyanın üzerine yazamadı
- 3113: Parola ve bekleme odası etkin değil
- 5000, 5003–5004: Zoom sunucularıyla bağlantı sorunları
- 10002: Zoom yükleyici paketinin kaynağı bozuk
- 10006: Hedef disk dolu
- 13003: Kullanıcı izinleri, uygulamaların yüklenmesine izin vermiyor
- 104101–104106, 104110–104125: Zoom sunucularıyla bağlantı sorunları
Bu kodların ötesinde Zoom, Zoom'u kaldırıp yeniden yüklemek ve antivirüs yazılımınızı kapatmak dışında pek bir rehberlik sağlamaz. Bunu nasıl yapacağınızı ve çok daha fazlasını aşağıdaki adım adım kılavuzda göstereceğiz.
Zoom sunucusu sorununa karşılık gelen bir hata kodu aldıysanız, sunucu durumu sayfasını kontrol edin.Sayfanın üst kısmında Tüm Sistemler Çalışıyor yazdığından emin olun. Herhangi bir sistem çalışmıyorsa, muhtemelen Zoom'un Mac'inizde çalışmamasının nedeni budur.
Yakınlaştırma İzinlerini Ayarla
Zoom, platformdan en iyi şekilde yararlanabilmeniz için bilgisayarınızdaki belirli işlevlere erişim iznine ihtiyaç duyar. Ekranın sol üst köşesindeki Apple simgesini tıklayın, ardından Sistem Tercihleri. öğesini tıklayın.
İleri, tıklayın Güvenlik ve Gizlilik. Ev şeklindeki simgeyi arayın.
Zoom.us'a aşağıdakilere erişim izni verin:
- Kamera: Bu, aramalar sırasında web kameranızı kullanmanızı sağlar.
- Mikrofon: Bu, arama sırasında konuştuğunuzda başkalarının sizi duymasını sağlar.
- Erişilebilirlik: Bu, aramalar sırasında uzaktan kumanda kullanmanızı sağlar.
Mac'iniz macOS Catalina 10.15 çalıştırıyorsa, zoom.us'a şu özelliklere de erişim izni vermenizi öneririz:
- Dosyalar ve Klasörler: Bu, sohbette dosya paylaşmanıza, sohbetteki dosyaları kaydetmenize ve aramaları bilgisayarınıza kaydetmenize olanak tanır .
- Ekran Kaydı: Bu, aramalar sırasında ekranınızı paylaşmanıza olanak tanır.
Zoom'un bu uygulamalara erişimi olduğunu menüde zoom.us'un yanında mavi bir onay işareti göründüğünde anlayacaksınız.
Kamerayı veya Mikrofonu Kullanabilecek Diğer Uygulamaları Kapatın
Kamera veya Mikrofon (veya her ikisi) farklı uygulamalarda kullanımda olduğu için Zoom Mac'inizde çalışmıyor olabilir. Bir Zoom toplantısına katılmadan önce, Kamera veya Mikrofonu kullanıyor olabilecek diğer uygulamaları kapatın. Buna FaceTime, Skype ve Photo Booth gibi uygulamalar dahildir.
Yakınlaştırmayı Kapatın ve Yeniden Deneyin
Zoom uygulamasını kullanıyor olsanız da, web tarayıcınızdan bir toplantıya katılmaya çalışsanız da süreç aynıdır.
Kapatmak istediğiniz uygulamaya iki parmakla tıklayın. Mac'inizdeki uygulamayı kapatmak için Çık tıklayın.
Zoom'un şimdi çalışıp çalışmadığını görmek için uygulamayı yeniden açmayı deneyin. Değilse, bir sonraki adıma geçin!
İnternet bağlantınızı kontrol edin
Platformu kullanmak için internet bağlantısı gereklidir. Öncelikle, ekranın üst kısmındaki Wi-Fi simgesine tıklayarak Wi-Fi'ye bağlı olduğunuzdan emin olun. Yönlendiricinizin adının yanında bir onay işareti görürseniz, Mac'iniz Wi-Fi'ye bağlıdır.
Tekrar Wi-Fi simgesini tıklayın, ardından Wi-Fi'yi Aç tıklayın. Wi-Fi'yi tekrar açtığınızda Mac'inizin Wi-Fi ağınıza yeniden bağlandığından emin olun.
Wi-Fi'yi kapatıp açarken yönlendiricinizi de yeniden başlatmayı deneyin. Bunu yapmak, fişini çekip tekrar takmak kadar kolaydır.
Mac'iniz hala Wi-Fi'ye bağlanmıyorsa farklı bir Wi-Fi ağına bağlanmayı deneyin. Mac'iniz diğer Wi-Fi ağlarına bağlanabiliyorsa, sorunun nedeni muhtemelen Mac'iniz değil, yönlendiricinizdir.
Mac'iniz ağınıza ve yalnızca sizin ağınıza bağlanamadığında, Wi-Fi ağınızı unutmak başka bir olası çözümdür. Mac'iniz bir Wi-Fi ağına ilk kez bağlandığında, o ağa nasıl bağlanılacağına ilişkin bilgileri kaydeder. Bu bilgi değişirse Mac'iniz Wi-Fi'ye bağlanamayabilir.
Sistem Tercihleri öğesini açın ve Ağ öğesini tıklayın. Ardından, Gelişmiş. öğesine tıklayın.
Mac'inizin vurgulamayı unutmasını istediğiniz ağa tıklayın. Mac'inizdeki ağı unutmak için eksi düğmesine (-) tıklayın. Mac'inizin Ağ ayarlarını güncellemek için Tamam tıklayın.
Daha gelişmiş yönlendirici sorun giderme adımları için diğer makalemize göz atın!
Çok Fazla CPU Gücü Kullanarak Mac'inizdeki Diğer Programları Kapatın
Mac'inizin CPU'su %100'e çıkarsa Zoom çökebilir. Bir Zoom toplantısına katılmadan önce, bilgisayarınızda çok fazla CPU gücü kullanan diğer programları kapatmanız iyi bir fikirdir. Buna video düzenleme yazılımı ve pek çok bilgi içeren Google E-Tablolar dahildir.
Activity Monitor, Mac'inizde hangi programların çok fazla CPU kullandığını kontrol etmenizi sağlar. Activity Monitor'ü açmanın en hızlı yolu Spotlight Search'tür.
Aynı anda boşluk çubuğuna ve Komuta basın. “Activity Monitor” yazın ve Activity Monitor'ü açmak için return tuşuna basın.
Aşırı yüksek miktarda %CPU kullanan programları arayın ve bunları kapatın. Etkinlik Monitörünüz benimkine benziyorsa - hiçbir uygulama %15'ten fazlasını kullanmıyorsa - sonraki adıma geçin.
Mac'inizi Yeniden Başlatın
Mac'inizi yeniden başlatmak, çeşitli küçük yazılım sorunlarını çözmenin hızlı bir yoludur. Mac'inizde çalışan tüm programlar doğal olarak kapanıyor ve bilgisayarlarınız tekrar açıldığında yeni bir başlangıç yapıyor.
Ekranın sol üst köşesindeki Apple logosuna tıklayın. Yeniden Başlat. tıklayın
Mac'inizde Güvenlik Duvarı Güvenliğini Devre Dışı Bırakın
Güvenlik duvarı yazılımı bazen Zoom'un Mac'inizde çalışmasını engelleyebilir. Yazılım, Zoom'u bir tür güvenlik tehdidi olarak yorumlayabilir ve çalışmasına izin vermeyebilir.
Mac güvenlik duvarınızı Sistem Tercihleri -> Güvenlik ve Gizlilik seçeneğine gidip simgesine tıklayarak geçici olarak devre dışı bırakabilirsiniz. Güvenlik duvarı sekmesi. Mac'inizin güvenlik duvarını devre dışı bırakmak için Güvenlik Duvarını Kapat tıklayın. Güvenlik duvarı ayarlarını yapabilmeniz için önce Mac parolanızı girmeniz gerekebilir.
Güvenlik duvarını geçici olarak kapatmak istemiyorsanız, Zoom'u her zaman gelen bağlantılara izin verilen uygulamalar listenize ekleyebilirsiniz.
Sistem Tercihler -> Güvenlik ve Gizlilik -> Güvenlik Duvarı öğesine gidin ve Güvenlik Duvarı Seçenekleri öğesini tıklayın. . artı düğmesine (+) tıklayın, ardından zoom.us'a tıklayın. Zoom'dan gelen bağlantılara izin vermek için Ekle tıklayın.
Son olarak, kararınızı onaylamak için Tamam öğesini tıklayın.
Virüsten Koruma Yazılımınızı Devre Dışı Bırakın
Virüsten koruma yazılımı Mac'inizi korumak için tasarlanmış olsa da, bazen gerçekten çalıştırmak istediğiniz programları ve uygulamaları kapatabilir. Virüsten koruma yazılımınız Zoom'u bir tehdit olarak işaretlemiş ve Mac'inizde çalışmasını engellemiş olabilir. Sorunu çözüp çözmediğini görmek için Mac'inizdeki virüsten koruma yazılımını kapatmayı deneyin.
Mac ekranının üst kısmındaki Menü çubuğunda anti-virüs simgesini ara. Üzerine tıklayın, ardından devre dışı bırakmak veya kapatmak için bir seçenek arayın. Piyasada pek çok farklı antivirüs programı var, bu yüzden onu kapatmakta sorun yaşıyorsanız Google'a gidip “Mac'te nasıl kapatılır” diye arama yapmanızı öneririz.”
Mac'inizde Zoom'u kaldırın
Bazı hatalar yalnızca Zoom'u kaldırıp yeni gibi kurarak çözülebilir. Bu, uygulamaya tamamen yeni bir başlangıç sağlayarak önbelleğe alma sorunlarını veya bozuk dosyaları çözebilir.
Mac'inizde Finder açın ve Applications tıklayın ekranın sol tarafı. Yakınlaştır'a iki parmakla tıklayın, ardından Paket İçeriğini Göster. öğesine tıklayın
İçerikler -> Çerçeveler öğesini tıklayın, ardından ZoomUninstaller öğesini tıklayın.
Zoom'u kaldırmak için adımları izleyin, ardından Mac'inizi yeniden başlatın. Son olarak, Zoom'u Mac'inize yeniden yükleyin.
Sonraki adımlar
Zoom, Mac'inizde hâlâ çalışmıyorsa, muhtemelen müşteri desteğiyle iletişime geçmenin zamanı gelmiştir. Müşteri desteğiyle nasıl iletişime geçeceğinizi öğrenmek için Zoom Yardım Merkezi'ne gidin.
Mac'iniz herhangi bir Wi-Fi ağına bağlanmıyorsa, bir donanım sorunu olabilir. Telefonla, canlı sohbeti kullanarak veya yerel Apple Store'unuzdan Apple destek ekibiyle iletişim kurun. Apple Store'a gitmeyi planlıyorsanız bir randevu ayarladığınızdan emin olun.
Zoom'u iPhone veya iPad'inizde kullanmayı tercih ediyorsanız diğer makalemize göz atın!
Geç Kalma!
Sorunu çözdünüz ve bir Zoom toplantısına başarıyla katıldınız! Zoom'un Mac'lerinde çalışmadığı zamanlarda bu makaleyi arkadaşlarınızla ve iş arkadaşlarınızla paylaştığınızdan emin olun. Zoom veya Mac'inizle ilgili diğer sorularınızı aşağıdaki yorumlar bölümüne bırakın.
