Apple, geçtiğimiz 20 yıldaki itibarını, tüketici dostu şirketlerden biri olarak yeniden inşa etti. Ürünleri inanılmaz derecede uzun bir süredir ünlüdür ve genellikle kullanıcıların paralarının karşılığını kolayca almalarını sağlar. Para için ne aldığınıza dair eleştiriler onlara azalıyor olsa da, birçok Apple kullanıcısı, bilgisayarları için dayanıklılığı inanılmaz derecede yüksek olduğundan ve markalarının gücü tabletler, akıllı telefonlar ve akıllı saatler gibi şeylere yol açtığı için ürünleri ile mutlu oluyorlar. istisna yerine teknoloji normları. Son zamanlarda, iPhone X'in kamerasıyla ilgili sorunlar artmıştır - özellikle arka kamera lensi çatlamalara karşı savunmasızdır.
Bu sorunun raporları aylardır Apple'ın forumlarında ortaya çıkmaktadır ve Apple'ın bu konudaki önerisi, birimin kendisini değiştirmesini sağlamaktır - bu oldukça maliyetlidir. Bir Sprint planına sahip bir tane satın almak sizi 18 ay boyunca ayda 36 dolar, Verizon ise 24 ay boyunca 42 dolar civarında tutabilir. Aygıtı garanti kapsamında değiştirmek yaklaşık 500 $ 'dır ve AppleCare, telefonunuzla birlikte satın alırsanız maliyetinin çoğunu karşılayacaktır - ancak değiştirme cihazı için 100 dolar harcamak zorunda kalacaksınız. Her şeyi yeniden giriş yapmak zorunda kalmanın yanı sıra uygulamalarınızı indirin. Soruna daha az pahalı bir çözüm olabilir - ancak görünüşte önlenebilecek bir sorun.
İFixIt’e göre, iPhone X’in arka paneli - etkilenen kameralı olan, yerine oldukça sağlam yapıştırılmış. Apple, iPhone 7'den itibaren safir kullanmayı tercih ettiğinden beri, objektifler inceleme altına alındı, ancak bu konular X için tamamen yeni ve iPhone 7 ve sonrası için yaygın olarak rapor edilmedi. Hava resmen suçlandı, ama asıl sebep bu değil - bu Apple'ın işinde ustalık meselesi ve donanım açısından nadir görülen büyük bir yanlış adım. Objektifin arkasındaki çift 12 megapiksel kameralar içindir ve telefoto lensin yanı sıra geniş açılı çekimler için ideal olan sağlam f / 1.8 diyafram açıklığına sahiptir.
Apple kısa vadede kendisini zor durumda bulur, ancak daha uzun vadeli bir çözüm bulmak için çalışmazsa daha da kötüye gidebilir. Cihazların basit bir şekilde değiştirilmesi, müşterileri rahatlatabilir, ancak Apple bunu her yaptıklarında bir müşteriyi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalır. Genelde, bir cihaz reklamı yapıldığı gibi çalışmadığında insanlar kendilerini rahatsız hissederler - ve onu satan şirketlerden biri de bunu yapan kişi olduğunda, standartlar tüketicinin gözünde daha yüksektir. Apple'ın adı güven ve iyi niyet oluşturdu ve zamanla bu kararma riskini göze alamazlar. Apple, 1999'da iMac G3'ü piyasaya sürmeden önce ve daha önce çok zayıf zamanlar geçirmiş, 90'ların sonlarındaki mücadelenin çoğunu harcadılar. İPod, daha sonra iPhone, iPad ve Apple Watch teknolojisini inek şıklığından yaşam tarzının temel taşlarına dönüştüren ilk kıvılcımdı.
Neyse ki, Apple pek çok tüketicinin gözünde kuşkuya sahip değil. Çok sadık bir takip geliştirdiler ve çok kısa bir süre içinde çok fazla güven kaybedebilecek diğer şirketlerden daha bağışlayıcı bir kitleye sahipler. Samsung, telefonun açık olduğu bir uçakla bile uçamayacağınız kadar kötü olan Not 7 pil sorunları ile adını biraz karardı. Apple'ın yaklaşabileceği birçok yolu var. Müşterilere kısmi veya tam bir tutarı iyi niyet göstergesi olarak geriye dönük olarak geri ödemeyi seçebilirler veya iPhone X for Applecare kullanıcıları için değiştirme ücreti ödemeden tam olarak örtmeyi seçebilirler.
Büyük olasılıkla, sorun bir yazılım düzeltme eki ile düzeltilemediğinden ve düzeltilmesi gereken araştırma ve geliştirme miktarıyla düzeltilemediğinden, bir sorun için orta nesil bir düzeltme görmeyecek, bu düzeltmeyi bir sonraki iPhone'lara uygulayabileceklerdi. tasarımı. Dahası, bunu yapabilirler ve izleyicilerini dinlediklerini ve ihtiyaçlarına cevap verdiklerini iddia edebilirler - ki bu doğru, ancak Apple'ın kendisinin iPhone X tasarımında Aşil topuğu ile görünüşte yarattığı bir ihtiyaç olduğu için. Bu senaryoda, her ikisi de hataları kabul etmeye istekli bir şirket gibi ortaya çıkarken, tüketicilerin var olması gerekmeyen bir sorunun giderilmesi için de yüksek fiyatlar ödemelerini sağlıyor.
Muhtemelen, gelecekteki cihazlar için bir düzeltme sözü vermeyi ya da mevcut el cihazlarındaki değişikliklerle ilgili herhangi bir ücretten feragat etmeyi tercih ederek Apple ile bir çeşit uzlaşma sağlanabileceği görülüyor. İkincisi, muhtemelen bir sonraki aygıtları için sorunu çözmek için şirkete daha fazla baskı uyguladığı için muhtemelen en iyi genel çözümdür - ve o zamana kadar tüm yıllarını korumalarına izin verecek bir düzeltme bulunamayabilir. -Yıllardır iPhone'lardaki gelişmeler. Apple'ın bu sorun için kesinlikle mümkün olduğu kadar proaktif olması gerekiyor. Önceki modellerin problemi olmadığı göz önüne alındığında, birkaç adım daha ileriye atmak için geriye doğru tek bir adım atmak uzun vadede buna değer olabilir.
Apple bir problemi karşılayabilir, ancak büyük çaplı bir tüketici tepkilerini karşılayamazlar. Tüketici yanlısı bir şirket olarak ünleri, birçok şirketin sahip olmasını istediği bir şey ve uzun vadede şirketi incitebilecek zarar riskiyle karşı karşıya. Umarım, Apple iPhone'un bir sonraki çalışmasında sabit bir kamera sunar. Son modellerin geçen yılın sonuna doğru çıktığı göz önüne alındığında, muhtemelen bazı yenilerin yılı kapatması bekleniyor. Apple, iPhone'u bu kadar iyi hale getirmek için yıllar boyunca yaptıkları tüm çalışmalardan dolayı oldukça şanslıydı ve bu, bu konuda kaybettikleri güvenilirliği biraz geri almak için üstesinden gelmeleri gereken bir engel.
