Mediabridge'den bir ürün satın alan Amazon müşterisi, olumsuz bir inceleme yayınladıktan sonra bir şirketten iddia edilen yasal bir yanıtla karşı karşıya kalan en son şeydir. Mediabridge'in onayını beklerken, Amazon eleştirmeni davasını reddetmek için dava açtı ve topluluk şirkete yönelik birleşik öfkeyle yanıt verdi.
Güncelleme: Bir Mediabridge temsilcisi ile yaptığımız röportaj da dahil olmak üzere, duruma daha ayrıntılı bir genel bakış için “Bir Hata: Mediabridge'in Düşüşü” bölümüne göz atın.
Durum, geçtiğimiz Eylül ayında “TD” olarak tanımlanan bir Amazon kullanıcısının Mediabridge Medialink yönlendiricisinin bir incelemesini yayınladığı ve ürüne, beşte birinin en düşük derecesini verdiği için başladı. Ancak TD sadece yönlendiriciyle ilgili kişisel deneyimini sağlamadı, incelemesinde Mediabridge'in avukatlarıyla hareket ettiği iddia edilmesinin haklı olduğunu iddia ettiği bazı suçlamalar da yapıldı.
Medialink MWN-WAPR300N Yönlendirici
Özellikle, TD 50 $ 'lık bir liste fiyatı taşıyan Medialink yönlendiricisinin, Çinli firma Tenda tarafından üretilen ve satılan yeniden markalanmış 20 dolarlık bir yönlendirici olduğunu yazdı. Ayrıca, Mediabridge'in ürünlerinin Amazon'daki itibarını artırmak için sahte veya ücretli incelemeler kullandığını iddia ederek şunları söyledi:
Seni uyarmak için buradayım: Bu yorumların çoğu sahte… İncelemeler için para ödüyor olmaları çok muhtemel. Bu etik değil, ama bir düşünün: Bu yönlendiricileri yalnızca Amazon'da satıyorlar, bu nedenle şirketlerinin başarısı Amazon incelemelerine bağlı.
Bu hafta TD, Mediabridge'i temsil eden bir hukuk firmasıyla temasa geçtiğini iddia ederek reddedildi. 5 Mayıs tarihli yeniden düzenlenmiş bir mektupta, hukuk firması TD'ye karşı yasal işlem yapma niyetinin iftira, hakaret, ürün ayrılığı, sahtekarlık ve hakaret iddiasında bulunduğunu işaret etti:
Mediabridge, Amazon.com'da Mediabridge ve Medialink marka Kablosuz Yönlendirici markaları hakkında açıkça yanlış, küçük düşürücü, iftira niteliğinde ve aldatıcı açıklamalar yaptığını ve yayınladığını öğrendi. Özellikle, Mediabridge / Medialink’in Amazon.com web sitesindeki Medialink Kablosuz Yönlendirici ile ilgili incelemelerini tahrif ettiğini (“sahte”) yazdığını açıkça söylediniz. Bu, gerçeklere dayanmayan bir yalan.
Ayrıca, Medialink Kablosuz Yönlendiricinin başka bir yönlendiriciyle aynı olduğunu ve Mediabridge / Medialink’in yalnızca aynı yönlendiriciyi yeniden markaladığını hatalı bir şekilde belirttiniz. Bu da yanlıştır.
Hukuk bürosunun mektubu, TD'ye Amazon incelemesini kaldırarak, daha fazla aşağılayıcı ve zedeleyici davranıştan vazgeçerek, başka bir Mediabridge ürünü asla satın almamayı kabul ederek ve şirket hakkında bir daha asla halka açık yorum yapmamalarını kabul ederek davadan kaçınabileceğini bildirdi.
TD'nin durumuna ilişkin reddit'e verilen yanıt, çevrimiçi yorumlar yayınladıktan sonra yasal durumlarla karşı karşıya kalan diğer tüketicilere benzerdi: Mediabridge'e karşı oldukça olumsuz. Ancak konuya verilen kamu tepkisi denklemin sadece yarısı. TD ve benzeri durumlarda diğerleri, çevrimiçi incelemelerden sorumlu tutulabilir mi?
Mediabridge'in kazandığı herhangi bir zafer, şirketin itibarına verilen zararla karşılaştırıldığında soluk olacak
Mediabridge ve TD arasında olduğu iddia edilen konunun özü iftiradır. Hakaret yasaları yargı yetkisine bağlı olarak değişebilirken, hakaret yazılı olarak bir şirketin veya bir şahsın hakaret edilmesidir. Hakaret talebine karşı çıkabilmek için davacının, davalının, davacı hakkında yanlış , yaralayıcı ve imtiyazlı olduğu hakkında yayınlanmış bir ifade verdiğini ispat etmesi gerekir. “Ayrıcalıklı” ifadeler, yasanın bir kişinin ifadelerinin, aksi takdirde haklı olsa bile, davacının haklarının korunmasından daha önemli olduğunu kabul ettiği dar şartların dışında kalan ifadelerdir. Örnekler, mahkemede veya iadeler sırasında tanıklık eden tanıkları ve resmi kapasitede hareket eden milletvekillerini içerir.
TekRevue yasal tavsiyelerde bulunmamakla birlikte, TD'nin açıklamaları Amazon.com'daki kamuya açık olmaları nedeniyle yayınlandı, imtiyazlı değildi ve Mediabridge'in itibarının zarar görmesine neden oldu. Ancak onların dürüstlük meselesi anahtardır.
Medialink yönlendirici için yaklaşık 1.600 beş yıldızlı incelemeden bazıları, ürünle ilgili çok fazla tecrübesi olmayanlar tarafından aceleyle yazılmış gibi, garip görünüyor, ancak bu herhangi bir iddiada bulunmuyor. Ayrıca, diğer ürünleri gözden geçirme konusunda uzun bir geçmişi olan “Amazon Onaylı Alıcılar” dan birçok ayrıntılı beş yıldızlı inceleme de bulunmaktadır. Ayrıca, ilgisiz bir incelemede yapılan kısa bir açıklama dışında, Medialink yönlendiricisinin, benzer görünmelerine rağmen, yeniden markalı bir Tenda ürünü olduğuna dair bir kanıt yoktur.
Ancak TD'nin ifadeleri doğru çıksa bile, bir şirketin bir bireye karşı dava açma riski göz korkutucu. Çok özel ve nispeten nadir durumlar dışında, Amerikan hukuk sistemi, tarafların kendi yasal giderlerini ödemesini gerektirir. Bu, TD gibi sanıkların nihayetinde olsalar bile, medeni bir iddiayı savunan iflaslarla karşı karşıya kalabilecekleri anlamına geliyor. Şirketlerin avantajlarını kullandıkları bilinen bir gerçektir, karşı tarafların uzun süren ve masraflı davalarla yüzleşmek yerine hızlı bir şekilde çözüleceğini umuyorlar.
Ama Mediabridge için de buna değer mi? TD’nin yeniden denetlenmesinden sonraki saatlerde, şirket bir bilgi parçasını kaldırma ya da gizleme girişiminin genellikle daha önce yayınlanmayan seviyelere kadar olan bilgilerin daha geniş yayınlanmasına yol açtığı fenomen “The Streisand Effect” sonuçlarını ilk elden öğrendi. onu gizleme çabası olmadı.
TD açıkça başkalarının Mediabridge'e karşı eylemde bulunmalarını istemediğini açıklasa da, şirketin iddia ettiği eylemlerle teşvik edilen birçok reddit okuyucusu Amazon'a kendi olumsuz eleştirilerini yazmak ve beş yıldızlı incelemelerin çoğunu oy vermek için götürdüler. Onları bastırma çabasıyla “yararsız”. “G kullanıcısından böyle bir inceleme örneği. Goodwin:”
Bu ürünün kalitesi önemli değil, ama korkunç olduğuna eminim. Örneğin haydutlar tarafından yönetilen ve aynı zamanda korkunç olan Mediabridge gibi.
Yönlendiricinin ana Amazon sayfasında yer alan 18 yorumdan biri olduğu gibi, 2'si dışında tümü TD'nin reddit post'una olan ilgi patlamasını takiben yayınlanan tek yıldızlı incelemeler.
TD, TekRevue’ye yaptığı incelemeye tepki vermediğini beklemediğini söyler: Mediabridge’in veya reddit topluluğununkilerin. Ancak şu andaki durumu arttığı için Amazon'dan yönlendiricinin beş yıldızlı incelemelerinin gerçekliğini araştırması ve müşterilerin davalar korkusu olmadan web sitesinde satılan ürünleri incelemelerini sağlamak için Mediabridge'e karşı önlem alma çağrısında bulunuyor:
Bu şirkete karşı bir satıcıma sahip olmadığımı vurgulamak istiyorum ve hiçbir zaman spot ışığında olmak istemedim. Sadece birkaç düzine insanın yararlı bulduğu ürünleri hakkında biraz bilgi verdim, sonra da tehdit edici bir mektupla vuruldum ve sonra her şey reddit üzerine patladı.
Gerçekleşmek istediğim şey, Amazon'un bu şirketin ürünlerinin incelemelerini araştırması ve açıkçası, davaların boşa harcanması tehlikesiyle misilleme korkusu olmadan bir inceleme yazabileceğimi bilmem.
Mediabridge'e ulaştık, ancak şirket sorularımıza henüz cevap vermedi. Bir kez duyduktan sonra bu makaleyi güncelleyeceğiz. İddia edilen yasal tehditlere gelince, Mediabridge adına kazanılan herhangi bir zafer, şirketin itibarına verilen zararla kıyaslandığında soluk gelebilir. Adil olsun ya da olmasın, bu durumun tanıtımı şirketlere yüzlerce olmasa da binlerce potansiyel müşteriye mal olabilir. Mediabridge'deki yönetimin artık hepimizin The Way We Were'a geri dönebilmeyi istemesini istemesi merak etmeye değer.
