Birkaç ay önce, bir HP Pavilion DV6000 satın aldım ve burada PCMech'i inceledim. Oldukça iyi bir inceleme yaptım. Ben mutluydum. Ancak, bu derleme bir sürü trafik kazanmıştır. Aslında, şimdi ana sayfasındaki “En Popüler” listesine göre, kendisini web sitesinde en popüler dokuzuncu makale olarak görüyor. Şimdi, bu neden? Esas olarak, tüm kullanıcı yorumları nedeniyle ünitede başarısız olan çeşitli şeyler hakkında şikayetçi. Aralarında en yaygın: kablosuz.
ZDNet'ten gelen aynı blog HP'ye sordu ve sonunda HP'nin bu Pavilion modellerinde wifi ile ilgili soruna itiraz ettiği bir yanıt aldı. Görünüşe göre, HP bu soruna destek forumlarında bir BIOS çözümü gönderdi, ancak çok iyi çalışmadığı ve çoğu kullanıcı için sorunu çözmediği söyleniyor. Aslında, bu sorunu çözen çoğu kullanıcı bir anakart değiştirme veya değiştirme sistemi elde etmeye başladı. Bu bir donanım sorunudur, yalnızca BIOS güncellemesiyle düzeltilebilecek bir şey değildir.
HP Desteği Gerçekten Destekleyici mi?
Bu konuda HP'de çok fazla ifade edilmiş hayal kırıklığı ve öfke yaşandı. Sadece sorun ilk başta olduğu için değil, aynı zamanda müşterileri bu konuda destek forumlarına su basarken bile HP bu konuda tamamen sessiz kaldığı için (çok yakın zamana kadar). Algı, HP'nin kendi forumunu izlememesi olduğu yönünde. Ve açıkçası, kablosuz kart arızası için BIOS güncellemesi önermek pratikte gülünç.
Ancak, HP'nin desteği yine de gülünmek üzere. Dün, bitmemiş bir batarya yüzünden HP'yi aramak zorunda kaldım - tahmin etmiştim - DV6000. Konuştuğum Hintli adam oldukça hoş biriyken, beni aptalca tanı koyma adımlarından geçirdi. Geçmişte, lazer yazıcımda HP desteğiyle ilgili deneyimim hakkında da yazdım. Bu benim açımdan tamamen özneldir, ancak sanki HP teknik desteğinin kamışlara tutunma ve sorun giderme konusunda sağduyu görmezden gelme alışkanlığı var gibi görünüyor. Belki de kafalarını, teknisyenlerinin şüphesiz kullandıkları şirkete yazılan akış şemalarından daha fazla kullanmaları gerekir.
Gerçeklik kontrolü
Bu yüzden, bu makaleyi başkalarının gözlemlerine dayanarak yazarken, hem PC Mechanic hem de HP'nin sitesinde bulunan bu sorunla ilgili mesajların hacmi, HP Pavilion notebook'larda kablosuz kartların arızalanmasının oldukça yaygın bir sorun olduğunu gösteriyor. . Umarım HP bunun için uygun bir sorumluluk alır. Sorun yaşarsanız, garantinizin süresi dolmadan HP'ye başvurduğunuzdan emin olun. HP, soruna donanım atmakta gerçekten iyidir, bu yüzden ücretsiz değiştirme şansınız olur.
Asıl gerçek şudur: Bu tür özelliklere sahip, hepsi bir arada dizüstü bilgisayarı ~ 800 $ 'a satın alamaz ve dünyanın en yüksek kalitede olmasını bekleyebilirsiniz. Özellikleri verilen cazip fiyat etiketi, neden bu kadar çok kişinin bu Pavilion notebookları satın aldığını gösteriyor. Ancak, sadece bir başarısızlık noktası olacağını bilerek satın alın.
30 Mayıs 2010 Güncellemesi
Bu yazı için yorumlar kapatıldı. Bu, insanların HP desteği alma aracı olarak kullandıkları için yapıldı. Bu makale, HP ürünlerinde ortaya çıkabilecek sorunlar için resmi bir HP destek kanalı değildir. Destek için HP ile iletişim kurmak istiyorsanız, lütfen support.hp.com adresindeki HP Müşteri Desteği sayfasını ziyaret edin, teşekkür ederim.
