Microsoft Surface’ın şirketin beklentilerini yerine getirmediğini söylemek yetersiz kalıyor. Zayıf satışlar, geçen yaz 900 milyon dolarlık bir düşüşe neden oldu ( öksürük , “envanter ayarlaması” anlamına gelir), ürünün ikinci nesli satış açısından yalnızca marjinal olarak daha iyi durumda kaldı. Ancak uzun zamandır Apple taraftarları, bir ürünün satış rakamlarından çok daha fazla yararı olduğunu biliyor - bu, rekabet ettiği ürün kategorilerinin çoğunda şirketin baskın olduğunu unutması kolay bir gerçek - bu yüzden John Martellaro'nun kısa metnini okurken çok şaşırmıştım. Microsoft Mobile ekosisteminin “karmaşıklığının” pişmanlık yaratan müşterilere yol açtığını söylediği Mac Observer'daki Pazartesi günü blog girişi. Kısacası, durumun karakterizasyonunun açıkça işaretten uzak olduğunu düşünüyorum.
Bir arkadaş ve meslektaşı olan Martellaro, günümüzün bağlantı-takıntı takıntılı teknoloji basında nadir bulunan düşünceli ve adaletli konularına sürekli olarak yaklaşmaktadır. Bu yüzden blog girişini hevesle okudum. Staples'de alışveriş yaparken eşiyle karşılaştığı bir ailenin hikayesini anlatıyor: anne, baba ve kız üniversiteye gitmek üzere.
Babanın görünüşe göre yakın zamanda ARM tabanlı bir Microsoft Surface cihazı satın almıştı (Bay Martellaro bunu “Surface RT” olarak adlandırıyor, ancak olayın zamanlaması, söz konusu ürünün birinci nesil Surface RT veya halefi olup olmadığını belirsizleştiriyor. Yüzey 2). Ne yazık ki, aile Surface'ın kızının mevcut x86 uygulamalarını çalıştırmayacağını keşfettikten sonra mağazaya geri dönmek zorunda kaldı.
Mağaza İçi Kiosk / Zımba
Herhangi bir ARM tabanlı ürünün net bir şekilde sınırlandırılması: bir tür emülasyonun bulunmaması, ARM tabletler ve telefonlar x86 binarylerini çalıştıramaz. Microsoft dünyasında, şirket bu sınırlamayı iki ayrı ürün grubu, Yüzey 2 ve Yüzey Pro 2 sunarak ele alıyor. İlki, tamamen gelişmiş bir x86 Haswell mimarisine sahipken, ikincisi ARM tabanlı ve tamamen uyumlu modern masaüstü uygulamaları.
Bay Martellaro'nun durumu tarif ettiği gibi, ARM Tabanlı Yüzey satın alırken aileye görünüşte yanlış bilgi verildi. Kız, mevcut masaüstü uygulamalarını çalıştırabiliyordu ve ARM tabanlı Yüzey bunu kesmeyecekti. Tamam, bu noktaya kadar hikayeye katılıyorum, ama işte Bay Martellaro ile aynı fikirde değilim .
Hemen, sapkın üreticinin arkadaşının ne kadar karmaşık olduğunu düşündüm. Karmaşıklık, akıllı fiyat noktaları ve doğru reklam türü, bilgisiz alıcıyı, çözümün acısız ve ucuz olduğuna ikna edebilir - gerçekten olmadığında.
Prensip olarak, Martellaro'nun değerlendirmesine katılıyorum. Ancak, nispeten tanımlanmış ve anlaşılması kolay bir ürün kategorisi olan Yüzey'e nasıl uygulandığını göremiyorum. Buradaki sorun Microsoft'un sözde karmaşıklığı değil, ne hakkında konuştuğunu bilmeyen bir perakende satış elemanıdır.
Daha önce de belirtildiği gibi, kapasite farklılıklarının yanı sıra, Yüzey çizgisi şu anda iki üründen oluşmaktadır: Yüzey 2 ve Yüzey Pro 2 (Microsoft satılmamış envanteri temizlemeye çalışırken, orijinal Yüzey RT'sini indirim için almaya devam edebilirsiniz). Bu ürünler arasındaki fark, mimarisidir; ARM veya Intel (x86). Dokunma odaklı uygulamaları çalıştıran gerçek bir tablet istiyorsanız, Surface 2 ile gidersiniz. Hem bir tabletin hem de mevcut Windows uygulamalarını çalıştırabilmeniz için bir Surface Pro 2 alırsınız.
Microsoft, ARM ve Intel arasındaki farkı bilenler için açıkça etiketli teknik özelliklerin yanı sıra Surface Pro 2 gibi daha genel kullanıma yönelik bir dilin yanı sıra Surface Pro 2'nizin yerini alabilen bir tablettir. dizüstü bilgisayar ”ve“ tüm favori Windows yazılımlarınızla uyumlu ”.
Karmaşık olmaktan ziyade, bu basit seçenek Microsoft'un Cupertino rakiplerine göre avantaj sağladığı küçük bir alandır. Surface Pro 2 bir iPad veya diğer ARM tabanlı tabletlerle karşılaştırılamaz. MacBook Air ve üçüncü parti Windows tabanlı Ultrabook'lar için gerçekten bir rakip, ancak büyük bir avantajı var: istediğiniz zaman bir tablet olarak işlev görür, ancak ihtiyacınız olduğunda hızlı ve kolay bir şekilde tam teşekküllü bir dizüstü bilgisayara dönüşür, fare desteği ile tamamlandı.
Yanlış bilgi ile donanmış olan müşterilerin Surface Pro 2’nin Surface 2’nin yetenekleri ile ilgili yanıltıcı olabileceği kesindir, ancak bu yüzden de Apple müşterilerini iOS ve OS X’in kafasını karıştırdı. şirket. Bir iMac ekranına bir dokunmatik ekranmış gibi pençe çeken bir müşteri mi, yoksa bir gün mağazaya giren uygunsuz bir öfkeli kadındı; Mac'inde yıllarca kullanmıştı, müşteriler bazen bir şirketin ürün hattının ne kadar “karmaşık” olduğuna bakılmaksızın kötü bilgiler alıyorlardı. Evet, oldukça karmaşık bir ürün hattı, öfkeli müşterilerin daha yüksek oranda görülmesine yardımcı olacak, ancak Microsoft'un şimdiye kadar piyasaya sürdüğü tüm ürünlerden Yüzey çizgisi nispeten kolay.
dotshock / Shutterstock
Dahası, bu noktada Apple'ın bir gün şimdi iOS ve OS X olarak bildiklerimizin birleşmesini görecek bir yolda olduğu açıktır. Fazlar halinde piyasaya sürüldüğü için ilk önce iPad benzeri bir cihaz göreceğimiz belli değil gelecekteki bir OS X sürümü veya iOS'un gelecekteki bir sürümünü çalıştıran bir MacBook Air benzeri cihaz çalıştırıyor, ancak bahse girerim önümüzdeki birkaç ürün döngüsünde en az bir tane elde edeceğiz. Her iki durumda da, böyle bir hamle, Bay Martellaro'nun şu anda Microsoft için sorunlu olarak etiketlediği aynı senaryoyu ortaya koyacaktır, ancak pek çoğunun bu hareketi Apple'ın ürün hattının karmaşıklığında gereksiz bir artış olarak göreceğinden şüpheliyim.
“Karmaşıklık” burada sorun değil, sadece kötü bilgi
Yeni teknolojiler çoğu zaman müşterilerin mevcut platformlarını terk etmelerini gerektirir. Microsoft, geleneksel olarak Apple'dan geriye dönük uyumluluk konusunda çok daha iyi olmasına rağmen, mobil bilgisayarlara geçiş yeni bir dünyanın tanıtımıdır. Ne Bay Martellaro, ne de ben, iOS'un gereksiz bir karmaşıklık olarak kullanılmasını önemsemedi ve Apple'ın müşterilerinin OS X yazılımının Apple'ın yeni cihazlarında (göründüğü kadar acemiler gibi net değil) çalışmayacağını anlamalarını bekledik. Apple artık hem iOS hem de OS X için yazılımı “uygulamalar” olarak pazarlamaktadır.
Bay Martellaro ayrıca “bu ailenin sorununa her türlü iyi çözümün ciddi paraya mal olacağını” belirtiyor ancak bunun Microsoft'a veya şirketin “ekosferine” nasıl çarptığını göremiyorum. Değiştirilmesi gereken Windows tabanlı dizüstü bilgisayar. Yeni bir bilgisayar cihazı satın almak, “ekosfer” in Apple mı, Microsoft mu yoksa bir başkası mı olduğuna bakılmaksızın, herkesin parasına mal olacak.
Bir an için durumun düşmesi, kızının eski bir 2006 MacBook'una sahip olması ve mevcut uygulamalarını çalıştırabilecek yeni bir Apple cihazı satın almak istemesi durumunda, en ucuz seçeneği 1000 $ 'lık MacBook Air olacaktır. Surface Pro 2 dahil, bu fiyat noktasının altında veya altında olan birçok Windows tabanlı cihaz var.
Bir müşteri bir Windows dizüstü bilgisayar isterse, bir Windows dizüstü bilgisayar almalıdır. Bir Windows tablet istiyorlarsa, yalnızca mevcut masaüstü uygulamalarıyla uyumluluğu korumak isteyip istemediklerini sormaları gerekir. Bu sorunun cevabı tercihlerini yönlendirecek ve aynı hesaplama Apple için de geçerli.
Microsoft'un Yüzeyi kesinlikle mükemmel olmaktan uzak ve müşteriler cihazdaki kişisel deneyimlerine dayanarak “alıcının pişmanlığını” hissedebilirler. Fakat burada “karmaşıklık” söz konusu değil. Bay Martellaro'nun karşılaştığı aile basitçe kötü bilgilerle beslendi ve bu, herhangi bir mağazada, herhangi bir şirketin ürünü ile herhangi bir tüketiciye olabilecek bir şeydi.
