Samsung Galaxy S8 ve Galaxy S8 Plus'ın en son firmware güncellemeleri, bu cihazların kullanıcılarından bir şikayet dalgası yarattı. Son birkaç aydır, pek çok kişi beklenmedik anlarda, telefonlarının rastgele kapanmaya başladığını bildirdi. Ancak aynı sorunu yaşıyorsanız, güncellemeleri suçlamanız gerekmez. Ayrıca bir donanım sorunu, arızalı bir batarya, telefonun çektiği fiziksel bir hasar ve çok fazla dikkat etmemeniz de olabilir.
Öte yandan, rastgele kapanmaların tezahür etmeye başladığı an için bir güncelleme yaptığınız anı doğrudan bağlayabiliyorsanız, donanım yazılımı ile ilgili sorunlarla açıkça karşı karşıya kalırsınız. Okuyucularımızdan çok fazla sorun giderme isteği ve sorusu aldığımızdan, bu yönde kapsamlı bir rehber hazırlamaya karar verdik.
Tavsiyemiz yetkili bir teknisyenden profesyonel yardım almaktır. Bunun nedeni, sorun giderme tavsiyesinin genel olarak güvenli ve sağlam olmasına rağmen, durumun daha kötüye gittiği durumlar olabilir. Sonuç olarak, eğer kendi başınıza düzeltmeye çalışıyorsanız, rastgele sonuçlanan Galaxy S8 veya Galaxy S8 Plus, kendi sorumluluğunuzdadır.
Şimdi bu feragatnameyi geride bırakalım ve kendi başınıza kontrol edebileceğiniz en önemli dört şeyi size sunalım.
Batarya ile ilgisi var mı?
Bir akıllı telefonun aniden kapanmasının nedenlerinden biri, arızalı bir pildir. Sorun, sabit bir güç kaynağına bağlandığınızda bile tetiklenirse, bu pil değildir. Ancak değilse, bataryanın zarar gördüğünden veya telefonunuza güç sağlama kapasitesini kaybettiğinden şüphelenebilirsiniz.
Sadece pil boşaltma sorunu olup olmadığını görmek için, şarj cihazını bağlayın, birkaç dakika böyle oturmasına izin verin ve ardından Galaxy cihazını yeniden başlatın. Bundan sonra böyle bir sorunla karşılaşmazsanız, bir teknisyene gitmeniz ve pil değiştirme talebinde bulunmanız gerekir. Çevrimiçi sipariş verebilir ve değiştirme müdahalesini ödeyebilir veya onlardan tüm süreci yönetmelerini isteyebilirsiniz. Her iki durumda da, pili kendi başınıza çıkaramayacaksınız, bu yüzden sonunda bir servise gireceksiniz.
Üçüncü parti bir uygulama ile ilgisi var mı?
Uygulama bize, hatalı bir uygulamanın telefonunuzun donmasına ya da mavinin kapanmasına neden olabileceğini göstermiştir. Muhtemelen şu an bildiğiniz gibi, üçüncü taraf uygulama sorunlarını test edebileceğiniz ve hatalı uygulamaları güvenli bir şekilde kaldırabileceğiniz en iyi ortam Güvenli Mod'dur.
Bu amaçla yapmanız gerekenler:
- Samsung Galaxy S8'inizi Güvenli Mod'da başlatın;
- Kullanabildiğiniz sürece Güvenli Mod'da kullanın ve beklenmedik şekilde hala kapanıp kapanmayacağını belirleyin;
- Varsa, uygulamayı tanımlayın ve kaldırın;
- Sorumlu uygulamayı bulamazsanız, verilerinizi yedekleyin ve cihazı sıfırlayın.
Güvenli Mod'da başlatmak için, sadece Güç düğmesine basın ve basılı tutun. Ekranda “Samsung Galaxy S8” yazısı göründüğünde, düğmeyi bırakın ve Ses Kısma tuşuna dokunun. Telefon tekrar açılıncaya kadar bu ikinci tuşa basın ve yalnızca ekranda "Güvenli Mod" metnini gördüğünüzde bırakın.
Telefon, Güvenli Moddayken hala kapanıyorsa, kesinlikle üçüncü taraf bir uygulama değildir. Çünkü bu uygulamalar bu modda çalışmayacak, sadece birkaç önceden tanımlanmış uygulama ve servis var. Bu nedenle, devam ederse, hatalı uygulamayı tanımlamanız ve kaldırmanız gerekir. Alternatif, belirtildiği gibi, tüm önemli verileri basitçe yedeklemek ve sıfırlamayı aşağıdaki gibi başlatmaktır:
- Güvenli Mod'dan çıkın;
- Galaxy S8 Plus'ınızın Giriş ekranına geri dönün;
- Uygulamalar simgesine dokunun;
- Ayarlar bölümünü açın;
- Yedekleme ve Sıfırlama tuşuna basın;
- Fabrika Ayarlarına Sıfırla'yı seçin;
- Cihazı Sıfırla üzerine dokunun;
- İstendiğinde PIN'inizi veya şifrenizi kullanın (bu, cihazlarında aktif ekran kilitleme özelliği olanlar için büyük olasılıkla görünecektir);
- Devam düğmesine dokunarak onaylayın;
- Tümünü Sil düğmesine dokunarak işlemi başlatın.
Sistem önbelleğiyle yapmak zorunda mı?
Bu muhtemelen bir üretici yazılımı güncellemesinden başladığınızdan şüphelendiğinizde en sezgisel seçenek değildir. Ancak etkileyici sayıda Samsung Galaxy S8 ve Galaxy S8 Plus cihazlarının bozuk önbellek nedeniyle tam olarak sorun yaşadığı göz önüne alındığında, bu durumu da doğrulamanız zorunludur.
Temel olarak, telefonu Kurtarma Modunda başlatmanız ve bir kez orada bulunması durumunda sistem önbelleğini silmeniz gerekir. Süreç tamamen non-invaziv ve güvenlidir, aşağıdan talimatlarımıza uyduğunuz sürece herhangi bir dosya veya veri kaybetme riskiniz yoktur:
- Cihazı kapatın;
- Aynı anda Giriş düğmesini, Sesi Aç düğmesini ve Güç düğmesini basılı tutun;
- Ekranınızda “Samsung Galaxy S8” metnini gördüğünüzde Güç düğmesini bırakın;
- Ekranda Android logosunu gördüğünüzde, diğer iki düğmeyi de bırakın;
- 60 saniyeye kadar bekleyin, ardından Kurtarma Modunda gezinmeye başlayabilirsiniz.
- Önbellek Bölümünü Sil özelliğini Ses Kısma tuşu ile vurgulayın;
- Silme önbelleğini Güç düğmesiyle başlatın;
- Bir sonraki ekran seçeneğinde “Evet” seçeneğini vurgulamak ve başlatmak için aynı iki düğmeyi bir kez daha kullanın;
- Önbellek silme bölümü işleminin bitmesini bekleyin;
- Sistemi Şimdi Yeniden Başlat seçeneğini vurgulamak ve başlatmak için iki düğmeyi tekrar kullanın;
- Aygıtın, normalden biraz daha uzun sürecek olan yeniden başlatmayı tamamlamasını bekleyin.
Nihai çözüm bir Ana Sıfırlamadır
Önbellek silme bölümü bile Galaxy S8'inizi veya Galaxy S8 Plus'ın rastgele kapanmasını engellemediğinde, bir ana sıfırlama yapmanız gerekecek gibi görünüyor. Tüm dosyalarınızı dahili depolama biriminden yedekleyin, böylece her şeyi silmeye başladığınızda önemli verileriniz olmadan kalmazsınız. Daha sonra:
- Akıllı telefonu kapatın;
- Telefonu Kurtarma Moduna alın
- Bu iki düğmeyi tutarken, Güç tuşuna da dokunun - komut hesaba katıldığı andır, bu yüzden diğer iki tuşu çok uzun süre tuttuğunuzdan endişelenmeyin;
- Ekranda “Samsung Galaxy S8 Plus” metnini gördüğünüzde, Güç düğmesine basalım;
- Ekranda Android logosunu gördüğünüzde, diğer iki düğmeyi bırakın (ayrıca, Logo güncelleme görünene kadar biraz daha beklemeniz gerekecek) Sistem güncellemesini yükleme mesajını da görebilirsiniz);
- Kurtarma Moduna girerken, Sesi Azaltma tuşunu kullanın ve Verileri Sil / Fabrika Ayarlarına Döndür;
- Sıfırlamayı başlatmak için Güç tuşunu kullanın;
- Bu işlemi onaylamanızı isteyen seçeneği vurgulamak için Sesi Azaltma tuşunu kullanın: “Evet - tüm kullanıcı verilerini sil”;
- Resmi sıfırlamayı başlatmak için Güç tuşunu kullanın;
- Sıfırlama tamamlandığında - biraz zaman alacak, Sistemi Şimdi Yeniden Başlat seçeneğini işaretleyin;
- Güç tuşuyla başlatın ve telefonun yeniden başlatılmasını bekleyin - yine, alıştığınızdan daha fazlasını alacak.
Tüm bunlar bittiğinde, Samsung Galaxy S8 veya Galaxy S8 Plus normal çalışma modunda çalışacaktır. Şimdiye kadar, rastgele kapatmalar bir çözüm bulmalıydı, ancak hala gerçekleşiyorsa, gerçekten yetkili bir servise götürmenin zamanı geldi. Bu teknisyenler, en karmaşık donanım sorunlarını bile gidermek için gerekli tüm araçlara sahip olacaktır.
