Henüz Apple Retail Store veya Best Buy gibi her yerde bulunmuyorlar, ancak Microsoft Mağazası olan bir şehirde yaşıyorsanız, Windows PC'nizle ilgili sorun yaşıyorsanız ziyaret etmeye değer olabilir.
Microsoft'un Genius Bar mevkidaşı Cevap Masasındaki destek temsilcileri, normalde başka yerlerde elde edildiğinde önemli maliyetler taşıyan bir dizi ücretsiz hizmet sunmaktadır. Şirketin Answer Desk web sitesine göre, Windows PC'lerini getiren müşteriler tanılama hizmetleri, yazılım onarımı, PC ayarları ve virüs ya da kötü amaçlı yazılımları temizleyebilirler. Bu, yalnızca bilgisayarlarını doğrudan Microsoft'tan satın alan müşteriler için geçerli bir teklif değildir; Cevap Masası temsilcileri, bilgisayarınızı nereden edindiğinizden bağımsız olarak size yardımcı olur (Windows çalıştığı sürece).
“Ayarlama” ve “tanılama” gibi hizmetlerden bazıları biraz özgündür, ancak virüs ve kötü amaçlı yazılımların kaldırılması, birçok Windows kullanıcısının yarar sağlayabileceği büyük bir hizmettir (elbette, gerçeğin ironisi) Microsoft'un kısmen Windows tabanlı virüslerin yaygınlığından sorumlu olduğunu düşünmüyoruz). Ve sadece virüslerin çıkarılması için 200 dolar alan Best Buy Geek Squad gibi bir şeyle karşılaştırıldığında, Microsoft Mağazası kesinlikle görülmeye değer.
Ücretsiz servisin yanı sıra, Microsoft'un Cevaplama Masası da 49 $ 'lık bir ücret karşılığında donanım yükseltmeleri, uygulama kurulumu ve kurulumu, Windows yükseltmeleri, veri yedekleme ve geçişi ve OneDrive kurulumu dahil bir dizi ek hizmet sunmaktadır. Ayrıca, üçüncü taraf üreticiyle doğrudan herhangi bir garanti sorunuyla ilgilenecekleri bir “Garanti Konsiyerj” hizmeti vaat ediyorlar ve bu da müşterilerin telefon görüşmeleri ve iadeleri engellemekten kaçınmasına yardımcı oluyor.
Microsoft Mağazalarının henüz bir Apple Mağazasının vızıltı ve cazibesine sahip olmadığı (ancak hiçbir zaman olamayacağı) bir sır değil, ancak büyük müşteri hizmetleri ve Cevap Masası'nın ücretsiz hizmetleri gibi benzersiz seçeneklerle mağazaların göz ardı etmeleri zorlaşıyor ve Windows kullanıcısıysanız kesinlikle görülmeye değer.
