Roku'nun en güzel yanlarından biri sadece işe yaraması. Bununla birlikte, sorunlarınız varsa, size yardımcı olacak bir destek altyapısı var. Roku müşteri servisiyle iletişime geçmeniz gerekiyorsa, bunu kolaylaştırırlar.
Ayrıca makalemize bakın: Roku'daki En İyi Ücretsiz Kanallar
Roku, dünyanın dört bir yanından gelen TV kanallarına ve hiç duymadığınız TV şovlarına erişmenin harika bir yoludur. Küçük bir dongle veya kutu ve uzaktan kumanda olarak gelir ve içeriği bir TV'ye, telefona veya tablete aktarmak için WiFi ağınızı kullanır.
Roku, birkaç bin TV kanalına erişim sağlar, Netflix, Amazon Video, YouTube, BBC, Deezer ve diğer favorilere ve hiç duymadığınız yüzlerce kanala erişebilir. Kanalların çoğu ücretsizdir ancak bazılarının Roku üzerinden yönettiğiniz bir aboneliği vardır.
Roku müşteri hizmetlerine başvurun
Roku, web sitesinin birkaç katmanının arkasındaki desteğini gizlemek ya da hiç göstermemek isteyen pek çok yeni şirketin aksine, iyi bir destek ağına sahiptir. Dezavantajı, bulabileceğim bir e-posta adresi veya telefon numarası olmaması.
- Buradan Destek web sitesine erişin.
- Web sitesinden Roku ile iletişim kurun. Kişinizin nedenini seçin ve Devam düğmesine basın.
Roku bir telefon numarasını listelemiyor, bu yüzden burada bunu sağlayamıyorum. Basit bir internet araması yaparsanız, Roku için listelenen pek çok numara göreceksiniz, bunlardan birkaçı ücretsiz arayanlardan bazıları okunaklı. Ancak, Roku desteği sunan ve şirketle bağlantısı olmayan veya hiç bağlantısı olmayan birçok şirket var. Gerçek olsalar ve kaliteli destek sunsalar da, işletmelerdir ve yardım etmek için yaptıkları her şey için sizden ücret talep ederler. Paranızı isteyen bir şirkete bir tane vermek yerine bir telefon numarası vermemeyi tercih ederim!
Yaygın Roku sorunları ve çözümleri
Roku, çoğu zaman kusursuz çalışan basit bir sistemdir. İşler yanlış gidebilir. İşte gördüğüm en yaygın sorunlardan bazıları ve bunların nasıl düzeltileceği.
Roku uzaktan kumandası sorunları
Roku uzaktan kumandası sistemin temel bir özelliğidir. Bu olmadan, akıllı telefonunuzu uzaktan kumanda olarak kullanmadığınız sürece pek bir şey yapamazsınız; bu harika, ancak TV seyrederken telefonunuzun her zaman elinizin altında olması gerektiği anlamına gelir.
Uzaktan kumandayla ilgili sorunlarınız varsa, işte tekrar çalışmasını sağlamak için yapabileceğiniz birkaç şey.
- Pilleri çıkarın, 60 saniye bekleyin, pilleri değiştirin. Piller bir süre uzaktan kumandadaysa, yenileriyle değiştirin.
- Kızılötesi uzaktan kumanda kullanıyorsanız, dongle veya kutunun kontrolün görüş hizasında olduğundan emin olun. Kumanda dongle'ı göremiyorsa bir HDMI uzatma kablosu kullanın. Roku'dan bir tane buradan ücretsiz alın.
- WiFi uzaktan kumandası kullanılıyorsa, kontrol sorunları kablosuz parazitlerden kaynaklanabilir. Hangi kanalların meşgul olduğunu ve hangi kanalların daha az kullanıldığını kontrol etmek için bir WiFi tarayıcı uygulaması kullanın. Bağlantıya yardımcı olmak için Roku’nuzun WiFi kanalını yönlendiricinizde değiştirin.
Genel Roku sorunları
Roku ile ilgili doğru bilgiyle kolayca düzeltilebilecek birkaç genel sorun vardır. İşte kendi Roku'mda ve arkadaşlarımın yanı sıra düzeltmeleri ile birlikte gördüğüm ortak sorunlar.
- Yukarıdaki son ipucundaki gibi WiFi kanalı tıkanıklığı olup olmadığını kontrol edin. Hangi kanalların Roku kutunuzun olduğu yerde en az trafik veya en güçlü sinyale sahip olduğunu görmek için bir WiFi analiz cihazı kullanın ve bunu kullanın.
- EPG'de (Roku menüleri) kekemelik yapmak, Roku oynatıcınızın yeniden başlatılmaya başladığını gösterir. Bu esas olarak dongle'dan ziyade oyuncu için geçerlidir, ancak her ikisi üzerinde de çalışacaktır. Kapatın, 10-15 saniye bekleyin ve tekrar açın. Menülerin şimdi tekrar iyi çalışması gerekir.
- Kanal seçme veya bunları görüntüleme ile ilgili herhangi bir sorun, kanal sunucuları ile düzgün bir şekilde senkronize edilmeyen eski bellenim nedeniyle olabilir. Roku kutunuzdaki Ayarlar'a gidin ve Sistem ve ardından Sistem Güncelleme'yi seçin. Varsa Roku güncellemesine izin verin ve tekrar test edin.
- Sizinki düzgün şekilde görüntülenmiyorsa, bir kanal güncellemesini zorlayabilirsiniz. Roku uzaktan kumandasını kullanın, Beş kez Ana Ekran tuşuna basın, üç kez hızlı ileri sarın ve iki kez geri sarın. Bu sizi bir ürün yazılımı güncellemesine zorlayabilecek ya da yeniden yükleyebilecek 'gizli' ekrana götürür. Yazılımı Güncelle seçeneğine ilerleyin ve seçin.
Artık Roku müşteri desteğiyle nasıl iletişime geçeceğinizi ve birkaç genel sorunu kendiniz nasıl çözeceğinizi biliyorsunuz. Bilmemiz gerektiğini düşündüğün başka bir fikrin var mı?
