Akıllı telefonlar devrimci araçlar olabilir, ancak mükemmel değiller. Herhangi bir bilgisayar gibi, akıllı telefonlar da - Galaxy S7 veya S7 kenarınız gibi - sıklıkla günlük kullanımınızla ilgili sorunlara neden olabilecek hatalar veya diğer sorunlar ile karşılaşır. En uygunsuz sorunlardan biri: Telefonunuzdan operatörünüze servis eksikliği. Servis olmadan, internete bağlanamaz, kısa mesaj gönderemez, telefon görüşmeleri yapamaz veya telefonu tam anlamıyla kullanamazsınız. Belli nedenlerden ötürü, bu bir problemdir - hizmetsiz bir telefonun faydası nedir?
İyi haber: Eğer aradığınızı biliyorsanız S7 veya S7 kenarınızdaki servis eksikliğinin nedenini belirlemek oldukça kolaydır ve çözümlerin uygulanması ve test edilmesi kolaydır. Rehberimizle, telefonunuzu yedeklemiş ve çalışır durumda olacaksınız. Öyleyse, daha fazla uzatmadan, Galaxy S7'nizdeki bağlantı sorunlarınızı nasıl gidereceğimize bir göz atalım.
SIM kartı çıkarın ve Telefonu Yeniden Başlatın
Bu bir klişedir, ancak telefonunuzla ilgili bir sorun yaşadığınızda ilk adım daima aynı olmalıdır: cihazı yeniden başlatın. Teknoloji topluluğu arasında biraz şaka olsa da - ”Kapatıp tekrar açtınız mı?” - sorunları olan herhangi bir cihazı yeniden başlatmak ya da günlük kullanımda kesintiler yapmak birçok sorunu çözmenize yardımcı olabilir. Cihazınızı yeniden başlattığınızda, RAM önbelleğiniz temizlenir ve hatalı çalışan bir uygulama normal işlevine geri dönebilir. Bu nedenle, cihazınız kullanılabilirlik veya bağlantı ile ilgili herhangi bir problem yaşarsa, cihazı yeniden başlatmak cihazınız için en basit ve en hızlı düzeltmelerden biridir.
Normalde Galaxy S7'nizde bulunan yeniden başlatma işlevini kullanabilseniz de, servis sorunlarını çözmenize yardımcı olmak için telefonu tamamen kapatmalısınız. Telefon kapandıktan sonra, telefonunuzun SIM yuvasına girmek için SIM aracınızı (veya küçük bir ataç) kullanın. SIM yuvasını açtıktan sonra, SIM kartınızı çıkarın. SIM kartta belirgin bir hasar veya toz olmadığından emin olun ve kartı doğru şekilde tekrar yerleştirin. SIM tepsisini kapatın ve telefonunuzu tekrar açın. Bazı durumlarda, telefonunuzu operatörünüze yeniden bağlamak için gerekli olan bu olabilir. Elbette, hizmetinizde hala kesinti yaşıyorsanız, aşağıdaki kılavuza devam edin.
Kapsam Haritanızı Kontrol Edin
Bir adım daha hızlı: Eğer tanımadığınız bir bölgedeyseniz veya yakın zamanda yeni bir adrese veya yeni bir apartman binasına taşındıysanız, taşıyıcınızın kapsama haritasını kendi web sitelerinde kontrol edin veya taşıyıcınızın adını ve “kapsamı” kelimesini arayarak harita. ”Taşıyıcınızın kapsamadığı veya zayıf olduğu bir alanda olmadığınızdan emin olun. Operatörünüzün haritası, 4G (veya LTE) servisi, 3G (taşıyıcıya bağlı olarak GSM veya CDMA) servisi veya hatta 2G (bazen 1izon olarak Verizon'da) kapsama alanı dahil olmak üzere birkaç farklı bölge göstermelidir. Ayrıca, bir apartmana taşındıysanız, bazı bina yerleşimleri veya duvarları Galaxy S7'niz de dahil olmak üzere bazı telefonlarda alım sorunlarına neden olabilir. Sadece dairenizde alım problemleri yaşıyorsanız, binanız için sinyal arttırıcılar önerip önermediklerini öğrenmek için operatörünüze danışın.
Ayrıca, operatörünüzün şu anda bölgenizde hizmette bir kesinti olup olmadığını kontrol edin. Nadir olsa da, bunlar zaman zaman olur. Az sayıda kesinti raporu yaygın olsa da, bölgenizde yüzlerce kesinti raporu tükeniyorsa, ağınız şu anda çevrimdışı olabilir. Dört büyük taşıyıcının her biri için taşıyıcı kesintilerini buradan kontrol edebilirsiniz:
- Verizon kesintileri
- AT&T Kesintileri
- T-Mobile Kesinlikleri
- Sprint Kesintileri
Ağ Ayarlarınızı Kontrol Edin
Tamam, önkoşul bazı adımlar atılarak, S7'nizin ayarlar menüsüne girelim. Her şeyin yolunda göründüğünden emin olmak için bazı ağ ayarlarınızı kontrol ederek başlayacağız. Bu kılavuzdaki adımların çoğunda olduğu gibi, cihazınız için doğru ayarlar operatörünüze bağlı olacaktır; bu nedenle, ağınızın servisine uygun ayarların yapıldığından emin değilseniz, hızlı bir Google araması işlemi halletmelidir.
Ayarlar menüsünü açarak başlayın. Standart ayarlar görünümünde, “Kablosuz ve Ağlar” altında “Mobil Ağlar” öğesini seçin. Basitleştirilmiş görünümü kullanıyorsanız, “Bağlantılar” ve ardından “Mobil Ağlar” öğesini seçin., “Ağ modu” ayarınıza dokunun. Bu, telefonunuzun ayarlanabileceği farklı şebeke modlarının bir listesini görüntüler. Kullanılabilir seçenekler büyük ölçüde ağınıza bağlı olacaktır, ancak aşağıdaki dört ana ABD taşıyıcısı için aşağıdaki seçenekleri toplamak için elimden geleni yaptım:
- Verizon: Global (tercih edilen), LTE / CDMA (alternatif), LTE / GSM / UMTS (yedek)
- T-Mobile: LTE / 3G / 2G (tercih edilen), 3G / 2G (alternatif), yalnızca 3G, sadece 2G
- Sprint: Otomatik (tercih edilen), LTE / CDMA (alternatif), GSM / UMTS (yedek)
- AT&T: (seçenek varsayılan olarak devre dışı bırakılmıştır)
Öyleyse evet, telefonunuz AT&T üzerindeyse ve S7 veya S7 kenarının kilidi açık bir modeli değilse, ağ ayarlarınızı değiştiremezsiniz. Verizon ve Sprint için, Global veya Otomatik ayarından ayrılmak isteyeceksiniz, ancak ayrı bir banttan sinyal alıp alamayacağınızı görmek için diğer iki modu kontrol etmeye değer. Bu telefonlar için GSM ayarları dolaşım ücretlerinin uygulanmasına neden olabilir. Son olarak, T-Mobile için, ayarı varsayılan olarak LTE / 3G / 2G'de bırakmak isteyeceksiniz, ancak yine de, cihazınızda çalışmak için bir türev elde edip edemediğinizi görmek için dört seçeneğin tümünü denemeye değer.
“Mobil Şebekeler” ayarları menüsünde göz atmak isteyeceğiniz bir seçenek daha var: Erişim Noktası İsimleri. APN ayarlarınız taşıyıcı tarafından önceden ayarlanmış olmalıdır, ancak T-Mobile veya AT&T'deyseniz ve S7 veya S7 kenarınızı farklı bir taşıyıcıdan getirdiyseniz veya kilitsiz bir model kullanıyorsanız, cihazınıza doğru APN ayarlarını girebildiğinizden emin olun; Bu ayarları operatörünüzün destek sitesinde bulabilirsiniz. Verizon ve Sprint cihazlarının APN'yi düzenlemelerine izin vermez, bu nedenle telefonunuz bu taşıyıcılar üzerindeyse bu adımı atlamanız gerekir.
WiFi Arama Ayarlarınızı Kontrol Edin
İşte, özellikle de T-Mobile'daysanız, kontrol etmek isteyebileceğiniz önemli bir çözüm. S7 ve S7 edge gibi daha yeni telefonlar, kullanıcıların taşıyıcıları yerine, WiFi ağları üzerinden arama yapmalarına izin veriyor. Bu, ağınızın yavaşlaması ya da aşırı yüklenmesi durumunda ya da yukarıda yazdığımız gibi, zayıf alımı olan bir apartman dairesinde ikamet etmenize yardımcı olabilir. Ne yazık ki, bazı Galaxy S7'lerde WiFi araması etkinleştirildiğinde hizmet kaybı yaşandı.
Bu nedenle, ayarlar menüsüne geri dönün. Ne yazık ki, WiFi arama ayarlarınızı bulmak, operatörünüzün menüyü nerede sakladığına bağlı olacaktır. Verizon markalı S7'de, ayar “Kablosuz ve Ağlar” kategorisi altında “Gelişmiş Arama” da bulunur. Çoğu kullanıcının WiFi aramasıyla ilgili hizmet sorunları yaşadığını bildirdiği T-Mobile gibi bir taşıyıcı için - ayarları “Bağlantılar” altında ve ardından “Diğer bağlantı ayarları” altında bulabilirsiniz. WiFi aramasını bulmakta zorluk çekiyorsanız Ayarlayın, operatörünüzün destek web sitesini kontrol edin veya “WiFi araması” nı bulmak için Ayarlar'ın arama işlevini kullanın.
Seçeneği bulduktan sonra bir sonraki adım, operatörünüze bağlıdır. Verizon gibi bazı operatörler ayarlarının açık veya kapalı kalmasını sağlar ve mobil bir ağ kullanılamadığında yalnızca çağrıları için WiFi kullanırlar. Bazı operatörler - özellikle T-Mobile - WiFi aramaları için birden fazla ayara sahiptir. T-Mobile kullanıyorsanız veya WiFi aramanız için birden fazla ayarınız varsa, aramalarınız için “Hücresel Şebekeleri Asla Kullanma” özelliğini kullanmadığınızdan emin olmak istersiniz. Varsa, WiFi'ye bağlı değilken hücresel kesintiler yaşıyor olabilirsiniz. “Hücresel Ağ Tercihli” veya “WiFi Tercihli” yi seçmek istersiniz.
Bu seçeneklere sahip değilseniz, ancak WiFi aramasını etkinleştirdiyseniz, mobil servisinizin geri gelip gelmediğini görmek için telefonunuzdaki işlevleri tamamen devre dışı bırakmayı deneyin.
Ağ Ayarlarınızı Sıfırlayın
Yukarıdaki seçenekleri denedikten sonra, cihazınızın ayarlarını ve işlevlerini sıfırlamaya ve silmeye başlamanın zamanı geldi. İlk sıfırlama kolaydır: ayar menüsünü açın ve ayar listenizin altındaki “Yedekle ve Sıfırla” seçeneğini bulun. Ayarlarınızı basitleştirilmiş modda görüntülüyorsanız, “Genel yönetim” i ve ardından “Sıfırla” yı seçerek bu seçeneği bulacaksınız. Bu menüde üç sıfırlama seçeneği bulacaksınız: “Ayarları Sıfırla”, “Ağ Ayarlarını Sıfırla”, ”Ve“ Fabrika Ayarlarına Sıfırlama. ”Muhtemelen çoktan tahmin etmişsinizdir, ancak ikinci seçeneği kullanacağız:“ Ağ Ayarlarını Sıfırla. ”Bu, WiFi, Bluetooth ve mobil veri bağlantılarınızı taşıyıcı özellikli varsayılanlarına sıfırlar. Ağ ayarlarınız kullanıcı hatası veya hileli bir uygulama ile değiştirilmişse, bu seçenek telefonunuzun ağ yeteneklerini stok durumuna getirecek. WiFi ve Bluetooth ayarlarınızın ve cihazlarınızın kaybolacağını unutmayın, böylece şifrelerinizi yeniden girmeniz ve sıfırlama işlemi bittiğinde cihazlarınızı telefonunuza geri yüklemeniz gerekecektir.
Sıfırlama tamamlandıktan sonra, cihazınızın mobil ağınıza yeniden bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin. Değilse, aşağıdaki sıfırlama listemize devam edin.
Önbellek Bölümünüzü Temizle
Sıfırlama listemize bir sonraki adım: S7'nizin önbellek bölümünü silmek. Sonuç olarak, bu oldukça teknik bir prosedür. Telefonunuzun önbellek bölümünü hiç silmediyseniz, dikkat edin ve bu kılavuzu dikkatle izleyin. S7'nizin önbellek bölümünü silmek, cihazınızdaki kullanıcı verilerini veya uygulamalarını silmez. Bunun yerine, önbellek bölümünüz telefonunuzdaki uygulamalar ve yazılım tarafından kaydedilen geçici verileri tutar ve telefonunuzun uygulama verilerini daha hızlı yüklemesini sağlar. Ne yazık ki, bu bilgiler bazen önbelleğinizle ilgili bir sorun çıkarsa telefonunuzda sorunlara veya sorunlara yol açabilir. Önbellek bölümünü temizlemek, cihazınızın kullanılabilirliği veya bağlantısıyla ilgili küçük sorunları çözmelidir.
Telefonunuzu tamamen kapatarak başlayın. Cihaz kapandıktan sonra, Giriş tuşunu, Güç tuşunu ve Ses Açma tuşunu basılı tutun. Ekranınızın üstünde “Recovery Booting” ibareleri göründüğünde, bu düğmelerden vazgeçebilirsiniz. Otuz saniyeye kadar “Sistem Güncelleştirmesi” konusunu okuyan mavi ekran; Ekran daha sonra sistem güncellemesinin başarısız olduğu konusunda sizi uyaracaktır. Bu normal, bu yüzden stres etme. Telefonun birkaç saniye daha oturmasına izin verin; ekran üzerinde sarı, mavi ve beyaz yazı bulunan siyah arka plana geçecektir. Ekranınızın en üstünde, “Android Recovery” ifadesi görünecektir; başarıyla Android'de kurtarma moduna geçtiniz. Seçicinizi yukarı ve aşağı hareket ettirmek için ses seviyesi tuşlarını kullanarak menüde “Önbellek Bölümünü Sil” seçeneğine gidin. Yukarıdaki resimde, vurgulanan mavi çizginin altında - telefonunuzu silmek istemediğiniz sürece bu seçeneği seçmeyin. “Önbellek Bölümünü Sil” i seçtikten sonra, seçeneği seçmek için Güç tuşuna basın, ardından “Evet” i vurgulamak için Seslendirme tuşlarını ve onaylamak için Güç tuşunu bir kez daha kullanın. Telefonunuz birkaç dakika sürecek olan önbellek bölümünü silmeye başlayacaktır. İşlem devam ederken sıkı tutun. Tamamlandıktan sonra, daha önce seçilmemişse “Cihazı şimdi yeniden başlat” ı seçin ve onaylamak için Gç tuşuna basın. Telefonunuz yeniden başlatıldığında, mobil ağınızla tekrar bağlantı kurup kurmadığınızı görmek için cihazınızı kontrol edin. Olmazsa, son ve en sert adımımıza geçme zamanı.
Fabrika Telefonunuzu Sıfırlayın
Sorun giderme işlemlerinin çoğunda olduğu gibi, cihazınızı tamir etmenin son adımı genellikle telefonunuzun fabrika ayarlarına sıfırlama işlemlerini içerir. Bu hiçbir şekilde eğlenceli bir süreç olmasa da, Galaxy S7'nizle yazılım tabanlı sorunları çözmek için de yaygın bir yöntemdir.
Bununla birlikte, cihazınızı tamamen sıfırlamadan önce, seçtiğiniz bir yedekleme servisini kullanarak telefonunuzu buluta yedeklemek isteyeceksiniz. Bazı öneriler: Samsung Cloud ve Google Drive cihazınızla en iyi şekilde çalışır, ancak Verizon Cloud gibi bir şey kullanmakla ilgileniyorsanız, bu da işe yarayacaktır. SMS mesajlarınızı, çağrı günlüğünüzü ve fotoğraflarınızı buluta yedeklemek için SMS Yedekleme ve Geri Yükleme ve Google Foto gibi uygulamaları da kullanabilirsiniz. Önemli dosyaları veya bilgileri cihazınıza takılı bir SD karta da aktarabilirsiniz; Fabrika ayarları, belirli bir ayarı kontrol etmediğiniz sürece SD kartlarınızı silmez.
Dosyalarınızı yedekledikten sonra, ayarlar menünüzü açın ve standart ayarlar menüsünde "Kişisel" kategorisinin altında ve basitleştirilmiş düzende "Genel yönetim" altında bulunan "Yedekle ve Sıfırla" yı seçin. Bu kez, üçüncü fabrika ayarlarına sıfırlama seçeneğini seçin, “Fabrika verilerine sıfırla”. Bu, telefonunuzda oturum açtığınız her hesabı gösteren ve bir menüde cihazınızdaki her şeyin silineceğini belirten bir menü açar. Yukarıda bahsedildiği gibi, menünüzün altındaki “SD kartı formatla” seçeneğini seçmezseniz, SD kartınız sıfırlanmayacaktır; bunu yapmak isteyip istemediğiniz size kalmış, ancak bu işlem için gerekli değil. Bu menünün altındaki “Telefonu sıfırla” seçeneğini seçmeden önce, telefonunuzun fişe takılı veya tam olarak şarj edilmiş olduğundan emin olun. Fabrika ayarlarına sıfırlama büyük miktarda güç kullanabilir ve yarım saat kadar sürebilir, bu nedenle telefonunuzun işlem sırasında ölmesini istemezsiniz.
Cihazınızın şarj olduğunu veya şarj olduğunu onayladıktan sonra, kayşatınızın altındaki “Telefonu sıfırla” yı seçin ve güvenlik doğrulaması için PIN veya şifrenizi girin. Bundan sonra, telefonunuz sıfırlanmaya başlar. Cihaz otursun ve işlemi tamamlayın; Bu süre zarfında S7'nizi karıştırmayın. Sıfırlama tamamlandığında - ki, yine otuz dakika veya daha fazla sürebilir - Android kurulum ekranına yüklenirsiniz. Fabrika ayarlarına sıfırlama, telefonunuz ile operatörünüz arasında bir bağlantıyı geri yüklediyse, ekranınızın üstündeki durum çubuğunda bir veri bağlantısı görmelisiniz.
Servis Sağlayıcınıza başvurun
Bu listedeki her şeyi denediyseniz ve hala ağınızla bağlantıda sorun yaşıyorsanız, kendi destek merkezlerinden veya tercihen bir kişide görüşme yaparak, ilgili operatörünüze ulaşmak istersiniz. Size en yakın perakende satış yeri. Yeni bir SIM kart veya tüm değiştirme cihazı gerekebilir (S7'nizin hala garanti altında olduğunu varsayarak). Ayrıca, hesabınızdaki özel hesabınızda taşıyıcıyla ilgili bir sorun olabilir, bu nedenle hesabınızın iyi durumda olduğundan ve cihazınızda bir yer kalmadığından emin olmak için destek hatlarına ulaşın. Her olası çözümü kendi başınıza test ettiğiniz için, sorunun sizin tarafınızdan değil, ellerinizde yatması iyi bir ihtimaldir.
***
Telefonlar mükemmel değildir, ancak günlük yaşamınızda önemli araçlardır. Açıkçası, cihazınızla ağınız arasındaki hücresel bağlantıyı kaybetmek uygunsuz veya hatta tehlikelidir, ancak neyse ki, bu sorunlar genellikle ayarlar menünüzden veya basit bir sabrınızla çözülür. Tipik olarak, bir ağ bağlantısı sorunu, telefonunuzla değil taşıyıcınızın ucunda ortaya çıkar, bu nedenle arama yaparken veya verilerinizi kullanırken sorun yaşarsanız, taşıyıcınızın durumunu ve destek hattını kontrol ettiğinizden emin olun. Sorun donanım tabanlı olsa bile, ağınız cihazınızı veya SIM kartınızı genellikle onarabilir veya değiştirebilir ve zaman kaybetmeden çalışmaya başlayabilir.