Android, dış kaynaklardan APK'lere erişmenize, yüklemenize ve yüklemenize izin vermesine rağmen, Android kullanıcılarının çoğu, yeni uygulamalar yüklemek ve eskilerini güncellemek için her gün Google Play Store'a güvenmektedir. Mantıklı - Play Store, Çin dışındaki tüm Android telefonlara kuruluyor ve iPhone'daki Apple's App Store, çoğu kullanıcıyı, uygulamalarla ilgili tüm ihtiyaçları için telefonlarıyla birlikte gelen mağazaya güvenmek üzere eğitti. Ancak herhangi bir çevrimiçi mağaza arayüzünde olduğu gibi, Play Store mükemmel değildir. Genellikle, genel bir mesajla ve Google’ın kendi geliştirme ekibinin dışındaki tüketiciler için bir şey ifade etmeyen alfanümerik bir kodla belirlenen, çok sayıda sorun, sorun ve hatayla karşılaşabilir.
Ayrıca makalemize bakın En İyi Düzeltmeler - Maalesef com.android.phone Durduruldu
En olası tahriş edici hatalardan biri, Play Store üzerinden bir uygulamayı indirmeye veya güncellemeye çalışırken ortaya çıkan bir kod olan “df-dla-15” dir. Google, bunun için yalnızca genel bir hata mesajı veriyor, uygulamanın indirilemediğini belirtiyor ve sunucudan bilgi alırken bir hataya işaret ediyor. Çoğu insan için bu jargon gibi görünebilir - hangi sunucu? Telefonunuz neden bu bilgileri alamıyor? Bununla birlikte, bunun için kolay bir düzeltme olduğuna emin olun. Bazı çözümlere bir göz atalım.
Google Play'in Uygulama Önbelleğini Temizle
Hızlı Linkler
- Google Play'in Uygulama Önbelleğini Temizle
- Google Play Store Güncellemelerini Kaldırma
- Google Hesabınızı Sıfırlayın
- SD Kart ve Ödeme Seçeneği
- Aşırı Ölçüler
- Önbellek Bölümünüzü Temizleme
- Fabrika Ayarlarına Sıfırlama
- ***
Çoğu modern işletim sistemi ve uygulamasında olduğu gibi Android, telefonunuzun hızlı ve sorunsuz çalışmasını sağlamak için bir önbellek sistemi kullanır. Hem cihazınız hem de yüklü uygulamalarınız, yükleme sürelerini ve kekemeliği azaltmak için uygulamalarınızın belirli verileri ve depolamayı hazır tutması için erişebildiği kendi önbellek paylarını içerir. Ne yazık ki, önbellek kullanmak kendi sorunu olmadan değil. Önbelleğe alınmış verilerin Android'deki uygulamalarda sorunlara neden olabileceği ve Google Play Store'un bu hatalardan yabancı olmadığı bir takım sorunlar gördük. Hata mesajınız - df-dla-15 veya başka bir hata kodunu okumuş olsun - sorunu çözmenin en güvenilir yöntemi ayarlar menüsüne girip uygulamanın önbelleğini boşaltmaktır. Hadi bir bakalım.
Uygulama çekmecenizin içindeki simgeyi kullanarak veya hızlı ayarlarınızın üstündeki kısayola basarak telefonunuzdaki ayarlar menüsünü açın. Ayarların içine girdikten sonra, tercihlerinizin içindeki Uygulamalar menüsünü bulana kadar aşağı kaydırın. Ayarlar menünüzün düzeni ve organizasyonu, hangi Android sürümünü kullandığınıza bağlı olarak büyük ölçüde önemli olacaktır (üreticinizin Android'in üzerinde hangi deriyi kullandığından bahsetmiyorum. Çoğu Android ayarları menüsünde, “Kişisel” kategorisi altındaki Uygulamalar vardır. Deneyiminiz farklılık gösterebilir - örneğin, Samsung telefonları, Uygulamalar menüsünü “Telefon” altında tutar. İstenirse, “Uygulama Yöneticisi” menüsüne dokunun - yine, her Android telefonda buna sahip değildir. Google Play Store listesini bulmak için listeyi kaydırın, uygulamanın ayarlarını görüntülemek için Play Store'a dokunun.
Google Play Store için uygulama bilgilerini açtıktan sonra, uygulamanın ayarlarında “Depolama” üzerine dokunun. Android'in eski sürümleri, bu ekranda Önbelleği Temizle düğmesini görüntüleyebilir, ancak Android 6.0 Marshmallow ve üzeri, depolama ve önbellek bilgilerinizi görmek için tıklamanız gereken temel bir “Kullanım Bilgisi” ekranı gösterir.
Depolama menüsünde, iki ayrı seçenek görürsünüz: Verileri Temizle ve Önbelleği Temizle. Verileri Temizle, tüm uygulamayı yenileyerek hesabınıza tekrar giriş yapmanızı sağlar; oysa Önbelleği Temizle seçeneği uygulamanın önbelleğe alınmış verilerini yeniler. Önbelleği Temizle üzerine dokunun; kaydedilmiş önbellek veri numarasının sıfır bayta düştüğünü göreceksiniz. Herhangi bir bilgi istemi veya bağlantı yoktur, çünkü bir uygulamanın önbelleğinin bir uygulamanın verilerini temizlemek kadar riskli olmadığı, bu nedenle uygulamaları veya bilgileri bu şekilde kaybetme konusunda endişelenmeyin.
Uygulamanızın verilerini temizledikten sonra Google Play Store'a geri dönün ve size hata mesajını veren uygulamayı veya uygulama güncellemesini indirmeyi deneyin. Uygulamanın önbelleğini temizlediğiniz ve verilerinizi temizlediğiniz için e-postanızla Google Play'de tekrar oturum açmanız gerekmeyecek; yalnızca daha önce yüklemeye çalıştığınız uygulamayı bulmak için arama veya güncelleme işlevini kullanın. Çoğu kullanıcı için bu derhal sorunu gidermelidir. Hala aynı hata kodunu alıyorsanız, ayarlara geri dönün ve bu kez uygulamanızın önbelleğini ve verilerini temizleyin. Bilgi istemi kendisini gösterdiğinde Google Play'de tekrar oturum açmanız gerekir, ancak aksi halde telefonunuzdan hiçbir veri kaybetmezsiniz. Sonunda, telefonunuzu yeniden başlatın ve yeni bir hata mesajı olup olmadığını görmek için Google Play'i yeniden test edin.
Google Play Store Güncellemelerini Kaldırma
Hem uygulama önbelleğini hem de verileri temizledikten sonra Google Play'de hala sorun yaşıyorsanız, henüz seçeneklerin dışında değilsiniz. Cihazın, uygulamanızın önbelleğe alınmış verilerindeki bir hatadan kaynaklanmadığı, ancak son güncellemeyle ilgili bir sorundan kaynaklandığı olasıdır. Google Play Store'un telefonunuzda kısa süre önce güncellendiğini biliyorsanız ve o zamandan beri bu hatayı yaşıyorsanız, güncellemeyi telefonunuzdan kaldırmak isteyeceksiniz. Diğer işletim sistemlerinden farklı olarak, Android cihazınızda sorunlu güncellemeleri doğrudan ayarlar menüsünün içinde geri almayı gerçekten kolaylaştırır. Hadi bir bakalım.
Uygulama çekmecenizi veya hızlı ayarların üzerindeki kısayolu kullanarak daha önce açıkladığımız gibi ayarlar menünüze girerek başlayın. Daha önce bahsettiğimiz aynı Uygulamalar menüsüne geri dönün ve istenirse Uygulama Yöneticisi'ne dokunun. Uygulamalar menüsüne girdikten sonra, Google Play Store'u bir kez daha bulun ve önceki adımda ziyaret ettiğimiz uygulama bilgileri menüsünü açın. Bu kez, uygulamanın önbelleğini ve verilerini silmek için Depolama ekranını açmak yerine, ekranın sağ üst köşesindeki üç noktalı menü düğmesine dokunun. Telefonların çoğunda bu yalnızca bir seçenek göstermelidir: Güncellemeleri Kaldır, ilk olarak telefonunuzun yazılımı içinde gönderilen Play Store sürümüne dönmenizi sağlar.
Bu seçeneğe dokunun ve telefonunuzda görünen aşağıdaki istemlerde bulunan “Kaldır” ı tıklayın. Bu, Play Store'u daha önceki bir duruma döndürecektir. Buradan, Play Store’u olabildiğince fazla boş bir durumla açtığınızdan emin olmak için telefonunuzu yeniden başlatmanızı öneririz. Telefonunuz yeniden başlatıldıktan sonra, Play Store'u açın ve herhangi bir belirirse uygulamayı güncellemek için yapılan istemleri yoksayın. Başlangıçta uygulamayı güncellemeye veya yüklemeye ve test etmeye çalıştığınız uygulamaya geri dönün. Sorunsuz bir şekilde cihazınıza kurulursa, uygulama için bir düzeltme gelecekteki bir güncellemede ortaya çıkana kadar Play Store'unuzu güncel sürümde tutmanızı öneririz. Google Play Store’un otomatik güncellemelerini devre dışı bırakmak için, Google Play Store’un ayarlar menüsüne gidin ve “Uygulamaları yalnızca Wi-Fi üzerinden otomatik güncelle” olarak “Uygulamaları otomatik güncelleme” olarak değiştirin. Sonunda, Google Play Mağaza'yı zorlayabilir güncellemek için; Ancak o zamana kadar, Play Store’un kendisi için bir güncelleme zaten hata mesajınızı düzeltmiş olmalıydı.
Google Hesabınızı Sıfırlayın
Google Play Store'daki güncellemeleri kaldırmayı denediyseniz ve Android cihazınıza uygulama yüklemekte veya güncellemekte hala zorluk çekiyorsanız, denemek için hala bir kaç numaramız var. Bir df-dla-15 hata mesajı ya da başka bir genel hata alıyorsanız, Google hesabınızı Android cihazınızdan kaldırmak sorunların Google Play'e geri yüklenmesine yardımcı olabilir. Yukarıdaki adımların bazılarında gördüklerimize göre bir düzeltme olmasa da, Google hesabınızı cihazınızda sıfırlamak, neden olabilecek tüm senkronizasyon hatalarını çözme de dahil olmak üzere Google Play ile ilgili ve ilgisiz birkaç farklı sorunu gidermenize yardımcı olabilir cihazınızdaki sorunları
Bunu yapmak için Android cihazınızdaki ayarlar menüsünü yukarıda açıkladığımız gibi açarak başlayın. Bu kez, Uygulamalar menüsüne dokunmak yerine, “Kişisel” kategorisinin altındaki “Hesaplar” sekmesini bulun. Bu, telefonunuzla senkronize edilen her hesabın bir listesini yükleyecektir. Cihazınıza kaç tane uygulama ve hesap yüklediğinize bağlı olarak, bu listeyi kendi cihaz kullanımınıza bağlı olarak kapsamlı veya kısa bulabilirsiniz. Her durumda, liste alfabetik sıraya göre sıralanır, bu nedenle Google’ı bulun ve seçeneğe dokunun. Bir sonraki ekranda, cihazınızla senkronize edilmiş tüm Google hesaplarını göreceksiniz. Çoğu kullanıcı için, bunu kişileri tek bir hesapta, Android cihazınızla kişileri, takvimi randevuları ve uygulamaları senkronize etmek için kullandığınızı görürsünüz. Diğer kullanıcılar iş veya okul için ikincil hesaplara sahip olabilir. Her iki durumda da, Android uygulamalarınızla ilişkili hesaba dokunun (genellikle birincil Google hesabı) ve bu ada dokunun. Bu, telefonunuzun Google hesabınızla senkronize ettiği her şeyin bir listesini yükler.
Ekranın sağ üst köşesinde, hesabınızın menüsünü açmak için üç noktalı menü düğmesine dokunun. “Hesabı Kaldır” seçeneğine tıklayın. Bu, hesabınızı tamamen cihazınızdan kaldıracak, sizi senkronize edilmiş bir Google hesabı olmadan veya yalnızca alternatif hesaplarınızla birlikte bırakacaktır. Bundan sonra, ayarlarınızın içindeki Uygulamalar menüsüne gidin, Google Play Store için uygulama bilgi sayfasını bulun ve uygulamayı durdurmaya zorlayın. Uygulamadaki önbelleğinizi ve verilerinizi temizleyin ve uygulamalar listenize geri dönün. Google Services Framework uygulaması bilgi sayfasını açın, önbelleğini ve verilerini temizleyin, ardından telefonunuzu veya tabletinizi yeniden başlatın.
Cihazınız yeniden başlatmayı tamamladığında, ayarlarınıza geri dönün ve Hesaplar'ı açın. ”Buradan, Hesapların altındaki“ Yeni Ekle ”düğmesine dokunun. Bu, ekleyebileceğiniz bir hesap listesi yükleyecektir; listeden Google'ı seçin ve Google kimlik bilgilerinizi girin. Bunun ardından, Google Play Store'u açın ve gerektiğinde uygulamanın güncellenmesine izin verin. Birkaç dakika sonra, size daha önce bir hata mesajı veren uygulamayı indirmeyi veya güncellemeyi deneyin ve hata mesajının devam edip etmediğini kontrol edin. Varsa, bir sonraki sorun giderme ipucumuza bu kılavuzdan devam edin.
SD Kart ve Ödeme Seçeneği
Cihazınızda microSD kart yuvası varsa, bazı kullanıcılar cihazınızdaki SD kartın sökülüp takılmasının df-dla-15 hata mesajının çözülmesine yardımcı olduğunu bildirmiştir. Bu, yalnızca SD kart yuvası olan cihazlarda çalışacaktır, bu nedenle, Google Pixel veya Samsung Galaxy Note 5 gibi bir telefon kullanıyorsanız, ödeme yönteminizi Google Play ile düzeltmeyi öğrenmek için bu kılavuzun altına atlayın. Cihazınızın Play Store hata mesajını düzeltmek için
Cihazınızdaki ayarlar menüsünü açarak ve menünüz içindeki “Depolama” veya “Depolama ve USB” seçeneğini bularak başlayın. Google’ın standart menüsünde bu, “Sistem” altında bulunur; oysa Samsung'un menü sisteminde “Telefon” altında bulabilirsiniz. Burada, hem dahili depolama için hem de içinde takılan SD kart için telefonunuzdaki depolama alanını görebilirsiniz. Cihazınız “Portable Storage” altında, microSD kartınızın menünün altında göründüğünü göreceksiniz. SD kartınız için saklama ekranının yanında bir çıkarma düğmesi bulunur. SD kartınızı telefonunuzdan çıkarmak için bu simgeye dokunun ve kartı cihazınızın içinden güvenle çıkarmanızı sağlar.
SD kartınızı çıkardıktan sonra, uygulama ayarlarınıza gidin ve Google Play Store’un önbelleğini ve verilerini temizleyin. Cihazınızı temizlemeyi tamamladıktan sonra, SD kartınızı yukarıdaki Depolama menüsünden tekrar ayarlayabilirsiniz. Menüye geri dönün ve cihazınızın SD kartı tekrar kullanmasına izin verin. SD kartınız artık depoda listelenmemişse, kartı yeniden etkinleştirmek için SD kartını fiziksel olarak çıkarın ve tekrar takın.
Bazı kullanıcıların çalıştığını bildirdiği diğer yöntem, Google Play Store'a ödeme bilgileri eklemektir. Google Play Store’a zaten kaydedilmiş bir ödeme yönteminiz varsa, doğru olduğunu doğrulamak için bu bilgilerin kaldırılması ve okunması, bu hata iletisinin uygulamalarınızdan “kaldırılmasına” yardımcı olabilir. Play Store'u açarak ve ekranın sol üst köşesindeki üç çizgili menü düğmesine dokunarak başlayın. “Hesap” menü düğmesini bulun ve hesap bilgilerinizi Google Play Store'da görüntülemek için açın. Bu listenin başında, yeni bir ödeme yöntemi ekleme seçeneğiyle birlikte “Ödeme yöntemleri” ni göreceksiniz. Tüm banka kartları ve kredi kartları, Google Play bakiyeniz ve Google mağazasına bağladığınız PayPal hesapları dahil olmak üzere ödeme yöntemleri listenizi açmak için bu seçeneği tıklayın.
Bu seçenekleri yoksayın ve hesabınıza yeni bir kart ekleyin. Bunu yapmanın iki yolu vardır: ilk olarak, ekranınızın altındaki “Kredi kartı veya bankamatik kartı ekle” seçeneğine dokunabilirsiniz, bu da yeni hesap bilgilerinizi girmenizi isteyecektir. Diğer seçenek, Google hesap bilgilerinizi cihazınızın varsayılan tarayıcısına yükleyecek olan bu ekranın altındaki “Diğer ödeme yöntemleri” ni seçmektir. Banka veya kredi kartı bilgilerinizi tekrar girin ve varsayılan ödeme yönteminiz olarak kaydedin. Genellikle bu, hesabınızla ilişkili hata mesajlarıyla ilgili kalan sorunları çözecektir.
Aşırı Ölçüler
Yukarıda ayrıntıları verilen adımları uyguladıysanız ve uygulamalarınızı indirmek veya güncellemek için Google Play Store'u kullanmakta hala zorluk çekiyorsanız, şansınız kalmaz. Diğer tüm dış kaynakların (ağ bağlantıları, vb.) “Aşırı önlemler” olarak adlandırdığımız şeye başlamanın zamanı geldi. Bu iki ipucu, telefonunuzdaki teknik sorunların çoğunun çözülmesine yardımcı olacak ve genellikle denemede son çare olarak görülecektir. cihazınızdaki bir hata mesajını giderin. Temel olarak, iki şey yapacağız: telefonunuzun kurtarma moduna alınmasını ve cihazınızın temiz bir şekilde silinmesini içeren cihazınızın önbellek bölümünün temizlenmesi. Cihazınızın önbelleğini temizlemek, verilerin kaybolmasına neden olmaz ve cihazınızda rasgele yavaşlamalar ve hata mesajları yaşıyorsanız, genellikle iyi bir fikirdir. Telefonunuzu silmek elbette, telefonunuzu fabrika varsayılan ayarlarına getirmenizi gerektirir; bu, bu adımı cihazınız için en son seçenek olarak kaydetmek isteyeceğiniz anlamına gelir. Her iki prosedürün de nasıl yapıldığına bir göz atalım.
Önbellek Bölümünüzü Temizleme
Öncelikle, önbellek bölümünü silmek için Android'in kurtarma moduna geçeceğiz. Bu oldukça teknik bir işlemdir, bu yüzden bunu hiç yapmadıysanız dikkatli olun. Bu mutlaka tehlikeli bir işlem değildir, ancak önbellek bölümünü telefonunuzdan silmek, biraz sabır gerektirir. Yukarıda belirtildiği gibi, telefonunuzun önbelleğini temizlemek, fabrika verilerine sıfırlama işlemi gibi cihazınızdaki hiçbir veriyi veya uygulamayı silmez; bunun yerine, önbellek bölümü, telefonunuzdaki uygulamalar ve sistem yazılımı tarafından kaydedilen tüm geçici verileri tutar. Bu, telefonunuzun uygulama verilerini daha hızlı yüklemesine olanak tanır, ancak zaman zaman biraz sıkıntılı hale gelebilir ve telefondaki olası sorunları gidermek için tam bir netlik gerektirir. Bunu daha önce bahsettiğimiz uygulama önbelleğinin büyük bir bölümü gibi düşünün.
Telefonunuzu veya tabletinizi tamamen kapatarak başlayın. Cihazınız kapandıktan sonra, cihazınızı kurtarma moduna almak için düğmelerin bir kombinasyonunu kullanmak isteyeceksiniz. Ne yazık ki, bu düğmelerin olması gerektiği için standart bir ayar yoktur ve bazı telefonlar farklı kombinasyonlar kullanır. İşte bazı popüler telefonlar ve kurtarma modunda önyükleme yapmak için özel tuş kombinasyonları:
- Nexus ve Pixel aygıtları: Açık ve açık bir Android simgesi görene kadar Güç ve Sesi Kısma Tuşunu basılı tutun. Ekranınızın üstünde kırmızı Kurtarma Modu simgesi görüntülenene kadar Ses Seviyesi Aşağı tuşuna iki kez basın ve bu simgeyi seçmek için Güç tuşunuzu kullanın. Ekranınız altında “Komut Yok” yazan beyaz bir Android simgesi gösterecektir. Şimdi Gç ve Sesi Açma tuşunu üç saniye basılı tutun, ardından yalnızca Sesi Açma tuşunu bırakın. Güç tuşunu basılı tutmaya devam edin. Birkaç dakika sonra cihazınız kurtarmaya yüklenmelidir.
- S8 ve S8 + Öncesi Samsung Cihazları: Bu, Galaxy S6, S7 gibi aygıtları ve bunların ayrılmaları ile ekranın altındaki fiziksel ana anahtarını tutan diğer Samsung cihazlarını içerir. Güç, Ses Açma ve Giriş tuşlarını birlikte basılı tutun. Samsung logosu ekranda göründüğünde, “Recovery Booting” ile birlikte “Recovery Booting”, bu düğmeleri bırak. Mavi bir kayşat otuz saniyeye kadar “Sistem Güncelleştirmesi Kuruyor” mesajı gösterecek ve ardından güncellemenin başarısız olduğu konusunda sizi uyaracaktır. Birkaç saniye bekleyin, sonra kurtarma yüklenir.
- LG G6 ve diğer LG cihazları: Güç ve Sesi Azaltma tuşunu birlikte basılı tutun. LG logosu göründüğünde, Ses Azaltma tuşunu basılı tutmaya devam ederken Güç tuşunu bırakın ve tekrar aşağı doğru basın.
- Diğer cihazlar: Arama kurtarma motorunuzu, “kurtarma için önyükleme yapmak” için arama yapmak ve ardından burada listelenen adımları takip etmek isteyeceksiniz. Piyasadaki her seçeneği listelememiz için çok fazla Android telefon var.
Kurtarma moduna ulaştığınızda (yukarıdaki fotoğrafta görülüyor), seçicinizi yukarı ve aşağı hareket ettirmek için ses seviyesi tuşlarını kullanın, menüdeki “Önbellek Bölümünü Sil” seçeneğine gidin. Yukarıdaki resimde, vurgulanan mavi çizginin altında - telefonunuzu silmek istemediğiniz sürece bu seçeneği seçmeyin. “Önbellek Bölümünü Sil” i seçtikten sonra, seçeneği seçmek için Güç tuşuna basın, ardından “Evet” i vurgulamak için Seslendirme tuşlarını ve onaylamak için Güç tuşunu bir kez daha kullanın. Telefonunuz birkaç dakika sürecek olan önbellek bölümünü silmeye başlayacaktır. İşlem devam ederken sıkı tutun. Tamamlandıktan sonra, daha önce seçilmemişse “Cihazı şimdi yeniden başlat” ı seçin ve onaylamak için Gç tuşuna basın. Cihazınız yeniden başlatıldıktan sonra Google Play Store'a geri dönün ve başarısız uygulamalarınızı indirmeyi veya güncellemeyi deneyin. Yukarıda listelenen her adımı uyguladıktan sonra uygulamalarınızla ilgili hala sorun yaşıyorsanız, kullanabileceğimiz son bir adım var - ne yazık ki, cihazınızın fabrika ayarlarına sıfırlanması gerekiyor.
Fabrika Ayarlarına Sıfırlama
Evet, modern teknolojideki sorunların çoğunda olduğu gibi, cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak, cihazınızdaki yazılımla ilgili hataları düzeltmek için genellikle son çözümdür. Açıkçası, kimse bunu yapmaktan hoşlanmıyor, ama bazen, cihazınızdaki hata mesajlarını çözmek için tek çözüm olabilir. Bu listedeki diğer her şeyi denediyseniz ve Google Play Store'unuzda hala bir sunucu hatası yaşıyorsanız ve bunun sizin cihazınız olduğunu, internet bağlantınız veya yönlendiricinizin olmadığını belirlediyseniz, cihazınızı sıfırlayarak ileriye gitmelisiniz .
Telefonunuzu seçtiğiniz bulut hizmetine (Google Drive, Samsung Cloud veya başka bir üçüncü taraf hizmeti size kalmış olsun) yedekleyerek başlayın. Sırasıyla kısa mesajları, telefon görüşmesi kayıtlarını ve fotoğrafları yedeklemek için SMS Yedekleme ve Geri Yükleme veya Google Foto gibi diğer uygulamaları kullanabilirsiniz. Telefonunuz yedeklendikten sonra (veya önemli dosyalarınızı bir SD karta veya ayrı bir bilgisayara taşıdığınızda), fabrika ayarlarına sıfırlama işlemine başlayabilirsiniz.
Ayarlar menüsüne gidin ve tercihlerinizin içindeki “Yedekle ve Sıfırla” menüsünü bulun. Tipik olarak, bu ayarlar menüsünün alt tarafında bulunur, ancak bu, telefonunuzun hangi yazılımda çalıştığına bağlı olabilir. Buradaki ekran görüntülerimiz Galaxy S7 ucunda, ancak Pixel veya Nexus kullanıcıları biraz farklı bir ekran görebilir. Ayarlar menünüzü açın ve standart ayarlar menüsünde "Kişisel" altında ve basitleştirilmiş ekranda "Genel yönetim" altında bulunan "Yedekle ve Sıfırla" yı seçin. Üçüncü fabrika ayarlarına sıfırlama seçeneğini seçin, “Fabrika verilerine sıfırla”. Bu işlem, telefonunuzda oturum açtığınız her hesabı gösteren ve cihazınızdaki her şeyin silineceği uyarısını gösteren bir menü açar. Menünüzün altındaki “SD kartı formatla” seçeneğini seçmezseniz, SD kartınız sıfırlanmayacaktır; bunu yapmak isteyip istemediğiniz size kalmış, ancak bu işlem için gerekli değil. Bu menünün altındaki “Telefonu sıfırla” seçeneğini seçmeden önce, telefonunuzun fişe takılı veya tam olarak şarj edilmiş olduğundan emin olun. Fabrika ayarlarına sıfırlama, uygun miktarda güç kullanabilir ve yarım saat kadar sürebilir, bu nedenle telefonunuzun işlem sırasında ölmesini istemezsiniz.
Cihazınızın şarj edildiğinden veya şarj edildiğinden emin olduktan sonra “Telefonu sıfırla” düğmesine basın ve güvenlik doğrulaması için PIN kodunuzu veya şifrenizi girin. Bunu yaptıktan sonra, telefonunuz sıfırlanmaya başlar. Cihaz otursun ve işlemi tamamlayın. Sıfırlama tamamlandıktan sonra - ki bu, tekrar otuz dakika veya daha uzun sürebilir - telefonunuzu ayarlamanız istenir. Bu işlem sırasında, WiFi ağınıza yeniden bağlanmanız ve Google hesabınıza istifa etmeniz gerekir. Kurulumu tamamladıktan sonra, Google Play'den bir uygulamayı indirmeyi deneyin (bir yedekten zaten indirilmiyorsa). Telefonunuza uygulama indirme konusunda hala zorluk yaşıyorsanız, daha fazla yardım almak veya bir garanti talebinde bulunmak üzere bir cihazı değiştirmek için operatörünüze veya telefon üreticisine başvurmanız gerekebilir.
***
Android mükemmel bir işletim sistemi değildir ve cihazdaki hata mesajları ve sorunlar nadir olsa da, sunucu hataları ve diğer sorunlar cihazınıza çarptığında sıkıntılı olabilir. Neyse ki, cihazınız için Google Play ile ilgili sorunları çözmek için bir ton düzeltmeler var ve yukarıdakiler Google Play Store ile ilgili “df-dla-15” hatasını çözmek ve gidermek için duyduğumuz her şeyi kapsar. Bu düzeltmelerden biri sizin için çalışmalı, bu bilinen - ancak düzeltilebilir - hatayla karşılaştığınızda. İyi şanslar. Burada listelenmeyen bir şey sizin için işe yaradıysa bize bildirin!
