Bir rezervasyon talebi gönderirken, Turo hem ev sahiplerine hem de konuklara bu konuda bir değişiklik talep edilip edilmediğini bildirir. Bu gerçekten de harika. Turo, misafirlerin ve ev sahiplerinin, rezervasyon talebi gönderilmeden önce iletişim kurmasına izin vermez. Bu, ek bilgi isteyen herkes için biraz problemli olabilir.
Neyse ki, bunun etrafında bir kaç yol var. En azından, Turo, talepte bulunan, ancak ev sahibi tarafından henüz soru sormamış olanları affediyor. Ayrıca misafir ve ev sahibi arasındaki tüm iletişimin, Turo mesajlaşma kullanımıyla yapıldığına dair bir uyarı var. Bu, herhangi bir anlaşmazlık olması durumunda tüm konuşmanın platformda yapılmasını sağlar.
Konukların toplantı sahipleri ile nasıl soru sormalarının yanı sıra Turo mesajlaşmasını iletişim ihtiyaçlarınız için nasıl kullanabileceklerini inceleyeceğiz.
Turo Mesajlaşma ve İletişim
Bir rezervasyon talebinde bulunduktan sonra, Turo bilgileri ev sahibine gönderecek ve verebilecekleri herhangi bir yanıtı size bildirecektir. Her iki taraf da, rezervasyon talebine ve diğer hesap faaliyetlerine ilişkin “Geziler” sekmesinde bir bildirim alır. Bu aktivite, hatırlatıcıları, başlangıç ve bitiş tarihlerini, iptalleri ve uzatmaları ve hatta geri bırakmadan önce aracı temizlemek ve yakıt doldurmak için bir hatırlatıcı içerir.
Rezervasyondan Önce Bir Host ile İletişim Kurma
Daha önce de belirtildiği gibi, Turo henüz konukların ve ev sahiplerinin seyahate çıkmadan önce iletişim kurabilecekleri bir sistem sunmuyor. Konukların iletişim başlamadan önce taahhütlü bir gezi talebinde bulunmaları gerekmektedir. Ancak, tam olarak taahhütte bulunmadan önce belirli soruları yanıtlaması için ev sahibine kesinlikle ihtiyacınız varsa, yapabileceğiniz birkaç şey vardır:
- Bir otomobilin rezerve edilmesini istemek için Bu seyahate git butonuna tıklayın. Tüm bilgileri normal olarak doldurmanız istenecek: yolculuk tarihleri, koruma planları ve yolculuk masrafları sözleşmesi. İsteği gönderdikten sonra, ev sahibi kabul edebilir ve sizden ücretlendirilecektir.
- Ev sahibi, rezervasyon için sizden ücret talep etmeden önce, onlarla ilgili sorularınız için Turo mesajlaşma yoluyla onlarla iletişim kurabilirsiniz. Tüm sorular cevaplanana kadar isteği kabul etmemelerini istemeniz de sizin için yararlı olacaktır.
- Ev sahibine herhangi bir soru sormak istiyorsanız, "Anında Kitap" özelliğini kullanmaktan kaçının. Bu, ev sahibinin böyle yapmasını önler ve rezervasyon için sizden otomatik olarak ücret alır.
- İsteğiniz sessizlikle karşılandıysa veya ev sahibi yalnızca sorularınızı yanıtlamayı reddediyorsa, yolculuğu iptal edebilir ve tam geri ödeme alabilirsiniz. Konuk olarak, seyahatinizi manuel olarak iptal etmeniz ve rezervasyonunuzun geri ödenmesi konusunda yardım almak için müşteri desteğiyle iletişim kurmanız gerekir.
Turo Mesajlaşmayı Kullanma
Bir konuğun ev sahibi ile temasa geçmek isteyebileceği birkaç neden vardır ve Turo yardımcı olmak için bir platform içi mesajlaşma servisi sunar. Yolculuk detayları, talimatları, araç özellikleri, karşılama ve bırakma sorunları veya yönleri hakkında sorularınız varsa, Turo mesajlaşma vaktinden önce ev sahibi ile iletişim kurmanıza olanak sağlar.
Seyahate ilk rezervasyon yaparken, beraberinde bir mesaj gönderme seçeneğiniz vardır. Sorularınızı yanıtlamadan ev sahibinden kabul etmekten kaçınmanız gereken yer burasıdır. Mesaj kutusundaki sorulardan bir kaçını (veya tümünü) bile ekleyebilirsiniz.
Toplantı sahibi alternatif bir iletişim yöntemi sağlamaya istekliyse, Turo'nun bazı şeylerde kullanımına yardımcı olabilirsiniz. Bununla birlikte, Turo mesajlaşma özelliğini kullanmamayı tercih ederseniz, sistemdeki hiçbir değişiklik kaydedilmez ve Turo size ek ücretler ödeyebilir. Ayrıca, eğer bir şeyler ters giderse, Turo'nun yasal olarak size yardımcı olabileceği konusunda bir kanıt bulunmadığı anlamına gelir.
Turo mesajlaşmasında kendinizle ev sahibi arasındaki tüm iletişimi sağlamak sizin yararınıza olmaya devam ediyor. Tüm konuşmaların Turo'nun topluluk kurallarını ve Turo'dan potansiyel olarak çıkarılmasını tamamen ihlal etmemek için saygılı olmasını sağlayın.
Tepki Vermeyen Ana Bilgisayar ve Gezi İptali
Bir ev sahibine ulaşmaya çalışırken, derhal yanıt vermeyebilirler. Elverişli hale gelmeleri birkaç gün sürebilir. Bir gezi hakkında bilgi alırken, yine Turo mesajlaşma kullanarak bunu yaptığınızdan emin olun. Bir ev sahibi sorularınızı mesajlaşma servisi aracılığıyla yanıtlarsa, ancak sonunda platform dışı iletişime geçerseniz, cevaplanmayan sorular herhangi bir para iadesi değildir.
Toplantı sahibi üç gün sonra Turo mesajlaşma yoluyla henüz yanıt vermediyse, ana bilgisayarın telefon numarasını veya siteye verdikleri e-postayı kullanabilirsiniz. Bu bilgiyi, seyahatin rezervasyonundan sonraki “Yolculuk Ayrıntıları” bölümünden alabilirsiniz. Bir ev sahibi yanıtı için yeterli zaman verilmişse, Turo'nun müşteri desteği aracılığıyla geziyi iptal edebilirsiniz.
Destek temsilcisi, başka herhangi bir işlem yapılmadan önce ev sahibi ile iletişim kurmaya çalışacaktır. Eğer ev sahibi acenteye zamanında cevap vermezse, Turo rezervasyonu yapılan seyahat cezasını ücretsiz iptal edecektir. Yolculuğun iptal edilmesi için desteğin gelmesini bekleyemezseniz, bunu el ile yapabilirsiniz. Bu işlem yolculuğu daha hızlı iptal eder ancak geri ödemenizin alınması daha uzun sürer.
