Şirket Çarşamba günü The Guardian'a verdiği demeçte, Nisan ayının başlarında satışları gönüllü olarak durdurduktan sonra Nest, önümüzdeki birkaç hafta içinde rafları saklamak için Nest Protect duman dedektörünü iade edecek.
Yuva, geçen ay Nest Protect satışını durdurdu ve kullanıcının bir el dalgasıyla bir alarmı susturmasına izin veren “Nest Wave” özelliğinin yanlışlıkla yapılan bir yangında yanlışlıkla tetiklenebileceğini öğrendi. Hatırlama anonsunun yapıldığı sırada şirketin blogundan:
Nest'te ürünlerimizin en yüksek kalitede olmasını sağlamak için düzenli ve titiz testler yapıyoruz. Son zamanlarda Nest Protect duman alarmının laboratuvar testleri sırasında, Nest Wave'in (alarmınızı bir el dalgasıyla kapatmanızı sağlayan bir özellik) istemeden etkinleştirilip etkinleştirilemeyeceğini sorgulamamıza neden olan koşulların benzersiz bir kombinasyonunu gözlemledik. Bu, gerçek bir yangın çıkması durumunda alarmın çalışmasını geciktirebilir.
Mevcut Nest Protect sahiplerinden, Nest Wave'i devre dışı bırakmak için cihazlarında bir yazılım güncellemesi yapmaları, ürünün rahatlığını sınırlamaları ancak acil durumlarda doğru işlemi yapmaları istenmektedir.
Bununla birlikte, Nest'in perakende zincirine geri dönmek üzere yerleştirilen Nest Protect üniteleri ilk tasarım ile aynı olduğundan, ancak Nest Wave özelliği fabrikada devre dışı bırakıldığı için sorunla ilgili tam bir çözüm bulamadı.
Nest, kullanımdaki kabaca 440.000 Nest Protect'i geri çağırmak veya güncellemek için ABD Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu (CPSC) ile birlikte çalıştı. CPSC'nin durum raporu, müşterilere mevcut Nest Korumalarını kablosuz ağlarına bağlamalarını ve bunları bir Nest hesabına bağlamalarını bildirir. Bunu yapmak, yazılım güncellemesini otomatik olarak sunacak ve Nest Wave özelliğini devre dışı bırakacaktır.
Nest Protect, 2010 yılında eski Apple mühendisleri Tony Fadell ve Matt Rogers tarafından kurulan şirketten çıkan ikinci üründür. Şirket ayrıca, ev aktivitesini izlemek ve uygun enerji tasarrufu sıcaklıkları ayarlamak için Nest Protect ile birlikte çalışabilen iki nesil “akıllı” termostat başlattı. Geri çağırmadan önce, Nest Protect birim başına 129 $ olarak fiyatlandırıldı; Ürün mağazalara döndüğünde, Nest'in aynı fiyatı koruyacağını varsayıyoruz.
