Genellikle güvenilir olsalar da, Samsung TV'ler zaman zaman çökebilir veya donabilir. Samsung setinizde herhangi bir uygulamayı çalıştırırken bu olabilir, ancak çoğu kullanıcı Netflix'in en sık çöken olduğunu bildirmiştir. Netflix'in hatası değilse, şansı TV'lerdir.
Ayrıca Samsung Smart TV'ye Plex Nasıl Aktarılır? Adlı makalemize bakın.
Bu sorunu çözmenize yardımcı olmak için, elimizden geldiğince çok sayıda olası neden ve çözüm bulacağız.
İnternet ve Güncelleme Sorunları
Hızlı Linkler
- İnternet ve Güncelleme Sorunları
- Akış Planını Kontrol Edin
- Netflix'ten Çıkış Yapın
- Kapatıp Açmayı Denediniz mi?
- Netflix Uygulamasını Yeniden Yükleyin
- Samsung Anında Arama özelliğini devre dışı bırakın
- Smart Hub'ı Sıfırlama
- Aşağı Serme
Kontrol etmeniz gereken ilk şey, Samsung TV’niz internete bağlı olup olmadığıdır. Öyleyse, bağlantı hızınızı kontrol edin. Belki de yeterince hızlı değil veya şu anda bağlı çok fazla cihaz var. Hızlı bir düzeltme yapıp yapamayacağını görmek için ağ bağlantınızı kesmeyi ve ağa bağlanmayı tekrar deneyebilirsiniz.
Minimum indirme hızınız saniyede en az 0, 5 megabit (Mbps) olmalıdır, ancak Standart Çözünürlükte (SD) akış için önerilen hız 3 Mbps'dir. Yüksek çözünürlüklü (HD) akış, 5 Mbps gerektirir. Ultra HD akış, mükemmel bir 25 Mbps gerektirir. İnternet hızınızı kontrol etmek için, Fast.com gibi bir servisi kullanarak bir hız testi yapmanız gerekir.
Bağlantınızda yanlış bir şey yoksa, hem Netflix uygulamanızın hem de TV'nizin en son sürüme güncellenip güncellenmediğini kontrol etmelisiniz, çünkü bu hatalara ve çökmelere yardımcı olabilir.
Netflix'in kapalı olmadığından emin olmak için Downdetector'ı ziyaret etmelisiniz, çünkü çalışmamasının nedeni bu olabilir.
Akış Planını Kontrol Edin
Netflix'in birden fazla akış planı var. Bu planlar, Netflix'i aynı anda çalıştırabileceğiniz cihaz sayısını etkiler. En ucuz akış planını seçtiyseniz, yalnızca bir seferde Netflix'i tek bir cihazda izleyebilirsiniz. Hesabınız başka bir cihazda kullanılırken Netflix'te hiçbir şey oynamaya çalışmadığınızdan emin olun.
Netflix'ten Çıkış Yapın
Bu problem için bir başka olası çözüm de Netflix'ten çıkış yapmak. Bunu yapın, yapmalısınız:
- Netflix ana ekranına gidin.
- Oradan menüyü bulmak için sola gidin. Sola doğru ilerleyerek menüyü bulamıyorsanız, yukarı gidin ve Ayarlar'ı veya dişli simgesini seçin.
- Ayarlar'ı seçin (menüyü bulmayı başardıysanız).
- Çıkış yap.
- Onaylamak için Evet'i seçin. Çıkış yapacaksınız.
- Birkaç saniye bekleyin, sonra tekrar oturum açın ve video oynatmayı deneyin.
Ayarlar veya dişli simgesini bulamıyorsanız yapmanız gerekenler:
- Netflix uygulamasındayken, uzaktan kumandanızdaki ok tuşlarını kullanarak bu sırayı girin: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı
- Oturumdan çıkma, devre dışı bırakma ve yeniden başlatma arasında seçim yapmanız istenecektir. Aradığın şey Oturumu Kapat seçeneği.
- Çıkış yaptığınızda, tekrar oturum açın ve başka bir deneyin.
Kapatıp Açmayı Denediniz mi?
Bazen sıfırlama en iyi çözümdür. Tek yapmanız gereken TV'nizi kapatmak, fişini çekin, bekleyin, sonra tekrar takın ve ardından açın. Bir dakika kadar fişten çekmeden saklarsanız ve sonra her şeyi yeniden bağlarsanız, çoğu durumda yeniden çalışmaya başlaması gerekir.
Çıkarmadan önce Netflix TV'nizi boşaltmanızı önerir. Bunu, TV'nizdeki güç düğmesini beş saniye basılı tutarak yapabilirsiniz. Aksi takdirde, TV'nin fişini prizden çıkarmak yerine üç dakika boyunca en iyi şekilde tutmanız uygun olabilir.
Netflix Uygulamasını Yeniden Yükleyin
Önceki çözümler çoğu durumda çalışma eğilimindedir, ancak sorunu çözmenin başka yolları da vardır. Örneğin, Netflix Uygulamasını yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz. Samsung TV için en iyi çözüm bu olmayabilir, ancak denemeye değer.
Netflix'i yeniden yüklemek için önce onu silmeniz, sonra tekrar yüklemeniz gerekir. İşte nasıl:
- Giriş düğmesine basın ve Uygulamaları bulun.
- Ekranın sağ üst köşesinde bir dişli simgesi bulunmalıdır. Seçin ve sizi seçeneklere götürecektir.
- Netflix uygulamasını bulun.
- Seçin ve ardından Sil'i seçin.
- Netflix'i sildikten sonra Smart Hub'a geri dönün.
- Hub'ı aramak için büyüteçleri seçin.
- Netflix'i bulun ve yeniden yükleyin.
Samsung Anında Arama özelliğini devre dışı bırakın
Samsung Smart TV'lerde, TV'nin çok daha hızlı açılmasını sağlayan Instant On adlı bir seçenek vardır. Ancak, Anında Açma'nın bazı uygulamalarla ilgili sorunlara neden olduğu ve Netflix'in bunlardan biri olduğu bildiriliyor. Bu nedenle, Ayarlar'a gidip ardından Genel'e giderek kapatmanız önerilir. Instant On'u devre dışı bırakmak için bir seçenek bulmalısınız.
Smart Hub'ı Sıfırlama
Şimdiye kadar hiçbir şey işe yaramadıysa, Smart Hub'ı sıfırlamayı düşünün. Smart Hub tüm uygulamalarınızı içerir, bu nedenle sıfırlama işlemi onları siler ve tekrar yüklemenizi gerektirir. Bu nedenle, bunu yalnızca başka seçeneğiniz yoksa yapmanız gerekir. Smart Hub'dan çıktığınızdan emin olun ve ardından aşağıdakileri yapın:
- Uzaktan kumandadaki Menü düğmesine basın.
- Akıllı Hub'ı bulun.
- Smart Hub Reset'i seçin.
- Cihaz tüm uygulamalarınızı silmek konusunda sizi uyarırsa, bunu yapmak istediğinizi onaylayın.
- PIN'inizi girin. Varsayılan PIN olarak 0000 olmalıdır. Bu başarısız olursa, Samsung ile iletişim kurun.
- Sıfırladıktan sonra, Smart Hub'a geri dönün.
- Netflix'i tekrar yükleyin. Yüklenmesi biraz zaman alabilir, bu yüzden sabırlı olun.
Bu işe yaramazsa, daha fazla işlem yapılması konusunda cihaz üreticinize danışın. Belki de Samsung TV'nizi fabrika ayarlarına döndüren Sabit Sıfırlama, olası tek çözümdür.
Aşağı Serme
Genellikle, fişi takıp yeniden takmak hile yapar, ancak Netflix uygulamanızın bu şekilde çalışmasını sağlayamasanız bile, denenecek birçok başka yöntem vardır.
Samsung TV'nizdeki sorunu çözmeyi başardınız mı? Eğer öyleyse, hangi yöntem sizin durumunuzda çözüm oldu? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!
