Amazon Fire TV Stick ve Netflix aboneliğinin birleşimi, müthiş kablo kesimi, kablosuz TV kurulumu için mükemmel bir temeldir. İhtiyacınız olan tek şey ucuz bir Netflix planı ve iyi bir İnternet bağlantısı ve premium filmlere, TV şovlarına, belgesellere, komedi kampanyalarına ve daha fazlasına hemen erişebiliyorsunuz. Fire TV Stick, kolayca yüklenen Netflix uygulamasını kullanarak bu içeriği TV'nize yayınlamayı basit ve (genellikle) sorunsuz hale getirir.
Ancak, bazen cennette sorun var! Bir sorun ortaya çıktığında, Netflix abonelerinin ekranlarında gördükleri en yaygın hatalardan biri dehşet verici “Maalesef Netflix hizmetine ulaşamadık” hatası, 0013 kodu. Korkulacak bir şey yok. Bu sorunu çözmek için basit ve kolay düzeltmeler var., Amazon Fire TV Stick'iniz Netflix'e erişemediğinde size nasıl düzeltileceğini göstereceğim.
Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin
Hızlı Linkler
- Ağ Bağlantınızı Kontrol Edin
- Ateş Çubuğunuzun Güç Döngüsü
- Farklı Bir Program Deneyin
- Verileri Temizle
- 1. Giriş düğmesine basın
- 2. Netflix'i bulun
- 3. Verileri Kaldırma
- 4. Firestick'i Çıkarın ve Fişe Takın
- Netflix'i Güncelle
- 1. Uygulama Bölümüne gidin
- 2. Güncellemeleri Denetle
- Firestick Firmware'ini Güncelleyin
- 1. Ana Ekrana gidin
- 2. Firmware'i güncelleyin
- 3. Yeni Firmware'i yükleyin
- Kaldır ve Netflix'i Yeniden Yükle
- Netflix'i Kaldır
- 1. Fire TV Menüsünü Başlatın
- 2. Netflix'i bulun
- Netflix'i Yeniden Yükle
- 1. Fire TV Menüsünü Başlatın
- 2. App yükleyin
- Netflix'i Kaldır
- Firestick Sıfırlama
- 1. Fire TV Menüsünü Başlatın
- 2. Sıfırla işlemini yapın
İlk kontrol edeceğiniz şey, Amazon Fire TV Stick'inizin bağlı olduğu WiFi ağıdır. Bağlantıyı kontrol etmenin en kolay yolu, bir akıllı telefon veya bilgisayar gibi başka bir cihazdan bağlanmaktır. Çoğu hane için, yalnızca Amazon Fire TV Stick'e değil, WiFi'ye bağlanan birden fazla cihaz vardır. Bağlanıp bağlanamadıklarını ve İnternet servislerinin olup olmadığını görün. Fire TV Stick ağdaki tek cihazsa, başka bir akış kanalında oturum açmayı deneyin veya yönlendiriciye bakın. Ağ Netflix'ten başka şeyler için çalışıyorsa ve çalışıyorsa, sorun ağda değildir (Fire TV Stick'in ağa özel bağlantısında olsa da).
Ateş Çubuğunuzun Güç Döngüsü
Kapatın, sonra tekrar açın - düzeltilemeyen herhangi bir sorun var mı? Evet, birçok sorun var, ancak basit bir güç döngüsü, bir bilgisayar sorununu çözmenin en hızlı ve en açık yolu olmaya devam ediyor - ve Fire TV Stick'iniz temelde sadece küçük bir Android bilgisayarı. Fire TV Stick'inizi duvardaki prizden çıkarın, 30 saniye bekleyin ve ardından tekrar takın. Ağ bağlantısına yeniden kavuşur ve (umarım) bağlantı sorunlarını çözer.
Farklı Bir Program Deneyin
Belirli bir program seçmeye çalıştıktan sonra 0013 hatası alırsanız, sistemdeki kişisel şov ya da filmin bir şekilde bozuk ya da parlattığı olabilir. Netflix'te farklı bir şov izlemeye çalışın. Size izin veriyorsa, daha sonra İzleme Etkinliği sayfanızdan Netflix'e izleyemediğiniz şovdaki sorunu bildirin.
Verileri Temizle
Hala çalışmıyor? Tamam, bir sonraki adım, uygulama verilerinizi ve uygulama önbellek verilerinizi Fire TV Stick'teki temizlemektir. TV'niz küçük ve yetenekli bir mikro bilgisayardır, ancak sınırlamaları vardır ve Netflix için depoladığı veri miktarında bir şeyler parlıyor olabilir. Hem verileri hem de önbelleği silerek işlerin yeniden hareket etmesini sağlayabilirsiniz. İşte bunun nasıl yapılacağı.
1. Giriş düğmesine basın
Fire TV Stick'inizde Home düğmesine basın ve ardından Ayarlar'a gidin. Uygulamalar'ı ve ardından Yüklü Uygulamaları Yönet'i seçin.
2. Netflix'i bulun
Netflix uygulamasına gidin ve uygulamayı seçin.
3. Verileri Kaldırma
Verileri temizle seçeneğine gidin ve seçin. Verileri temizle seçeneğini belirledikten sonra, tekrar seçmeniz gerekir. Verileri temizlemeyi bitirdiğinizde, Önbelleği temizle seçeneğine gidin ve bu seçeneği de seçin.
4. Firestick'i Çıkarın ve Fişe Takın
Tüm veriler ve önbellek kaldırıldıktan sonra, Amazon Firestick'i TV'nizden çıkarın ve 30 saniye bekleyin. Tekrar takın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
Netflix'i Güncelle
Netflix uygulamanızın eski olması ve bir uyumsuzluğun, uygulamanın eski sürümünün Netflix sunucularıyla konuşamamasına neden olması olasıdır. Neyse ki, uygulamayı güncellemek çok basittir. İşte nasıl:
1. Uygulama Bölümüne gidin
Ana Sayfa düğmesine basın, Uygulama Bölümüne gidin, ardından Netflix uygulamasını bulun.
2. Güncellemeleri Denetle
Netflix uygulamasının güncellenmesi gerekiyorsa, uygulamaya tıkladığınızda Güncelleme seçeneği görünecektir. Güncelle'yi seçin ve tamamlanana kadar bekleyin ve düzeltmenin işe yarayıp yaramadığını görmek için Netflix'i yeniden başlatın.
Firestick Firmware'ini Güncelleyin
Netflix uygulaması, güncellenmesi gereken tek şey olmayabilir. Fire TV Stick ürün yazılımını güncellemek de iyi bir fikirdir. Güncellemeleri kontrol etmek için aşağıdakileri yapın:
1. Ana Ekrana gidin
Ana Ekranda Ayarlar'ı seçin ve Sistem'i tıklayın. Geçerli Fire TV Stick ürün bilgisine bakmak için Sistem menüsünde Hakkında'yı seçin.
2. Firmware'i güncelleyin
Sistem Güncellemesini Kontrol Et'e gidin ve yeni Fire TV Stick firmware otomatik olarak indirilecektir.
3. Yeni Firmware'i yükleyin
İndirme işleminden sonra, sistem güncellemesini yükle seçeneğini seçebilirsiniz. Aksi takdirde, sistemi yeniden başlattığınızda veya sistemi yarım saat boşta bıraktığınızda güncellemeler otomatik olarak kurulur.
Kaldır ve Netflix'i Yeniden Yükle
Yukarıdaki düzeltmeler sorunu çözmezse, Firestick'inizdeki Netflix'i kaldırmanız ve yeniden kurmanız gerekebilir. Bu yöntem diğerlerine göre daha fazla zaman alabilir ancak çalıştığı biliniyor.
Netflix'i Kaldır
1. Fire TV Menüsünü Başlatın
Ayarlar'ı seçin ve Yönetilen Yüklenmiş Uygulamalar'a tıklayın.
2. Netflix'i bulun
Netflix uygulamasını seçin ve Kaldır'ı seçin. İşlemin tamamlanmasını bekleyin.
Netflix'i Yeniden Yükle
1. Fire TV Menüsünü Başlatın
Kaldırıldıktan sonra ana menüye dönün ve arama çubuğunu seçin. Netflix yazın ve sonuçlardan uygulamayı seçin.
2. App yükleyin
Netflix uygulamasını seçin ve Yükle'ye dokunun. Tamamlandığında, Netflix'i tekrar kullanmak için açıp kullanıcı adınız ve şifrenizle oturum açın.
Firestick Sıfırlama
Denenecek en son şey Fire TV Stick'inizin fabrika ayarlarına sıfırlanmasıdır. Reset yapmanın, Fire TV Stick'inizdeki her şeyden başladığını unutmayın. Oturum açma bilgilerinizi, kişisel tercihlerinizi, uygulamalarınızı kaybedeceksiniz - bu, Fire TV Stick'inizi fabrikadan çıktığında durumuna döndürür.
1. Fire TV Menüsünü Başlatın
Menüye girdikten sonra, Ayarlar'a gidin ve onu seçin. Fire TV Stick'i sıfırlama seçeneği sunan Sistem menüsüne erişmek için sağa kaydırın.
2. Sıfırla işlemini yapın
Fabrika Ayarlarına Sıfırla'yı bulun ve seçin. Eğer varsa, PIN'inizi de girmeniz gerekebilir.
Bu önerilerden hiçbiri işe yaramadıysa, sorun yalnızca Netflix veya Amazon desteğinin size yardımcı olabileceği bir şeydir. Netflix'i önce Netflix Canlı Sohbet servisine ulaşarak denemeyi öneririm. Yardımcı olamıyorlarsa, Amazon'un teknik desteği sizin son umudunuz.
Fire TV Stick ile ilgili daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Fire TV Stick'inizi bir bilgisayar monitörü ile veya hatta Fire TV Stick'inizi bir dizüstü bilgisayarda nasıl kullanacağınızı kullanma kılavuzumuzu inceleyin.
Stick'inizle ilgili performans sorunları? Fire TV Stick'te tamponlamayı düzeltme konusundaki eğiticimize bakın.
Köpek uzaktan kumandayı yemiş mi? Hepsi kaybolmadı - Fire TV Stick'inizi uzaktan kumanda olmadan kullanma konusunda bir adım atıyoruz.
Daha fazla ağ sorunu? Fire TV Stick'inizdeki bağlantı sorunlarını düzeltmek için kılavuzumuza bakın.
