Geçen hafta, Google, Google Fiber’i Amerika Birleşik Devletleri’nde dört ek topluluğa getireceğini açıkladı. Atlanta, Nashville, Charlotte ve Raleigh-Durham’daki sakinler Google’ın genişleme şehirleri listesinde bir sonraki sıradalar ve sonuç olarak bu sakinler Google Fiber’in ne olduğunu, nasıl çalıştığını ve ne zaman erken evlat edinmeleri gerektiğini merak ediyor olabilirler. şehre geliyor. Bu inceleme, Google Fiber hizmetine sahip olan ilk şehir olan Kansas City'deki tecrübelerime dayanarak, bu soruları ve daha fazlasını cevaplamak için yola çıkıyor.
Birkaç yıl içinde, Google Fiber ABD’de geniş bant konusundaki sohbetimizi temelden değiştirdi ve eski okul telekomünikasyon endüstrisinde büyük bozulmalara neden oldu. Sohbete artık yerel tekelleri uygulanabilir rekabeti azaltan veya ortadan kaldıran geleneksel güçler değil, gelecek nesil iş dünyasını ve gençleri cezbetmek için genişbant altyapısına yatırım yapmak isteyen topluluklar hâkimdir. Ayrıca, AT&T ve Comcast gibi önemli telekomünikasyon oyuncularını, rekabet edebilecek hizmetler ve fiyatlar sunmak üzere altyapılarına yatırım yapmaya zorladı.
Kansas City metro alanında son 2 yıldır yaşadım ve bana sunulan sınırlı internet servis seçenekleri beni sürekli sinirlendirdi. Bir buçuk yıl boyunca evimizde 3 farklı servis sağlayıcı kullanmıştım - Surewest, Time Warner ve AT&T. Her plan yaklaşık 20 MB / sn'lik oldukça rekabetçi indirme hızları sunsa da, makul bir fiyat için 5 MB / sn'den daha hızlı yükleme öneren hiçbir plan yoktu (İnternet için aylık 100 ABD dolarının altında). tek başlarına onların reklamı yapılan hızlar.
Eşim ve ben taşınacak ev aramaya başladığımda, Google Fiber merak uyandıran bir seçenekti, ancak yalnızca o dönemde metroya ait bir yerdeydi. Teknoloji sektöründe çalışan biri olarak, istikrarlı bir internet bağlantısı benim için mutlak bir zorunluluktur. Neyse ki, yerleştiğimiz ev zaten Google Fiber yüklü olarak geldi - ve elime almak için sabırsızlanıyorum.
Google Fiber, yutturmacaya değer mi?
Google Fiber Planları
Google, müşterilerin seçebileceği üç paket sunar. Temel İnternet paketi, müşterileri hizmeti bağlamak için 300 dolarlık bir inşaat ücreti ödediği sürece ücretsiz olarak 5mbps indirme / 1mbps yükleme bağlantısı sağlar. Asistan bu ücreti ön ödemeyi ya da 12 ay boyunca ayda 25 dolara yaymayı seçebilir. Gigabit Internet paketi tam da bunu sağlar - 1gbps simetrik bir bağlantı - ayda 70 $ 'a, 300 $' lık inşaat ücreti bir yıllık bir taahhüt için feragat etti. Gigabit + TV paketi, bir gigabit simetrik bağlantı, ayrıca 150'den fazla kanal ve bir seferde 8 gösteriye kadar kayıt yapabilen merkezi bir DVR'a sahip bir TV kutusu sunar. Bu plan, 300 dolarlık inşaat ücretinden feragat etmek için 2 yıllık bir taahhüt gerektiriyor. Her iki ücretli plan da Gmail, Drive, vb. Google bulut hizmetleri için 1TB depolama alanı içerir.
İnternet ve TV için Google Fiber’in sağladığından daha değerli bir seçenek kümesi bulmak için çok zorlanacaksınız.
Hesap kurulumu
Google’ın Fiber’i bir mahalleye kurmak için ya da “Fiberhoods” olarak adlandırdıkları için çok ilginç bir süreci var. Coşku yaratmak, verimliliği artırmak ve kaydolmaları teşvik etmek için Google, mahallelerden ve apartman komplekslerinden belirli sayıdaki işarete ulaşmasını istiyor. inşaat başlamadan önce yükselir. Bu, Fiber kurulumu yapılan ilk topluluklar arasında dostça bir rekabet yaratır. Google mahallenizde çalışırken hizmet için kaydolmazsanız veya inşaat ücretini ödemezseniz, tekrar giriş yapana kadar mahsur kalırsınız.
Bizim durumumuzda, satın aldığımız evin hizmeti kullanan mevcut bir Google Fiber müşterisi vardı. Bu, Google’ın sistemi, önceki hizmetin bağlantısı kesilinceye kadar hesabımızı oluşturmamıza izin vermeyeceğinden büyük bir zorluk teşkil etti. Bu çok sinir bozucuydu, çünkü diğer kuruluşlar uzun süre önce kayıt olmanıza ve bir kurulum planlamanıza izin veriyor. Bir ev alırken, bunlar sadece hamle haftanız için endişelenmek istemediğiniz şeylerdir. Tahminime göre, geçiş süreci ayarlarken Google bunu gerçekten düşünmedi ve bölgede genişlemeye devam ettiklerinde düzeltmeleri umduğum bir şey.
Bir önceki ev sahibi hizmetini sonlandırdığında, kaydolma işlemi küçük bir aksaklıkla inanılmaz derecede sorunsuz geçti. Bazı nedenlerden dolayı, kurulumu zamanlayabildiğimde bana bildirmesi gereken sistem, bir kurulum zamanlaması olduğunu söyledi, ancak web sitesi açılış sayfası randevu almama izin vermedi. Müşteri desteği ile hızlı bir sohbet bunu düzeltti ve kurulumumuzu belirledik.
Google Fiber Kurulumu
Google Fiber bir adreste hizmet kurduğunda, Fiber'i yerel kutudan eve yüklemek ve ardından fiberleri evin içinde bir Fiber jakına çalıştırmak için kullanılır. Evin üzerinde zaten bir fiber terminal bulunduğundan, bu adımı atlamayı başardık.
Sözleşmeli teknisyenler, sinyalleri kutudan doğru şekilde aldığımızdan emin olmak için ışık seviyelerini kontrol ederek başladılar. Bunlardan memnun olduklarında, jakı yapılandırmaya başladılar - fiber sinyali eve giren ve bir Ethernet sinyaline dönüştüren küçük bir ünite. Giriş fişi prize takıldığında, onu ağ kutusuna bağlar ve Ethernet üzerinden Güç (PoE) ayarlayarak fişin aktif bir AC prizi gerektirmesini önler. Bir kez açıldığında, birimler otomatik güncelleme.
Ağ kutusu yapılandırması çevrimiçi olarak Google Fiber hesap yönetimi aracıyla yapılır. Bu, Google hesabınıza giriş yapmanızı gerektirir, ancak ağ kutunuzu dünyanın herhangi bir yerindeki anında yapılandırmanıza olanak tanır. Kablosuz kurulumu yeterince basitti. Teknisyenlerin, şifrenin güvenlikle ilgili etkilerini açıklamak konusunda çok dikkatli olduklarından ve bilgisayar tarafından yakalanmadıklarından dolayı, gizlilik endişeleri konusunda dikkatli olmaları konusunda eğitildiğini söyleyebilirsiniz. Şaşırtıcı bir şekilde, diğer cihazlarım ağ kutusuna şifreyi kurduğum anda bağlandı - SSID'nin ve şifrelemenin görünmeden önce ne olmasını istediğimi biliyordum. Ağ kutularını kullanmanın bir dezavantajı (gerekli olan) henüz yeni 802.11AC standardını desteklememesidir.
TV kutusu kurulumu çok ilginç. Kutuların kendileri, ağ kutusuyla iletişim kurmak için evdeki mevcut coax çalışmalarını kullanmak için Koaksiyel İttifak Üzerine Multimedya adı verilen daha yeni bir standart kullanıyor. TV servisine ek olarak, MoCA yakındaki bir cihaza kabaca 100mbps kablolu Ethernet bağlantısını destekler ve kablosuz telsiz genişletici olarak işlev görür. Uzaktan kumandalar, hem Bluetooth hem de Kızılötesi sinyallerini kutularla iletişim kurmak için kullanır, bu nedenle kanalı değiştirmek için doğrudan bir görüş hattına sahip olmanız gerekmez - artık kablo kutusundaki IR sensörüne çarpmanız ve dua etmeniz gerekmez .
Genel olarak, kurulum teknisyenlerini işlerinde son derece bilgili ve kapsamlı buldum. Telekom kurulum teknisyenleri konusundaki önceki tecrübeme göre, kalite güvencesinde her zaman geniş uç noktalar vardı. Sürprizime göre, müteahhitle birlikte bir kalite güvencesi çalışanı, kurulumun detaylı bir incelemesini yapmak için birkaç saat sonra evime geldi. Ayrıca teknisyenlerin ihtiyaç duydukları tüm malzemeleri kapsamasını sağlamak için bir kontrol listesi hazırladı. Bundan çok etkilendim ve diğer büyük telekomların bazılarının da böyle devam etmesini diliyorum.
İnternet servisi
İnternet servisi kendisi için konuşmalı - lif, doğası gereği, geleneksel bakır tabanlı sistemlerden çok daha güvenilir bir teknolojidir. Ancak ilk sorularımdan biri, gerçekten hızlı hız alabilir miyim?
Kısacası, bu sorunun cevabı şudur: neredeyse. Google, TV servisinin bazı bant genişliğini kullandığına dair bir feragatname sunar, bu nedenle kullanıcıların tam bir gigabit'i bir hız testinde görmeleri olasıdır. Ayrıca, Ethernet bağlantısıyla ilgili bazı ek yükleri de göz önünde bulundurmanız gerekir; bu da onun daha yavaş sonuç göstermesine neden olur. Ancak Google Fiber’in teknik sınırlamalarının ötesinde, ağ kartındaki bu tür yükleri kaldırabilecek bir makineye sahip olmanız gerekir.
İşte bugüne kadar kablolu bağlantıda elde ettiğim en iyi hız testlerinden biri:
Wireless-N bağlantılarında, ağ kutusuyla ilgili olarak bulunduğum yere göre biraz değişmekle birlikte, sık sık 100 MB / sn'den fazla yükleme ve indirme hızı testi sonuçları alabilirim.
Hız testleri, belirli bir zamanda performansı test etmek için harikadır, ancak çok az sayıda içerik sağlayıcı, Google Fiber’in yapabileceği hızlarda içerik sunabilecek. Ev kullanımlarında yaygın olan bağlantıyı vergilendirmeye bile başlayan çok az şey var. AT & T'de, eğer karım bir YouTube videosu izlemeye başlarsa, oyunlarımdan atılırdım. Artık evimdeki her cihaz 4K’da birden fazla YouTube videosu yayınlıyor olabilirdi ve hiç kimse farklı bir şey bilmiyordu.
Kurulum bölümünde belirttiğim gibi, Google Fiber hakkında gerçekten etkileyici olan şeylerden biri hesap yönetimi aracı. İstediğiniz herhangi bir bağlantı noktasını Google engellemeden açabilirsiniz ve ticari sunucuları barındırmak için bağlantıyı kullanmadığınız sürece, sizi yalnız bırakırlar ve işinizi yapmanıza izin verir. Arayüz temiz ve basit - ve çok net bir şekilde Google.
TV Servisi
Google Fiber TV servisi beklediğimden daha dürüst. Deneyimi kullanıcıya kusursuz kılmak için çok zaman ve çaba harcadılar. Entegre Kılavuz basit ve kullanımı kolaydır. Google Fiber mobil uygulaması, evdeki herhangi bir TV için hangi kanalın seçildiğini kontrol etmenizi ve ayrıca kayıtları yönetmenizi sağlar. Uzaktan kumandaya hiç erişebildin, sadece odadan bulabilir ya da kanepede mi kaybettin? Korkma - kanalı değiştirmek için Google Fiber uygulamasını kullan! Gerçekten işe yarıyor.
Gelecekte Google’ın geliştiğini görmek istediğim birkaç TV deneyimi var. İlki, Google Fiber uygulamasında bir sıkıntıdır - kayıtları ayarlamak için yerel ağa bağlı olmanız gerekir. Evden uzaktayken kayıt için şovlar seçmenize izin veren bir özellik görmek isterim - AT&T ile arada bir kullanımda olan bir şey.
Çözülmesini görmek istediğim bir diğer konu ise Xbox One ve diğer cihazlarla entegrasyon eksikliği. Kurulum işe yarıyor, ancak kılavuz Xbox One'da sık sık güncel değil ve diğer uzaktan kumandalar Google Fiber TV kutusuyla kolayca iletişim kuramıyor. Bu küçük bir hayal kırıklığı - ve kolayca düzeltilebileceğini düşündüğüm bir şey.
Müşteri desteği
Ben de Google Fiber'in müşteri desteği beni çok şaşırttı. Yıllar boyunca, kötü hizmete çok alıştım, bir sorun ortaya çıktığında bekliyorum. Google Fiber muhteşem bir şey değildi. Çalışanları, sorununuzu hemen çözmek için yeterince teknik ve ayrıca çok net konuşuyor ve yazıyorlar. Başkalarına daha iyi bir yol göstermeye çalışan bir şirketin kanıtıdır. Bilgi bankası kapsamlı, henüz basit ve gezinmesi kolay. Ayrıca, telefon, e-posta ve canlı sohbet gibi çok çeşitli destek seçenekleri sunarlar. Bir kişiyle bağlantı kurmak için hiçbir zaman 5 dakikadan fazla beklemek zorunda kalmadım ve o kişi teknik, satış veya fatura ile ilgili olup olmadığına bakılmaksızın bu sorunu her zaman çözebildi.
Sonuç
Yeni evimize taşınmadan önce, dünyada gigabit internet ile ne yapacağımı merak ettim. Şimdi, evden çıktığımda, eve dönmek istiyorum ki eve dönebileyim. Teknolojiyle rahat olan, ancak Google Fiber’in ne kadar fark yaratabileceği konusunda şüpheci olan eşim bile, bu değişikliği ne kadar sevdiği konusunda yorum yaptı. İnternet deneyimledikten sonra aynı değildir.
Google Fiber ile olan deneyimim son derece olumluydu. Ben içtenlikle teknolojinin gelişmeye devam ettiğini ve Google’ın ABD’deki diğer ISS’leri iş yapma biçimini geliştirmeye zorlamaya devam ettiğini umuyorum. Daha hızlı internet artık isteğe bağlı bir yükseltme değildir - 21. yüzyılda yaşamın bir gereğidir. Bu güncellemeler, görmeyi bekleyemediğim teknolojide daha fazla yenilik ve büyümeyi teşvik edecektir.
Tokalaş ve sürüşün tadını çıkar. Telekom endüstrisi bir nesildeki en fazla bozulmayı görmek üzere - ve sonunda, sizin ve benim gibi tüketiciler için harika olacak.
İkinci Bölüm ile Google Fiber müşteri hizmetine daha derin dalış yaptığımızdan emin olun - Google Fiber İnceleme: Müşteri Hizmetleri Aşk Hikayesi
